שלום לכולם
הזמנתי חבילה מאלי אקספרס, והחבילה לא הגיעה למכס לפי דואר ישראל ז''א החבילה לא נכנסה לארץ בכלל
אחרי שבועיים במעקב הזמנות באליאקספרס כתוב המשלוח נכשל
שאלתי את המוכר מה זה אמור להיות, אז הוא אומר שכנראה הייתה בעיה וצריך לעשות דיספוטס
עשיתי דיספוטס לקבלת החזר כספי מלא
והבאתי את הראיות שהיו לי ששבכלל לא היה לי נסיון לקחת את החבילה
ואחרי יומיים יצא שאני לא זכאי לקבל החזר כספי בכלל !!
דיברתי עם המוכר ושירות הלקוחות של אליאקספרס והם אמרו שאני צריך להביא מסמך מדואר ישראל של 'אי קבלת משלוח'
פניתי לדואר ישראל לקבל מסמך זה והם אומרים לי שאני לא יכול לבקש מסמך על חבילה שבכלל לא הגיעה לארץ...
והסינים לא מוכנים לשמוע על שום טענה אחרת
דואר ישראל אומר שהמוכר ששלח צריך לפנות אליהם והוא יכול להוציא מסמך שדואר ישראל מעולם לא קיבל חבילה זו.
המוכר לא נראה שמעניין אותו לבקש את זה ...
משהו יודע מה אפשר לעשות זה חבילה מאוד יקרה ואני לא יודעת איך להתקדם ...
בבקשה אם משהו היה במצב כזה שיודע ומכיר או יש למשהו רעיון ...
תודה לכולם
הזמנתי חבילה מאלי אקספרס, והחבילה לא הגיעה למכס לפי דואר ישראל ז''א החבילה לא נכנסה לארץ בכלל
אחרי שבועיים במעקב הזמנות באליאקספרס כתוב המשלוח נכשל
שאלתי את המוכר מה זה אמור להיות, אז הוא אומר שכנראה הייתה בעיה וצריך לעשות דיספוטס
עשיתי דיספוטס לקבלת החזר כספי מלא
והבאתי את הראיות שהיו לי ששבכלל לא היה לי נסיון לקחת את החבילה
ואחרי יומיים יצא שאני לא זכאי לקבל החזר כספי בכלל !!
דיברתי עם המוכר ושירות הלקוחות של אליאקספרס והם אמרו שאני צריך להביא מסמך מדואר ישראל של 'אי קבלת משלוח'
פניתי לדואר ישראל לקבל מסמך זה והם אומרים לי שאני לא יכול לבקש מסמך על חבילה שבכלל לא הגיעה לארץ...
והסינים לא מוכנים לשמוע על שום טענה אחרת
דואר ישראל אומר שהמוכר ששלח צריך לפנות אליהם והוא יכול להוציא מסמך שדואר ישראל מעולם לא קיבל חבילה זו.
המוכר לא נראה שמעניין אותו לבקש את זה ...
משהו יודע מה אפשר לעשות זה חבילה מאוד יקרה ואני לא יודעת איך להתקדם ...
בבקשה אם משהו היה במצב כזה שיודע ומכיר או יש למשהו רעיון ...
תודה לכולם