דרוש מידע שערוריה במשנת יוסף

[saralulu]

שירות לקוחות בין 9-12 לפנה''צ זה מעט מידי אפילו מזלזל...
יש להם הרבה מה לשפר בפרט בקטגוריות
לא יתכן שרוגלך ימכר עם אבוקדו...
וקרונפלקס עם מיץ ענבים
וסוכריות עם חומוס
גם שינוי השם לא יזיק...
הייתי מציע שאת המכירות הגדולות היו עושים בתוך איזה אולם בית כנסת מקומי בצורה מסודרת..

אצלנו המכירה ברחבה ענקית!
חלום של מקום עם מרחב ענק!
ראיתי היום מכירה של ארגון אחר ולא הבנתי איך אפשר להסתדר בכזו צפיפות.

 

[אני וביתי]

לכל מי ששאל את עצמו למה צריך להמתין בשירות לקוחות כל כך הרבה זמן, סיפור טרי מהרגע.
מישהו שמכיר אותי התקשר וביקש את הטלפון האישי של המנהל של משנת יוסף, יש לו שאלה דחופה.
לפני שנתתי את המספר ביקשתי לברר מה השאלה הדחופה, והתברר שהם לקחו בטעות דבק של 5 ש"ח במכירה, והם רוצים לשלם. הסברנו שכדאי לטפל בזה אחרי החג, כי יש דברים דחופים יותר, אז הם שאלו, האם לדעתנו מותר להם להשתמש בזה גם אם לא שילמו...
אשריכם ישראל שאלו השאלות והדחיפויות.
ועדיין אם רק עשר אחוז מהשאלות של עשרות אלפי המשפחות שהזמינו השנה במשנת יוסף לקראת הפסח הן מסוג זה, די ברור למה עשרות טלפניות לא מצליחות לתת מענה לכל הפונים.

ואולי הגיע הזמן גם שיהא מייל לשרות לקוחות יתכן וזה יוריד מעומס.

 

[sem]

כבר מזמן חשבתי
שכדאי שיעשו משלוחים
אם היה משלוחים
הרבה יותר היו מזמינים מהם,
חלק גדול מהקושי זה שצריך לקחת את הסחורה
תחת שמש או גשם
בעגלות, יחד עם כל עם ישראל
תחושה של חלוקס'
ש פחות נעים לאנשים
אבל אין ספק שזה חסד גדול !
וכל הכבוד ויישר כח ליוזמים ולעוסקים במלאכה

גם אני חושבת שמשלוחים זה דבר שחסר מאוד

ולא רק בגל מה שכתוב למעלה

יש הרבה מההורים שמארחים המון, ובבית כבר אין מי שיסחוב. כפועל יוצא מכך אין להם שום אפשרות להנות מהמכירות המוזלות

 

[tkh]

אני מתכוון מלח פשוט שמוכרים בחבילה של קילו

המחיר שלו בפיקוח וכמעט אין על זה ריוח
זה עולה בכל החנויות אותו דבר.

עושים חסד עם אנשים

מי עושה חסד? משנת יוסף זה עסק.
לגבי והלכת בדרכיו? אולי
אבל הבלגן האיום שיש שם כנראה לא שוה את זה.

ומן הסתם כמעט לכל לקוח במכירות האלו יש סיפורים למכביר על ירקות רקובים, דברים שלא היה ברור מהתיאור של המוצר מה זה והגיע בסוף משהו שלא התכוונו ועוד ועוד.
וכמובן בערב חג לחכות לשירות לקוחות....

 

[yonatanr]

גם אני חושבת שמשלוחים זה דבר שחסר מאוד

ולא רק בגל מה שכתוב למעלה

יש הרבה מההורים שמארחים המון, ובבית כבר אין מי שיסחוב. כפועל יוצא מכך אין להם שום אפשרות להנות מהמכירות המוזלות

כמדומני שקראתי פעם ראיון עם מנהלי משנת יוסף, שאומרים שלא משתלם להם להחזיק משלוחנים, בגלל שהמחיר של המשלוחים יקזז את כל הרווח לקונה מעצם המכירה, וכך כבר לא ישתלם להחזיק את המכירה... מי שיש לו את הכסף למשלוחים, מעדיף כבר לקנות בסופר ולבחור בעצמו את המוצרים...
אני אישית מאד מאד נהנה מהמוצרים היבשים של משנת יוסף, מדי שבוע מגיע קובץ אקסל מסודר למייל, אני ממלא את המוצרים הרצויים והכמות, ביום של המכירה מגיעה תזכורת למייל, ובמקום לנסוע רבע שעה לסופר ולשוטט בין המדפים ולבדוק מחירים, לחכות עוד רבע שעה לקופאית, ולחכות כנ''ל לאוטובוס וכנ''ל בנסיעה באוטובוס, יורדים מהבית לכמה דקות וכל הקניה אצלך.
לגבי הירקות זה משתנה משבוע לשבוע ותלוי באיזו שעה מגיעים למכירה, יש שבוע שאני מבטיח לעצמי שיותר אני לא אזמין אצלם ירקות בשל טיב הסחורה, ולאחר כמה שבועות כשמגלים שהבית ריק מפירות וירקות, נשברים ומזמינים שוב ירקות במשנת יוסף....

 

[מצליחה]

המחיר שלו בפיקוח וכמעט אין על זה ריוח
זה עולה בכל החנויות אותו דבר.

לא הבנתי.
מה זה משנה אם יש על זה רוח או לא?
אם זה כמו צרכניה רגילה ולא ארגון חסד אז צריך להיות להם את כל המוצרים, לא משנה אם הריוח גדול או קטן.
וחוץ מזה שהם ידעו טוב טוב להרויח על מלח בקופסא שעלתה אצלם 6 ש"ח ובאושר עד 4.9

 

[מוריה אסתר]

והם לא מרוויחים מספיק כסף במכירה עצמה (לדעתי הם אמורים להיות מיליונרים החברה...)
הם מוכרים טיפהלה יותר בזול
אין להם ארנונה, שכירות, כמעט ללא עובדים (אנחנו הרי הסדרנים)
קונים בסדר גודל מטורף ולא עושים רושם של פראיירים כלפי החברות
שירות לקוחות על הפרצוף (לפי החוק צריך לאחר 3 דק' לענות, או לתת אפשרות להשארת מספר טלפון- אבל הם- מעל החוק)
תריב איתם על כסף שמגיע לך- כי את הכסף שילמת כבר (או שמישהו אחר שילם...)
ואני לא מדברת על האשראי שעד לאחרונה עלה כסף לשלם בו למי שרצה טיפה יותר נוחות...
(במכירה הבאה יזכו... כלומר מחייבים אותך לקנות עוד כדי שתזכה לקבל כסף שמגיע לך)

 

[by6199]

דבר אחד ברור, יש מרלוג גדול עם עשרות עובדים לאריזה ומיון, יש עשרות משאיות שיוצאים מהמרלוג לחלוקת סחורה ועוד

 

[מוריה אסתר]

אין לך מושג כמה הוצאות יש להם
1-שטח עצום שהם שוכרים בהמון כסף
2-יש להם עשרות עובדים במסמיה ובית חילקיה שמסדרים את המשטח שמגיע לתחנה
אולי כדאי לבדוק קצת לפני שמוצאים שם רע.....

 

[ששון 2]

לכל הטוענים שהחברה לא הצליחה לספק את כל הכמות וכו', מלבד שזה לא מצדיק בכלל לא להודיע ולתקוע מאות משפחות בלי בשר לחג, תשמעו מה שקרה לי לפני שבוע ותסבירו לי אתם אם יש חשבון אחר. הזמנו במשנת יוסף במכירה המיוחדת והתאריך נקבע ליום שישי האחרון ,ביום שיש בשעה 10 בערך התקשרתי לברר שאין שינוי ואז מודיעים שהמכירה נדחתה ליום רביעי ובמיקום שונה. בשעה 12 אני מקבל שיחה תזכורת המכירה (היתה) היום לגברים בשעה 11 לנשים מ12 עד 12 וחצי. וכי נביא אני או בן נביא אני לדעת זאת. לא הגיוני ששעתים לפני המכירה עדין לא יודעים המנהלים שהמכירה נקבעה להיום, למה לא שלחו הודעה ???? ובמחילה, משנת יוסף אמנם מועיל וזול יחסית בד"כ אבל גם עושה רווחים גדולים מכל מכירה כזאת אז ראוי להם לתת שירות קצת יותר מכובד.

 

[ציפורים]

הרבה פעמים יש גניבות של דברים! לא על ידי אנשים זרים.
אני כמה פעמים עקבתי וראיתי .
לדג פעם הזמנו גליליות וזה היה די בתחילת הקניה לא היה האחראי אמר שהיה כמות.
חיפשתי בין האנשים ואני רואה בעגלה של משהי (כן חרדית מבני ברק!) קופסאות שלמות שאלתי אותה לתומי מאיפה ראית איפה זה מונח? ותוך כדי שאלתי מה הזמנת כ"כ הרבה?
אז היא קלטה ששמתי לב אז אמרה אוי הבן שלי בטח לא ראה שלקחתי.....
עוד סיפור ??
לא חסר סיפורים וזה כואב שזה אנשים משלנו
ולזה אין מה לעשות!
וגרוע מזה זה משפחות ששולחת ילד בן 7 לאסוף דברים ותמיד מתבלבל בין חסה לחסה חתוכה.
בין תפוח צהוב לגרנד וששוברים בצים ולוקחים אחר....
קיצר יש דברים שאין שליטה עליהם גם כבר שמגיע הכל בסוף בגלל חוסר אחריות של אנשים לדג השבוע האחראי אצלנו סידר הכל יפה מסודר באה גברת אחת והייתה צריכה את קרטון הבטטות שהכי למטה תדמיינו מה קרה לכול הקרטונים שהיו מלמעלה... ובסוף מתלוננים תשימו לב כמה אחוז מהבעיות במשך השנה הלקוחות גורמים!
למה לערוך קניה ביש לא תשלחי ילד בחיים 7 ולאסוף קניה בשווי 400 שקל את סומכת על ילדים קטנים שאגב משגעים לאחראי את המוח איפה יש.. ואיפה יש.. ואיפה יש..ומה כתוב בדף..ותעשה לי זכוי.....
שורה אחרונה נכון שהבעיות עם החסר בבשר עכשיו היה כישלון שלהם אין אפס אבל רוב הבעיות שאנשים כתבו פה זה זלזול של הציבור!

כשאני מחשב אם לקנות או לא, אני יחשב גם את הגנבים, האלו שהופכים את הקרטונים, בין הילד שמתבלבל והציבור שמזלזל, הצד השוה שביניהם, זה כשאני מגיע לקחת את הדברים, אין לי מה לקחת, ולא אכפת לי מי אחראי לזה, ביש או בכל מקום אחר מסודר, התירוצים האלו לא היו מחזיקים מים.

אגב, למה המכירות (של פסח) הם בשעה 12:00 בצהריים,אמצע היום, אנשים עובדים, חום ושמש קופחת, למה הם לא בשעה הגיונית ונוחה או בבוקר או אחה"צ.
בירקות: הזמנתי במכירה הגיע דווקא פחות או יותר הכל, אבל הייתי חייב לצאת מהעיר, ביקשתי מהאחראי במקום חצי שעה קודם, אם אני יכול לקחת את המוצרים שלי, הוא לא הסכים... מה שגרם לכך שהייתי חייב להפעיל מערך שלם של רעיונות איך המוצרים מגיעים אלי.
ביבשים: חילקו את המוצרים תחת כיפת השמים בשעה 12:00 בצהריים, לא רוצה לתאר לכם איך הייתי נראה אח"כ אחרי שעתיים של התרוצצות במקום....
זה שווה את זה? לדעתי לא...

 

[ציפורים]

אין לך מושג כמה הוצאות יש להם
1-שטח עצום שהם שוכרים בהמון כסף
2-יש להם עשרות עובדים במסמיה ובית חילקיה שמסדרים את המשטח שמגיע לתחנה
אולי כדאי לבדוק קצת לפני שמוצאים שם רע.....

ועדיין, לא מגיע למחיר החזקת סניפים במיקומים מרכזים בערים מרכזיות, ולא במושב בבית חלקיה...
להחזקת סניף כולל נקיון, מיזוג וחשמל, תחזוק, ארנונה עסקית וכו'...
לא מגיע להחזקת סדרנים וקופאיות בכל סניף 6 ימים בשבוע*17 שעות ביממה

 

[אביי]

אני רואה שכולם פה סיימו עם הנקיונות והקניות לפסח...

 

[ששון 2]

אין לך מושג כמה הוצאות יש להם
1-שטח עצום שהם שוכרים בהמון כסף
2-יש להם עשרות עובדים במסמיה ובית חילקיה שמסדרים את המשטח שמגיע לתחנה
אולי כדאי לבדוק קצת לפני שמוצאים שם רע.....

עסק מצליח זה שם רע??? ואולי גם נתיב החסד, ויש חסד ועוד כל מיני 'חסדי' למיניהם הם ארגוני צדקה?

 

[שירי12]

אני מסתכלת על הרשימה מדי שבוע ולא מבינה למה ישתלם לי להזמין.
המחירים חביבים, אבל עדיף לי ללכת לסופר ולקנות את כל מה שאני צריכה, ולא להזמין חלק במשנת יוסף, וחלק להשלים בסופר.
(אולי אצלנו הרשימה מצומצמת? יתכן.)

 

[אנונימי/ת]

לכל מי שקצת מבין בכלכלה
ובשוק המזון
אתם צריכים להבין שהרשתות הגדולות מרוויחים על מוצר 30% סה"כ
בשונה משאר המוצרים כמו הלבשה, הנעלה, משקפיים, שבהם בעלי החנויות מרוויחים מעל 100% רווח למוצר
לדוגמה הם קונים חליפה ב 150 ש"ח מוכרים ב300 ש"ח
כך
שבמצרכי מזון רק אם אתה ענק אתה מרוויח
שאלתי פעם בעל ארגון חסד למה הוא לא פותח סופר במחיר סבסוד
והשיב לי שגם אם הוא יסבסד הוא לא יגרום לאנשים ל רווח גדול בכיס
אז לפני שמותחים פה ביקורת על המכירות
המסובסדות כדאי לכם לדעת שאם המארגנים היו רוצים לעשות כסף הם היו מתעסקים בעסקים שונים מאשר במכירת מצרכי מזון,

 

[אנונימי/ת]

אני מסתכלת על הרשימה מדי שבוע ולא מבינה למה ישתלם לי להזמין.
המחירים חביבים, אבל עדיף לי ללכת לסופר ולקנות את כל מה שאני צריכה, ולא להזמין חלק במשנת יוסף, וחלק להשלים בסופר.
(אולי אצלנו הרשימה מצומצמת? יתכן.)

במשך השנה באמת אין הרבה הבדל, אבל
בפסח כיון שקונים בכמויות אז זה יוצא חסכוני יותר

 

[יוסף שחק]

כדאי לכם לדעת שאם המארגנים היו רוצים לעשות כסף הם היו מתעסקים בעסקים שונים מאשר במכירת מצרכי מזון,

אהה
עכשיו נופל לי האסימון מה הכוונה 'יש חסד' 'נתיב החסד' הם פשוט מתעסקים במוצרי מזון ברוב חסדם.
רק מה? אני לא מבין למה יש חנות ' חשמל החסד' זה חסד זה??!! זה בכלל לא מוצרי מזון!!

סתם אגב, יש מתחת הבית שלי חנות קטנה שאין לה שלט, עכשיו אני קולט שהוא רוצה להיות צדיק נסתר

 

[אנונימי/ת]

אהה
עכשיו נופל לי האסימון מה הכוונה 'יש חסד' 'נתיב החסד' הם פשוט מתעסקים במוצרי מזון ברוב חסדם.
רק מה? אני לא מבין למה יש חנות ' חשמל החסד' זה חסד זה??!! זה בכלל לא מוצרי מזון!!

סתם אגב, יש מתחת הבית שלי חנות קטנה שאין לה שלט, עכשיו אני קולט שהוא רוצה להיות צדיק נסתר

ברור שזה לא בסדר שהם משתמשים עם המילה חסד ,
ואפח'ד לא אמר שהם הרשתות לא מרוויחים,
אבל עם והלכת מוכרים כוסות שתיה ב 1.70 לידיעתך הרבה זה מסובסד !
ואגב שאלתי מנהל של אושר עד על נתיב החסד וטען לי שהרוח הגדול שלו זה בגלל שיש לו קו שיווק ענק של מצרכי שימורים שהוא מוכר לכל הרשתות וזה העסק הגדול שלו

 

[אנונימי/ת]

אהה
עכשיו נופל לי האסימון מה הכוונה 'יש חסד' 'נתיב החסד' הם פשוט מתעסקים במוצרי מזון ברוב חסדם.
רק מה? אני לא מבין למה יש חנות ' חשמל החסד' זה חסד זה??!! זה בכלל לא מוצרי מזון!!

סתם אגב, יש מתחת הבית שלי חנות קטנה שאין לה שלט, עכשיו אני קולט שהוא רוצה להיות צדיק נסתר

אפשר לזלזל מהיום עד מחרתיים
אבל ברור שאי אפשר להתחרות עם יש
למה
כי הוא קונה בסטוקים ויכול למכור בזול
אז נכון שהוא חושב ביזנעס
אבל תכלס
אנו הלקוחות נהנים ממחיר נח ביחס למכולות וביחס למחירים שהיו בעבר ,
(ותעשה סיבוב ברשתות חילוניות
אתה תתחיל לשמוח מהמחירים שיש בשוק החרדי )