קניות באתרים מחו"ל טיפים עלי אקספרס- טיפ מס 1- סכסוך מוצלח- רווח מובטח

הנושא בפורום 'איש את רעהו' פורסם ע"י קופצנית, ‏28/11/18.

  1. קופצנית

    קופצנית משתמש מקצוען עיצוב גרפי

    הצטרף:
    ‏24/2/16
    הודעות:
    833
    תודות :
    7,541
    נקודות:
    159
    עיסוק:
    גרפיקאית ועורכת וידאו
    מיקום:
    בני ברק
    סוג מצלמה:
    A6000 sony
    משתפת מעל במה זו- יש לי 100% הצלחה בקבלת החזר מלא בסכסוכים בעליאקספרס
    ספרתי עכשיו ויש לי 98 סכסוכים- ובכולם FULL REFUND- החזר מלא

    אז למה הלכתי היום על סכסוכים ולא על טיפים לקניה- כי אני מקבלת על זה יותר שאלות באישי

    יאלה, נתחיל

    למה אנחנו פותחים סכסוך?

    1. כל מוכר מבטיח החזר מלא אם לא מקבלים את המוצר תוך X ימים (מוקף באדום) 60 יום
    111.jpg
    אם נשנה את שיטת השילוח- במקרה הזה לא משתלם כמובן...
    גם מספר הימים אותם מבטיח המוכר להגעת החבילה- ירד- 27 יום
    22.jpg

    אם לא קיבלנו את החבילה עד סמוך למועד המובטח- יש לנו 2 אופציות:
    א. לבקש מהמוכר להאריך את הגנת הרכישה ע"י המשפט הזה
    Can you please extend the purchase protection for me?
    Thanks

    ב. לחכות שיעברו מספר הימים הכתוביחם ב"אחריות המוכר" ולפתוח סכסוך

    מה אני בוחרת לעשות? את שניהם!

    לדוגמא, הזמנתי מוצר ועברו 58 יום מההזמנה- אני מבקשת מהמוכר להאריך את הגנת הרכישה, הוא מאריך בשמחה- ומחכה עוד יומיים שלושה, כשעוברים 61- 62 יום- אני פותחת סכסוך

    מה כותבים בסכסוך כזה? הנה דוגמא- למעלה רואים את ההתכתבות שלי עם המוכר- הבקשה להארכת הגנת הרכישה
    ולמטה רואים את הסכסוך, 3 ימים אחרי הבקשה להארכה
    בסכסוך כתבתי שהמוכר מבטיח החזר מלא תוך 60 יום וכבר ביקשתי ממנו להאריך וחיכיתי ועדיין לא קיבלתי את המוצר
    המוכר הזה היה ממש חביב ועליאקספרס אפילו לא היו צריכים להתערב
    המוכר הסכים להחזר
    וקיבלתי אותו
    33.jpg

    בטח אתם חושבים עכשיו, זה מה שהיא השיגה? 75 סנט?
    אז בבקשה כמה דוגמאות אקראיות

    44.jpg

    2. האופציה השניה לבקשת החזר היא שהמוצר לא כפי שתואר
    חשוב!!! לא הכוונה שבתמונה זה היה נראה כחול רויאל חם וקיבלתי כחול רויאל חמים עד חם
    אלא הבדל משמעותי בצבע או צבע אחר
    פריט אחר ממה שהזמנתי
    או הזמנתי שניים וקיבלתי אחד
    או איכות לא טובה: שבור, מוכתם, לא עובד, שרוט וכו

    דוגמאות שלי: מסך לפלאפון שרוט- לדעתי יד שניה
    הזמנתי מכנס ורוד וקיבלתי תכלת
    חולצה עם כתם אבק ענק (שירד בכביסה אבל לא רלוונטי לסכסוך)
    שמלה בצבע חאקי שהגיעה חומה לגמרי
    גודל לא נכון בטבל תהגדלים- הפרש משמעותי
    שעון לא עובד

    החלק החשוב בסכסוכים כאלו הוא ההוכחה- תמונה ורצוי וידאו שמראה היטב את הפגם
    לדוגמא: הסרטה של 10 שניות שרואים שהמחוגים בשעון לא זזים
    תמונה של החולצה עם הכתם
    הסרטה שעוברת משריטה לשריטה במסך הפלאפון
    תמונה של המכנס שהגיע לצד מה שהזמנתי
    סרט לד שחסרים לדים, מפסק שחסר האופציה להדליק

    דוגמאות? בבקשה
    UTB8A5p2y4HEXKJk43Jeq6yeeXXay.jpg UTB8u0qPfMnJXKJkSaelq6xUzXXa9.jpg UTB8cX9pfYnJXKJkSahGq6xhzFXaU.jpg UTB8g3OHoyaMiuJk43PTq6ySmXXaS.jpg UTB8VgsbdL2JXKJkSanrq6y3lVXaX.jpg UTB8.fAcdFPJXKJkSahVq6xyzFXaT.jpg

    ( 2 התמונות הראשונות זה המכנס והחולצה שהבטחתי הוראות איך לקבל אותם חינם- החולמה המוכתמת כובסה והמכנס התכול- גם כן התרגלתי ליופי של תכלת לבת ולא רק ורוד...)

    יש עוד אופציות בהן פותחים סכסוכים- תכתבו לי אם מענין אתכם- כי זה עבודה די קשה לכתוב את הטיפים ולהעלות צילומי מסך- אם מענין מישו- אני אעלה

    מזכירה שאני מאד אוהבת לעזור (בעיקר לעזור לאנשים לקבל את הכסף שלהם, סתאאםםם...) אז אני באישי לשאלות
    אבל תשתדלו למקד ולשאול את כל השאלה בהודעה אחת ולא כל שניה להוסיף לי עוד 2 שורות בסיפור, אני לא פסיכולוגית שצריכה לחלוב מידע...)
    לדוגמא
    אני מקבלת הודעה:
    הזמנתי פריט בעלי אקספרס
    אני: נו
    היא: הוא לא הגיע
    אני: אויש, מה עשית?
    היא: ואז פתחתי סכסוך

    וכו'...


    בטיפ הבא בס"ד
    איך מזמינים עגלת תינוק ומה לא עושים!!! פוסט שיתוף רווי דמעות...סתאאאםם
     
  2. מגה

    מגה משתמש פעיל עיצוב גרפי מוזיקה ונגינה

    הצטרף:
    ‏30/1/12
    הודעות:
    1,265
    תודות :
    96
    נקודות:
    84
    כל הכבוד לך על היוזמה!!
    חבל שהאשכול הזה לא נפתח לפני שנתיים...
    אז רכשתי מכשיר ימבמם בעלי אקספרס במחיר של 28$
    הוא הגיע שבור
    צילמתי פתחתי סכסוך, ושלחתי בקשה להחזר כספי
    עלי אקספרס אישרו לי החזר מלא רק אם אני שולחת בחזרה את המוצר אליהם או שאני מתפשרת לקבלת החזר של חצי מהסכום 14$
    כמובן שהתפשרתי כי עלות המשלוח לא היית לי שווה
    אבל צריך לשים לב שהם לא תמיד נותנים החזר מלא.
    לעומת זאת כאשר המוצר לא הגיע, קבלת ההחזר פשוטה יותר (רק אם זה לא תלוי בדואר ישראל, כי כבר היה לי שאמרו לי שהמוצר בישראל ושאברר בדואר המקומי)
     
    שלמה ויסברג, bitcoin ו-קופצנית מודים על התגובה.
  3. GALAXY

    GALAXY משתמש מקצוען

    הצטרף:
    ‏23/7/15
    הודעות:
    28
    תודות :
    1,587
    נקודות:
    134
    תלוי כמה נקודות יש לך באלי. כלומר עד כמה אתה קונה רציני וטוב
     
  4. מגה

    מגה משתמש פעיל עיצוב גרפי מוזיקה ונגינה

    הצטרף:
    ‏30/1/12
    הודעות:
    1,265
    תודות :
    96
    נקודות:
    84
    דווקא בעבר קניתי הרבה גם דברים יקרים עד הסיפור הנ"ל
    איפה אני רואה מה מספר הנקודות שלי?
     
  5. GALAXY

    GALAXY משתמש מקצוען

    הצטרף:
    ‏23/7/15
    הודעות:
    28
    תודות :
    1,587
    נקודות:
    134
    בפרופיל. באפליקציה אני מכיר. פחות את האתר
     
  6. קופצנית

    קופצנית משתמש מקצוען עיצוב גרפי

    הצטרף:
    ‏24/2/16
    הודעות:
    833
    תודות :
    7,541
    נקודות:
    159
    עיסוק:
    גרפיקאית ועורכת וידאו
    מיקום:
    בני ברק
    סוג מצלמה:
    A6000 sony
    מוזר
    על מוצר לא שלם- קיבלתי החזרים מלאים תמיד
     
    srp ו-שקדיה מודים על התגובה.
  7. יוסף שחק

    יוסף שחק משתמש מקצוען כתיבה ספרותית

    הצטרף:
    ‏21/7/13
    הודעות:
    358
    תודות :
    3,059
    נקודות:
    149
    מחכה לטיפ בקשר לעגלות
     
  8. חרמון

    חרמון משתמש מקצוען

    הצטרף:
    ‏25/9/17
    הודעות:
    878
    תודות :
    2,611
    נקודות:
    149
    @קופצנית כשכתוב לי ההזמנה שלך תיהיה סגורה ב...
    זה בעצם מספר הימים שהמוכר הבטיח?
    או שצריך להכנס למוצר ולבדוק כמה ימים המוכר רושם שם ולעשות את החשבון לפי תאריך ההזמנה?
    דבר נוסף, מוצר שלא קבלתי והוא בסטטוס סגור, יש מה לעשות?
     
  9. מנגו מאיה

    מנגו מאיה עימוד ספרים עימוד ספרים

    הצטרף:
    ‏25/4/18
    הודעות:
    31
    תודות :
    488
    נקודות:
    69
    עיסוק:
    מזכירות ועימוד
    מיקום:
    מרכז
    אין מילים!!!
    קוראת בשקיקה רבה כל מילה:)
    אפשר לשאול משו קטן?!
    מה זה "לשנות שיטת שילוח"?
     
    מילה בסלע ו-קופצנית מודים על התגובה.
  10. קופצנית

    קופצנית משתמש מקצוען עיצוב גרפי

    הצטרף:
    ‏24/2/16
    הודעות:
    833
    תודות :
    7,541
    נקודות:
    159
    עיסוק:
    גרפיקאית ועורכת וידאו
    מיקום:
    בני ברק
    סוג מצלמה:
    A6000 sony
    סימנתי שם
    הכוונה ללחוץ על המילים שילוח דרך...
    ואז נפתח לך חלון ואת יכולה לבחור משלוח עם מספר מעקב או משלוח מהיר יותר (בד"כ בתשלום)
     
    מילה בסלע מודה על התגובה.
  11. קופצנית

    קופצנית משתמש מקצוען עיצוב גרפי

    הצטרף:
    ‏24/2/16
    הודעות:
    833
    תודות :
    7,541
    נקודות:
    159
    עיסוק:
    גרפיקאית ועורכת וידאו
    מיקום:
    בני ברק
    סוג מצלמה:
    A6000 sony
    בשאלה הראשונה- זה אכן מספר הימים עד שההזמנה תסגר
    אם עברו 15 יום מאז שההזמנה סגורה- לא ניתן לפתוח סכסוך, תבדקי אם עברו 15 יום
     
  12. hbecker

    hbecker משתמש סופר מקצוען

    הצטרף:
    ‏19/2/14
    הודעות:
    13,961
    תודות :
    57,924
    נקודות:
    293
    הזמנתי שעון וגם עגילים
    שלחו לי משהו אחר ממה שהזמנתי
    מה אני עושה?
     
  13. ווינדוס

    ווינדוס משתמש פעיל

    הצטרף:
    ‏1/7/18
    הודעות:
    7
    תודות :
    519
    נקודות:
    84
    אני קבלתי החזר על מוצר שהיה כבר בבני ברק אבל עוד לא הגיע לסניף (15$)
     
  14. שקדיה

    שקדיה משתמש סופר מקצוען צילום מקצועי פיתוח / אפיון / עיצוב אתרים איור וציור מקצועי מוזיקה ונגינה

    הצטרף:
    ‏27/9/09
    הודעות:
    3,881
    תודות :
    6,095
    נקודות:
    293
    עיסוק:
    אומנות, הנה"ח, אתרי וורדפרס ותכנים
    מיקום:
    בני ברק
    דף הבית:
    סוג מצלמה:
    קנון D60 עדשה 50ממ/1.8
    מעלים תמונה בסכסוך ומקבלים החזר מלא

    מנסיון שלי
    אני גם מקבלת החזרים על כל פיפס שהוא לא טוב
    ממש כמו שקופצנית הסבירה (מלבד הקטע של אם לא הגיע בזמן שלא העזתי אלא"כ עבר באמת הרבה זמן ואכן קיבלתי החזר)
    אבל אני גם נותנת תמיד פידבקים על כל עיסקה מוצלחת
    ממש מקפידה על זה
    גם עוזר למי שרוצה לרכוש מישראל (משתדלת לתאר בכמה מילים בעברית אם יש צורך)
    וגם מעלה את נקודות האמון של אליאקספרס בי
     
    הללוהו ו-srp מודים על התגובה.
  15. מגה

    מגה משתמש פעיל עיצוב גרפי מוזיקה ונגינה

    הצטרף:
    ‏30/1/12
    הודעות:
    1,265
    תודות :
    96
    נקודות:
    84
    אכן גם לי היה מוזר, המעצבן שאין לך עם מי לדבר
    לכן הפסקתי לרכוש שם מוצרים יקרים
     
  16. שתים

    שתים משתמש מקצוען

    הצטרף:
    ‏29/10/16
    הודעות:
    1,146
    תודות :
    5,840
    נקודות:
    174
    עיסוק:
    הייטק
    מיקום:
    ירושלים
    אני הזמנתי משהו והוא הגיע שבור ושלחתי להם תמונה והם טענו שאין להם הוכחה שזה הגיע שבור (כאילו אולי אני שברתי) וסגרו לי את הסכסוך ללא החזר!
     
  17. gbg

    gbg משתמש סופר מקצוען עיצוב ואדריכלות פנים

    הצטרף:
    ‏19/6/17
    הודעות:
    4,368
    תודות :
    12,735
    נקודות:
    279
    עיסוק:
    אדריכלות ועיצוב פנים
    מיקום:
    צפון הארץ
    מה עושים אם לדוגמא הזמנתי שעון (לא יקר) קיבלתי אותו היה נראה טוב ועובד ,
    מיד דיווחתי שקיבלתי וגם ניקדתי ניקוד טוב -5 נקודות
    אבבבבל...אחרי כמה ימים התפרק , מה אני עושה עכשיו ??
     
  18. קופצנית

    קופצנית משתמש מקצוען עיצוב גרפי

    הצטרף:
    ‏24/2/16
    הודעות:
    833
    תודות :
    7,541
    נקודות:
    159
    עיסוק:
    גרפיקאית ועורכת וידאו
    מיקום:
    בני ברק
    סוג מצלמה:
    A6000 sony
    מי טען שאין לו הוכחה?
    המוכר או עליאקספרס?
     
  19. מסוקרנת

    מסוקרנת משתמש רשום

    הצטרף:
    ‏16/10/17
    הודעות:
    27
    תודות :
    39
    נקודות:
    14
    איפה עוד טיפים ?? מחכה...
     
  20. שתים

    שתים משתמש מקצוען

    הצטרף:
    ‏29/10/16
    הודעות:
    1,146
    תודות :
    5,840
    נקודות:
    174
    עיסוק:
    הייטק
    מיקום:
    ירושלים
    המוכר, ואז אלי אקספרס התערבו וסגרו את הסכסוך ככה.
    אח"כ ניסיתי לדבר עם המוכר שוב והוא אמר שיחזיר לי את הכסף ותכלס עדיין לא עשה את זה - בערך לפני חודשיים.