דרוש מידע עזרת המנוסים בעניין חבילה מאליאקספרס

[תו]

חבילה מלפני 4 ח'!! (ראש פאה לתסרוקות במחיר 100 ש"ח)
כשהתמהמהה, פתחתי סכסוך והמתנתי להתערבות אליאקספרס.
לבסוף נסגר הסכסוך וכתבו לי שהתשלום ירד במלואו מכיון שהחבילה הגיעה!
חיכיתי עוד. שום הודעה לא הגיעה אלי.
שלחתי למוכר בפרטי. והוא כתב שהחבילה מחכה לי בסניף הורדוס ירושלים.
מה לי ולזה? אני בעיר אחרת לגמרי. בחיים לא הזנתי כתובת כזו. וגם לחבילה הנ"ל רשום לי כתובת אחרת. נכונה.
ניסיתי לתקשר איתו (א"א עם אליאקספרס כי הסכסוך נסגר), אבל שיח חירשים-אילמים. הוא כותב כל הזמן שהחבילה שם... ואני כותבת שזו כתובת שגויה ורחוקה וכו'...

בפניה לדואר ישראל בכתב, תארתי את המקרה, נתתי מס' הזמנה שהמוכר נתן והם החזירו תשובה שלא מוצאים מידע על החבילה והאחריות על השולח. ונתנו לי מכתב מתורגם לאנגלית לשלוח למוכר. כך עשיתי. אבל, נאדה!
לצערי, לא רואה עוד איך אפשר לפתור את הבעיה.
יש למישהו נסיון עם חבילה שהגיעה לכתובת שגויה או מידע על דרך הידברות עם אליאקספרס למרות שנסגרה "הפניה לסכסוך"???
זו חבילה יחסית יקרה. וחוצמזה שאני מחכה כבר 4 ח'.... (באפריל הזמנתי).

תודה לכם!

 

[יראת גאולה]

אי אפשר לפתוח שוב סכסוך?
כשפתחתי סכסוך בשל חבילה שלא הגיעה - תמיד זוכיתי מיד...

 

[תו]

אין אופציה כזו.
גם אני זוכיתי ברוב הפעמים. אבל יש פע' שלא. ולמשל כעת.

 

[מדיה ואתרים]

איך פותחים סיכסוך ?

 

[תו]

מקפיצה שוב
אודה מאד למידע שיקדם אותי!!!

 

[E. O. M.]

מי ששילם בפייפאל יכול לפנותלהגנת הקונה בפייפאל אולי