דרוש מידע אנחנו בלי מקרר כבר 3 חודשים, והחברה מתנערת מאחריות

[הדר 310]

התקלקלה לנו הדלת של המקרר, טכנאי קבע שאין א"א לתקן, וצריך דלת חדשה.
לא היה במלאי של החברה ולכן הוזמנה דלת מחו"ל. עברו 3 חודשים והדלת עוד לא הגיעה.
בשבתות אנחנו צריכים לשים את האוכל אצל השכנים כי אסור לפתוח את המקרר בגלל שההתקן שבת לא עובד.
ס-י-ו-ט. האם זה חוקי שעובר כ"כ הרבה זמן ואין מענה מצד החברה?
ניסיתי כבר מזמן להתלונן במועצה לצרחנות במייל ובטלפון ואין מענה..... מה עושים?

 

[כתובטוב]

תנסו אמון הציבור.

 

[סטודיו שלום]

התקלקלה לנו הדלת של המקרר, טכנאי קבע שאין א"א לתקן, וצריך דלת חדשה.
לא היה במלאי של החברה ולכן הוזמנה דלת מחו"ל. עברו 3 חודשים והדלת עוד לא הגיעה.
בשבתות אנחנו צריכים לשים את האוכל אצל השכנים כי אסור לפתוח את המקרר בגלל שההתקן שבת לא עובד.
ס-י-ו-ט. האם זה חוקי שעובר כ"כ הרבה זמן ואין מענה מצד החברה?
ניסיתי כבר מזמן להתלונן במועצה לצרחנות במייל ובטלפון ואין מענה..... מה עושים?

יש לי פתרון רק לנושא של ההתקן שבת
אפשר לשים שעון שבת בחשמל של המקרר ושאין חשמל לפתוח את המקרר בלי חשש

 

[הדר 310]

תנסו אמון הציבור.

הגשתי עכשיו תלונה. מקווה שיש שם עם מי לדבר.
תודה

 

[הדר 310]

יש לי פתרון רק לנושא של ההתקן שבת
אפשר לשים שעון שבת בחשמל של המקרר ושאין חשמל לפתוח את המקרר בלי חשש

וואו. לא חשבנו על זה. יכול להיות איכשהו פתרון זמני...

 

[כתובטוב]

הגשתי עכשיו תלונה. מקווה שיש שם עם מי לדבר.
תודה

מהניסיון שלי אתים הם בסדר גמור.
בעז"ה.

 

[סטודיו שלום]

וואו. לא חשבנו על זה. יכול להיות איכשהו פתרון זמני...

מה הדגם של המקרר? יכול להיות שיש עוד פתרונות יותר טובים

 

[castamir]

וואו, לא פשוט.
שיסתדר במהרה!

והנה עוד חברה שמתנערת מאחריות...

 

[הדר 310]

מה הדגם של המקרר? יכול להיות שיש עוד פתרונות יותר טובים

לא יודעת, תמונה שלו:

 

[A052]

החברה מחוייבת לתקן בפרק זמן סביר או להחליף מקרר, תשלחו תלונה בכתב אליהם שע"פ חוק הגנת הצרכן הם חייבים לתקן תוך כמה ימים ולא כמה חודשים ועליהם לשלוח אליכם מיידית מקרר חדש!!

 

[הדר 310]

החברה מחוייבת לתקן בפרק זמן סביר או להחליף מקרר, תשלחו תלונה בכתב אליהם שע"פ חוק הגנת הצרכן הם חייבים לתקן תוך כמה ימים ולא כמה חודשים ועליהם לשלוח אליכם מיידית מקרר חדש!!

החברה טוענת שמבחינת החוק זה בסדר עד 120 יום.
הם אמרו לי את זה בצורה קצת מעורפלת שהעלתה בי חשד, וזה גם ככה לא נראה לי נכון.
אני מנסה לברר את החוק ולא מצליחה.

 

[סטודיו שלום]

לא יודעת, תמונה שלו:

אפשר לשים מגנט קשיח מעל הציר של הדלת זה יכבה את התאורה (זה לא מהדרין מבחינה הלכתית יש רבנים שמחמירים בזה ויש שמקלים)

 

[A052]

החברה טוענת שמבחינת החוק זה בסדר עד 120 יום.
הם אמרו לי את זה בצורה קצת מעורפלת שהעלתה בי חשד, וזה גם ככה לא נראה לי נכון.
אני מנסה לברר את החוק ולא מצליחה.

בחוק כתוב תוך שלושה שבועות באופן כללי, ומקרר תוך יום!!!!!

תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס"ו-2006

 

[הדר 310]

אפשר לשים מגנט קשיח מעל הציר של הדלת זה יכבה את התאורה (זה לא מהדרין מבחינה הלכתית יש רבנים שמחמירים בזה ויש שמקלים)

אבל זה לא ימנע את הבעיה של הקירור בזמן שהמקרר פתוח

 

[קומבינה]

בחוק כתוב תוך שלושה שבועות באופן כללי, ומקרר תוך יום!!!!!

תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס"ו-2006

אני חושבת שזה משנה אם זו תקלה משביתה או לא

 

[הדר 310]

בחוק כתוב תוך שלושה שבועות באופן כללי, ומקרר תוך יום!!!!!

תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס"ו-2006

אלף פעם תודה!
אני קוראת את המסמך ומתקשרת...

 

[הדר 310]

אני חושבת שזה משנה אם זו תקלה משביתה או לא

איך הבנת את זה? מקווה שזה נקרא משבית

 

[א. שטיגליץ]

אפשר לשים שעון שבת בחשמל של המקרר ושאין חשמל לפתוח את המקרר בלי חשש

מומלץ לחבר לשעון שבת מפצל ולהכניס בו בנוסף למקרר מנורת לילה כך תדעו מתי המקרר דולק ומתי לא

 

[א. שטיגליץ]

מה נהרס בדלת? יש אולי תמונה?

 

[הדר 310]

מה נהרס בדלת? יש אולי תמונה?

זה משהו פנימי בחיבורים של החשמל בין הדלת למקרר