דרוש מידע דמי החזרה לנקסט

[משה ביק]

נקסט גובים 25 ש"ח 'דמי החזרה'. (לא דמי משלוח).
האם מישהו נפגש בזה לאחרונה או שתמיד זה היה ככה?

 

[rachelita]

לא מכירה כזה דבר!
ממש חדש!

פעם זה לא היה...

 

[רותי]

ואו
נשמע חדש ממש עוד משהי נתקלה בזה?

 

[כרמלית בננה]

החזרתי לפני כשבועיים חבילה לנקסט
וקיבלתי את הסכום המלא

 

[טוליפ]

מוזר כי החזרתי הרבה וגם לאחרונה. יתכן ולא שילמת על המשלוח לדואר?

 

[משה ביק]

המשלוח שולם. וגם קיבלתי החזר מפייפל על דמי המשלוח.
עדכון:
קיבלתי זיכוי מלא. לא יודע מה פשר ההודעה הזאת. אגב גם באתר שלהם מצויין שדמי החזרה עולים 25 ש"ח

 

[שרית מושקוביץ]

בקבלה שהם שולחים בד"כ יש מדבקה עם כתובת למשלוח חוזר כרגע זה השתנה ואין כתובת והם דורשים 25 ש"ח עבור החזרה.

 

[malo]

תתקשרי אליהם (יש גם בעברית בשעות מסוימות)
ותבקשי שישלחו לך למייל קוד כזה שאותו את מדפיסה ומדביקה על המשלוח
ואז את לא צריכה את פייפל .

 

[משה ביק]

תתקשרי אליהם (יש גם בעברית בשעות מסוימות)
ותבקשי שישלחו לך למייל קוד כזה שאותו את מדפיסה ומדביקה על המשלוח
ואז את לא צריכה את פייפל .

ואז המשלוח בחינם?

 

[אהבת עולם]

לכאורה, גם אם זה יקרה פייפאל אמורים להחזיר את דמי המשלוח + הניכוי הזה.

 

[malo]

כן , המשלוח חינם
תבררי איתם שזה באמת לא השתנה

 

[mamy]

גם לי גבו 25 ש"ח

 

[טוליפ]

בקבלה שהם שולחים בד"כ יש מדבקה עם כתובת למשלוח חוזר כרגע זה השתנה ואין כתובת והם דורשים 25 ש"ח עבור החזרה.

אז זה משהו חדש?
כי באמת יש לי מוצר שהגיע השבוע ואני רוצה להחזיר ובמדבקה לא מופיע הפרטים שלהם למשלוח כמו תמיד.
ואם הם מתחילים לגבות כסף על החזרות, אז צריך לשקול היטב את הקניות.

 

[אהבת עולם]

גם לי גבו 25 ש"ח

זה היה דרך פייפאל ? כי יש שם אופציה לקבל זיכוי גם על כסף שנוכה מיחידת ההחזרה.
מענין אותי אם מישהו ניסה.

 

[רבקי בינעט]

אז זה משהו חדש?
כי באמת יש לי מוצר שהגיע השבוע ואני רוצה להחזיר ובמדבקה לא מופיע הפרטים שלהם למשלוח כמו תמיד.
ואם הם מתחילים לגבות כסף על החזרות, אז צריך לשקול היטב את הקניות.

כתוב בפתק להיכנס דרך קישור......מתחיל להיות מסובך ומעצבן,ושם כתוב על ה25 שקל.

 

[טוליפ]

כתוב בפתק להיכנס דרך קישור......מתחיל להיות מסובך ומעצבן,ושם כתוב על ה25 שקל.

תודה. הוא הוציא לי תווית של החזרה ל'מרכז מיון מודיעין'.
אני אתקשר לשירות שלהם לשלאול את כל השאלות. למשל: אני רוצה לצרף 2 פריטים מ2 הזמנות שונות להחזרה.

 

[טוליפ]

לאחר צ'ט עם נציג בנקסט. זה מה שהתבהר לי:
שינוי מדיניות החזרות:
1. יש להכנס לקישור, וללחוץ על 'התחל בתהליך החזרה'
2. להכניס קוד החזרה מופיע על המדבקה שקיבלתם עם החבילה מתחת לבר קוד) וכתובת מייל של החשבון
3. לסמן את הפריטים שברצונכם להחזיר ולבחור אחת מאופציות הסיבה להחזרה.
4. בסוף התהליך יש אפשרות לשמור את פתק ההחלפה או שישלח במייל.
5. וזה החידוש: פתק ההחלפה שמדביקים על החבילה מבחוץ נשלח למרכז מיון במודיעין ללא תשלום. משם זה נשלח לנקסט ללא תשלום.
ונקסט גובים 25 ש"ח שיורד מההחזר על הפריט. לא משנה הגודל/המשקל.

 

[משה ביק]

אז לפי מה שאני מבין ממה שנכתב לעיל. כנראה אנחנו נפלנו בין השינוי במדינויות שלהם לשינוי בפועל.
זאת אומרת-- לי כן היה מדבקה עם משלוח לחזרה. אכן שלחתי חזרה אליהם והודיעו לי במייל על החזר בניכוי 25 ש"ח , אבל בפועל קיבלתי החזר מלא.
כנראה --לפי מה שאמרו פה למעלה ברגע שמשתמשים ב'שירות החזרה שלהם' (שליחה למודיעין ללא תשלום ולנקסט ללא תשלום) על זה הם גובים 25 שקל.

מה שאני מציע וצריך לבדוק אם זה עובד. לא להשתמש ב'שירות ההחזרה' של נקסט. ולהעתיק ידנית את הכתובת להחזרה שלהם ולשלם על המשלוח חזרה רגיל (לבקש מפייפאל החזר על המשלוח במסגרת שירות 'יש דרך חזרה'), וככה נקבל החזר מלא.--- מעניין לבדוק.

 

[טוליפ]

אז לפי מה שאני מבין ממה שנכתב לעיל. כנראה אנחנו נפלנו בין השינוי במדינויות שלהם לשינוי בפועל.
זאת אומרת-- לי כן היה מדבקה עם משלוח לחזרה. אכן שלחתי חזרה אליהם והודיעו לי במייל על החזר בניכוי 25 ש"ח , אבל בפועל קיבלתי החזר מלא.
כנראה --לפי מה שאמרו פה למעלה ברגע שמשתמשים ב'שירות החזרה שלהם' (שליחה למודיעין ללא תשלום ולנקסט ללא תשלום) על זה הם גובים 25 שקל.

מה שאני מציע וצריך לבדוק אם זה עובד. לא להשתמש ב'שירות ההחזרה' של נקסט. ולהעתיק ידנית את הכתובת להחזרה שלהם ולשלם על המשלוח חזרה רגיל (לבקש מפייפאל החזר על המשלוח במסגרת שירות 'יש דרך חזרה'), וככה נקבל החזר מלא.--- מעניין לבדוק.

בתקופת ההרצה זה כנראה יעבוד.
אבל זה משתלם רק אם המוצר שוקל פחות מ 750 גרם.
על משלוח בדואר ישראל רגיל (לא רשום) מעל 750 גרם תשלמו 29.30 ש"ח
ומי שמשלם דרך פייפל בכל מקרה מקבל החזר.

 

[דבורה ק]

איך מקבלים החזר דרך פייפל? זה אוטומטי?