עזרה סכסוך עם עלי אקספרס

[A052]

אחרי סיום זמן ההגנה יש 15 יום כדי לפתוח סכסוך.

 

[אסתיפ]

היזהרו מחילול ד' נקסט כבר מסמנים ישראלים.............

 

[אורי כדורי]

אם הזמנתי משהו והוא הגיע לא כמו בתיאור באתר
צריך לפתוח סכסוך?
ואם כן איזה סוג? (יש שם שתי אופציות)
והאם לדרוש את כל הכסף או רק חלק?
או שיש משהו אחר לעשות לפני?
@קופצנית או כל אחד אחר
אשמח לעזרה
תודה.

 

[הולי הובי]

שלום,
מישו יודע מה עושים במצב כזה?
קניתי המון דברים קטנים בעלי אקספרס וכמעט אף אחד עדיין לא הגיע ..נשאר עוד יום וחצי לפתיחת סכסוך אך כשאני מגיעה לפתוח סכסוך הוא כותב לי שהמוצר בדרך וצריך להאזיר בסבלונות ולא נותן לפתוח סכסוך , מצד אחד אין לי בעיה לחכות אך אם לא יגיע?
מצרפת צילום מסך
צפה בקובץ המצורף 713010
מישהו נתקל במקרה כזה ??אשמח מאד לתגובות
תודה רבה

נתקלתי בדיוק בכזה מקרה
קבלתי אתמול 2 הודעות מאליאקספרס, לגבי מס' שרשראות שהזמנתי, ובהן הודעה שעלי לפתוח סכסוך תוך 15 יום
(מענייין, לא ידעתי שיכולים לעקוב אם קבלתי או לא, מדובר במוצרים קטנטנים שמגיעים בד"כ לתיבת הדואר ולא לסניף)

אך כשאני מנסה לפתוח סכסוך כתוב שהמוצר נמצא בחברת השילוח המקומית, כבר מה-17/06!

מה אני אמורה לעשות
איך אני יכולה לדעת שזה אכן כך?
ואיך אני יכולה לקבל את המוצר שלי?

מה שעוד יותר מוזר שבמסך הראשון בו מופיע הפריט ותיאור ההזמנה
יש מצד שמאל תרשים של תהליך השליחה ושם מופיע-
הגיע לארץ היעד בצבע אפור מקווקו
כלומר ממש לא נראה שהגיע
וכשאני לוחצת לפתיחת סכסוך, יש סירוב כי כביכול הגיע לחברת השילוח המקומית...

אני לא מסכימה עם התגובה שצריך להזהר מחילול ה' וכו'
זו זכותי לפתוח סכסוך על מוצר שלא הגיע
ותוך 15 יום אאבד את הזכות הזו

 

[אורי כדורי]

אם הזמנתי משהו והוא הגיע לא כמו בתיאור באתר
צריך לפתוח סכסוך?
ואם כן איזה סוג? (יש שם שתי אופציות)
והאם לדרוש את כל הכסף או רק חלק?
או שיש משהו אחר לעשות לפני?
@קופצנית או כל אחד אחר
אשמח לעזרה
תודה.

הקפצה
דחוף!!!!

 

[אורי כדורי]

@קופצנית
@הכלבויניק
@מאיר530
מישהו?
פליזזז

 

[קופצנית]

@קופצנית
@הכלבויניק
@מאיר530
מישהו?
פליזזז

לפתוח REFUND ONLY
לצרף תמונה של המוצר שהגיע
ותמונה של המוצר באתר
ולכתוב בדיוק מה הגיע שונה

ראה טיפ שלי בנושא סכסוכים שעשוי לעזור לך, ל @הולי הובי ואולי לעוד.

מדריך - טיפים עלי אקספרס- טיפ מס 1- סכסוך מוצלח- רווח מובטח

משתפת מעל במה זו- יש לי 100% הצלחה בקבלת החזר מלא בסכסוכים בעליאקספרס ספרתי עכשיו ויש לי 98 סכסוכים- ובכולם FULL REFUND- החזר מלא אז למה הלכתי היום על סכסוכים ולא על טיפים לקניה- כי אני מקבלת על זה יותר שאלות באישי יאלה, נתחיל למה אנחנו פותחים סכסוך? 1. כל מוכר מבטיח החזר מלא אם לא מקבלים את...

www.prog.co.il

 

[אורי כדורי]

לפתוח REFUND ONLY
לצרף תמונה של המוצר שהגיע
ותמונה של המוצר באתר
ולכתוב בדיוק מה הגיע שונה

ראה טיפ שלי בנושא סכסוכים שעשוי לעזור לך, ל @הולי הובי ואולי לעוד.

תודה רבה

 

[הולי הובי]

לפתוח REFUND ONLY
לצרף תמונה של המוצר שהגיע
ותמונה של המוצר באתר
ולכתוב בדיוק מה הגיע שונה

ראה טיפ שלי בנושא סכסוכים שעשוי לעזור לך, ל @הולי הובי ואולי לעוד.

מדריך - טיפים עלי אקספרס- טיפ מס 1- סכסוך מוצלח- רווח מובטח

משתפת מעל במה זו- יש לי 100% הצלחה בקבלת החזר מלא בסכסוכים בעליאקספרס ספרתי עכשיו ויש לי 98 סכסוכים- ובכולם FULL REFUND- החזר מלא אז למה הלכתי היום על סכסוכים ולא על טיפים לקניה- כי אני מקבלת על זה יותר שאלות באישי יאלה, נתחיל למה אנחנו פותחים סכסוך? 1. כל מוכר מבטיח החזר מלא אם לא מקבלים את...

www.prog.co.il

תודה!!

לפי ההסבר שלך בקישור הנ"ל הארכתי את ימי ההגנה
בקשתי 30 יום, אך נכתב לי שהמצב הנורמלי זה 2 ימים
מה נותנים לי 2 ימים?

כמו כןאך איני יכולה במקביל גם לפתוח סכסוך כי אני מקבלת תגובה שהמוצר הגיע לחברת השילוח המקומית (כבר ב-17/06)

 

[A052]

סכסוך על אי הגעה אפשר לפתוח בדר"כ רק לאחר שתמו ימי ההגנה הרגילים (כלומר במהלך ה15 יום לאחר תום ימי ההגנה) את המייל על תום ההגנה מקבלים בדר"כ יומיים לפני שהם באמת הסתיימו.

 

[הולי הובי]

@קופצנית
ועוד...

אשמח מאד לעזרת המבינים

כאמור לעיל קבלתי התראה במייל (ב-22,23,24/08) על שרשאות שכולן הוזמנו באותו היום, ב-3 הזמנות נפרדות
בהודעה נאמר שימי ההגנה עומדים להסתיים
כשניסיתי לפתוח סכסוך נכתב שאין אפשרות, כי הפריטים נמצאים בחברת השילוח המקומי כבר מה17/06

בהתאם להמלצות כאן הארכתי ביומיים את ימי ההגנה
כעת כשאני מנסה שוב להכנס לפתיחת סכסוך, נכתב שהעסקה גמורה (finished)
כלומר מבחינתם המוצרים הגיעו???
הם לא הגיעו!

מה אפשר לעשות?

 

[A052]

יש אפשרות עדיין לפתיחת סכסוך 15 יום אחרי הגמר.

האפשרות נמצאת למטה בדף פרטי ההזמנה.

 

[קוראים לי #C]

איך רואים ציון של מוכר?
תודה

 

[קוראים לי #C]

שווה להשקיע ולקנות ויזה מהדואר או שאין בעיה בכרטיס אשראי שמשויך לחשבון?

 

[A052]

אין שום בעיה. הכרטיס מבוטח וכל עיסקה שתצהירו שלא אתם עשיתם תקבלו זיכוי ויחליפו לכם כרטיס.