תביעה של חברה על מוצר

[carambola]

הזמנו מוצר דרך האינטרנט. אמרו לנו שזה יגיע אלינו עד 45 ימי עסקים.
בינתיים, עברו כבר 50 ימים, ועדיין לא קבלנו.
דברנו עם החברה, הם טוענים שבגלל השלג לא יכלו להביא לנו.
(החברה יושבת בדרום הארץ ואנחנו במרכז - מה הקשר שלג???)
עכשיו הם דוחים אותנו בלך ושוב.

יש מצב לתבוע אותם? אם כן, איפה ואיך?
תודה לכולכם.

 

[יאלילי]

על עניין כזה לא חושב שיש מה לתבוע, כי תביעה זה פרוצדורה, ועד ש.. המוצר כבר יגיע...

אגב, ההרגשה הזו ידועה ומוכרת.. אתם לא לבד.

 

[carambola]

מה אפשר לעשות בינתיים?
זה די דחוף לי המוצר הזה.

 

[bracha]

קרה לי מקרה דומה, ומה שאני עשיתי פשוט הרמתי טלפון לחברת האשראי אמרתי שיבטלו את החיוב כי לא קיבלתי את המוצר.
הם אמרו לי, זה לא הולך ככה אנחנו צריכים להתקשר קודם לחברה לבדוק למה.
אמרתי: חופשי תתקשרו, בבקשה
למחרת קיבלתי את המוצר!!!

וזה לא היה מקרי, כי בתעודת משלוח היה מצוין שזה יום שישי והמחיר יותר יקר . משמע, הם שילמו עוד כסף עמ"נ שזה יגיע אלי מהר.

 

[carambola]

במקרה שלי,
היינו צריכים לשלם מראש.
זו דרך אגב חברה אמינה.
לא ידוע למה הם פישלו עכשיו.

 

[pinihil]

שלום.
כנראה שמדובר במוצר חשמל אם זה 45 יום.
בדרך כלל יש עונות בשנה של עומסי קניות ואחת מהם היא העונה העכשווית. לכן בדרך כלל אמור להיות עיכובים.
אני חושב שאיחור של 5-7 ימים מתוך 45 לא צריך לעשות עניין. מה גם שאני בטוח שלא החנות אשמה בעיכוב. אלא הספק...