רכישות בחו"ל בעקבות העיכובים - אשכול הסכסוכים הגדול, הזמנות מאלי אקספרס שלא הגיעו, ועוד...

[123PNINI]

open dispute שם ניתן לראות עוד כמה ימים נותר..
מס' הזמנה.
מס' דואר רשום..
והיכן זה כרגע

אכפת לך הסבר יותר מפורש פשוט הזמנתי פעם ראשדונה

 

[R.H. DESIGN]

כן.
את הולכת להזמנות שלי בצד שמאל
שם יש את המוצר. לוחצת על לחצן open dispute
שם את נכנסת להזמנה של המוצר.
כפי שציינתי יש לך שם מועד עד מתי המוכר מתחייב שיגיע המוצר.
יש לך שם את מס' דואר רשום איתו תוכלי לעקוב.
ובצד ימין מופיע מה הסטטוס. היכן המוצר כרגע. האם כבר יצא מארץ המוצא.
האם הגיע לארץ.הכל עם תאריכים.

 

[דיסק שרוט]

תודה על עזרתכם
אבל אני עדין לא מצליח להלן צילום מסך

 

[מילה בסלע]

עדיין מוקדם לדעתי...
@עיצוביישן כמה ימים רשום שנותר?

אחרי חודשיים- מוקדם מידי?!
אני מזמינה דרך זיפי, הכי מאוחר לקח 45 יום.

 

[R.H. DESIGN]

אחרי חודשיים- מוקדם מידי?!
אני מזמינה דרך זיפי, הכי מאוחר לקח 45 יום.

אני מזמינה ישירות מאלי אקספרס כי יותר זול ולוקח יותר מחודשיים בדרך כלל. תלוי איזה מוצר.
ביצעתי כבר 228 הזמנות משם.
מה שכן. אני עוקבת אחרי כל הזמנה ולא קרה שלא הגיע . ואם לא אני מקבלת את כל הכסף חזרה מהמוכר

 

[חושב מחדש]

ביצעתי כבר 228 הזמנות משם.
מה שכן. אני עוקבת אחרי כל הזמנה ולא קרה שלא הגיע . ואם לא אני מקבלת את כל הכסף חזרה מהמוכר

הזמנתי מאלי אקספרס... אלפי מוצרים...
רובם הגיעו,
מה שלא הגיע... אם עקבתי קיבלתי כסף חזרה...
ומה שלא עקבתי - הפסד שלי.

 

[R.H. DESIGN]

תודה על עזרתכם
אבל אני עדין לא מצליח להלן צילום מסך
צפה בקובץ המצורף 408836

משהוא כאן לא ברור. רשום שהמוכר שלח לך את המוצר ומופיע מס' דואר רשום.
אשמח לראות את ההתכתבות מול המוכר. יכול להיות שלא הבנתם אחד את השני.
מומלץ לרשום בגוגל תרגום לעברית וההיפך . כך עושים רק copy paste

 

[R.H. DESIGN]

גם לי היה את הבעיה שמופיע בצילום מסך ולדעתי זה היה כי חלק היה עברית חלק אנגלית.
עדיף שהכל יהיה אנגלית גם החלק העליון ללא תרגום ואז יתפוס ויעבור בשלום.
אשמח לעידכון אם עבר...

 

[ayys]

כן.
את הולכת להזמנות שלי בצד שמאל
שם יש את המוצר. לוחצת על לחצן open dispute

תודה על עזרתכם
אבל אני עדין לא מצליח להלן

צריך ללחוץ על TRACKING (מעקב) ולא על OPEN DISPUTE (פתיחת סכסוך).

 

[R.H. DESIGN]

צריך ללחוץ על TRACKING (מעקב) ולא על OPEN DISPUTE (פתיחת סכסוך).

גם אפשרות. אני אוהבת בOPEN DISPUTE כי אז רשום ההכככללל בהרחבה
חוץ מזה שמשם אפשר להכנס גם לTRACKING

 

[ayys]

גם אפשרות. אני אוהבת בOPEN DISPUTE כי אז רשום ההכככללל בהרחבה
חוץ מזה שמשם אפשר להכנס גם לTRACKING

מעולה, רק חשבתי שלמי שלא מכיר את המערכת, זה יכול לבלבל.

 

[מירי 12]

נכנסים להזמנות שלי.
ליד המוצר עצמו מופיע open dispute
לוחצים ושוב open dispute
כאן צריך למלא למה נפתח סכסוך..
שלא הגיע המוצר
לרשום את הסכום( כל הסכום)
ואז הסכסוך עובר אליו
הוא מזכה אותך...
ויש לבדוק האם אכן יש זיכוי בכרטיס אשראי

מקפיצה...
עזרה דחופה!!!!!!!!!!!!!!!
אני רוצה לפתוח סכסוך והוא לא נותן לי
נשאר לי עוד יום להגנת הרכישה....
מצורף צילום מסך בדרך כלל הוא מבקש לרשום סיבה הפעם הוא לא נותן לי...
מה אפשר לעשות???
צילום מסך של ההזמנה זה כבר יותר מחודש שזה הגיע לארץ היעד ומאז אין שום עדכון

 

[יהודי נוסף]

מקפיצה...
עזרה דחופה!!!!!!!!!!!!!!!
אני רוצה לפתוח סכסוך והוא לא נותן לי
נשאר לי עוד יום להגנת הרכישה....
מצורף צילום מסך בדרך כלל הוא מבקש לרשום סיבה הפעם הוא לא נותן לי...
מה אפשר לעשות???
צילום מסך של ההזמנה זה כבר יותר מחודש שזה הגיע לארץ היעד ומאז אין שום עדכון

@הכלבויניק

 

[מירי 12]

@הכלבויניק

לא הבנתי???

 

[יהודי נוסף]

לא הבנתי???

הוא מתמצא בזה.

 

[מירי 12]

איך אני משיגה אותו?

 

[הכלבויניק]

איך אני משיגה אותו?

ע"י תיוג כמו שעשה @יהודי נוסף...

זה לא נותן לך לפתוח סכסוך כיון שלא עבר זמן ההגנה.
ניתן בשלב זה להאריך את זמן ההגנה (לדעתי זה מיותר אם אתם רוצים לקבל את ההחזר מהר).
צריך לחכות את היומיים שיעבור זמן ההגנה ואז לפתוח סכסוך שהמוצר לא הגיע

יש ממליצים לעשות במקביל, להאריך את זמן ההגנה, ואז לפתוח סכסוך לאחר ה-60 יום, כך שלא נסגרת לכם ההזמנה, ומצד שני כבר ניתן לפתוח סכסוך על אי הגעת מוצר...
רק שאז המוכר יכול לטעון שביקשת להאריך, אז תחכי בסבלנות, ואליאקספרס יקבלו את טענתו...

 

[מירי 12]

מעניין כי חלק מהמוצרים כן פתחתי סכסוך וזה היה כמה ימים לפני שזמן ההגנה נגמר.

 

[הכלבויניק]

מעניין כי חלק מהמוצרים כן פתחתי סכסוך וזה היה כמה ימים לפני שזמן ההגנה נגמר.

ישנם הזמנות שהמשלוח שנבחר עבורם הוא משלוח מהיר יותר, והצפי להגעת המשלוח היא למשל תוך 40 יום. במקרה כזה ניתן לפתוח סכסוך על מוצר שלא הגיע כבר לאחר ה40 יום אפי' שלא נגמר זמן ההגנה שהוא 60 יום.

במאמר המוסגר, לפעמים אפי' זמן ההגנה נגמר לפי הצפי של הגעת המוצר לפני ה-60 יום, וצריך לעקוב ולראות שההזמנה לא נסגרת לפני שקיבלתם את המוצר...

 

[שמחה זה אנחנו]

הזמנתי משהו והוא לא הגיע אחרי חודשיים
ניסיתי לפתוח מחלוקת והמוכר סגר אותה בלי החזר
מוכר זה עשה לי את זה עבור הזמנות בערך של 70 דולר
מה אני אמורה לעשות עכשיו??
אשמח לעזרה
תודה רבה



אזור קבצים מצורפים