הי אני עובדת בנק באזור חרדי עם רוב הלקוחות חרדים.
זכות היא בשבילנו אכן לעבוד עם המגזר החרדי.
המגזר החרדי בדר"כ לא צועק גם שיש תור ארוך. מתנהג בנימוס וסה"כ באמת בסדר.
אגב אתם זוכים לקדש שם שמיים בהליכותכם - יש מספר לא קטן של עובדים חילונים בסניפים במגזר החרדי שמתפעלים ומתרגשים לראות את התנהגויות חריגות מהמגזר הכללי.
מה שאני מנסה להעלות כעת זה נושא כאוב שעובר בין הבנקאים מפה לפה ומה שאנחנו מרגישים זה חוסר הבנה מצד הלקוחות
.
הסניף שלנו נסגר בשעה 13:15 ובימים שעובדים מפוצל נסגר בשעה 18:30 אנחנו נתקלים בעומס שמתרכז תמיד ברבע / חצי שעה האחרונה של סוף פעילות הסניף שאז כל הלקוחות מגיעים בגלים לסגור את עסקאותיהם
אנשים מגיעים לפעולות ארוכות כמו פתיחות חשבון/ צירוף בן זוג/ ערבות בנקאית/ הלוואת רכב וכו'. פעולות כאלו יכולות גם להתארך לכחצי שעה.. מה שיוצא שאנחנו כבנקאים נשארים הרבה מעבר לשעות פעילות בשביל לשרת את הלקוחות ואכן זה תפקידנו לתת שירות - ויש כאלו שיאמרו... מה לעשות זאת העבודה שלהם, לא?!!!
וכאן מגיע הנושא של בן אדם לחברו.... האם חשבתם עלינו הבנקאיות/ים שאנחנו צריכים לחזור הביתה מתי שהוא.. גם לנו יש בעל שעובד/ לומד בכולל.... ? ! למה להגיע ברגע האחרון בשביל לקבל שירות ארוך...
מי שמגיע לסופר ברגע האחרון.. מה קורה איתו??? מזרזים אותו לגשת לקופה ולא מאפשרים לו המשך קניה, נכון?!
ועוד קורה הרבה מקרים שהאשה מגיעה כמה דקות לפני הסגירה, שומרת על התור ואז בעלה נכנס מאוחר יותר לאחר שהסניף נסגר. זה מוסרי?!
אני שוב חוזרת זה ענין של שירות וזה נכון...
אבל אני חושבת שמעבר לתורה יש גם ענין גדול מאוד של בן אדם לחברו...
פשוט רק לקחת לתשומת לבכם.
תודה
זכות היא בשבילנו אכן לעבוד עם המגזר החרדי.
המגזר החרדי בדר"כ לא צועק גם שיש תור ארוך. מתנהג בנימוס וסה"כ באמת בסדר.
אגב אתם זוכים לקדש שם שמיים בהליכותכם - יש מספר לא קטן של עובדים חילונים בסניפים במגזר החרדי שמתפעלים ומתרגשים לראות את התנהגויות חריגות מהמגזר הכללי.
מה שאני מנסה להעלות כעת זה נושא כאוב שעובר בין הבנקאים מפה לפה ומה שאנחנו מרגישים זה חוסר הבנה מצד הלקוחות
.
הסניף שלנו נסגר בשעה 13:15 ובימים שעובדים מפוצל נסגר בשעה 18:30 אנחנו נתקלים בעומס שמתרכז תמיד ברבע / חצי שעה האחרונה של סוף פעילות הסניף שאז כל הלקוחות מגיעים בגלים לסגור את עסקאותיהם
אנשים מגיעים לפעולות ארוכות כמו פתיחות חשבון/ צירוף בן זוג/ ערבות בנקאית/ הלוואת רכב וכו'. פעולות כאלו יכולות גם להתארך לכחצי שעה.. מה שיוצא שאנחנו כבנקאים נשארים הרבה מעבר לשעות פעילות בשביל לשרת את הלקוחות ואכן זה תפקידנו לתת שירות - ויש כאלו שיאמרו... מה לעשות זאת העבודה שלהם, לא?!!!
וכאן מגיע הנושא של בן אדם לחברו.... האם חשבתם עלינו הבנקאיות/ים שאנחנו צריכים לחזור הביתה מתי שהוא.. גם לנו יש בעל שעובד/ לומד בכולל.... ? ! למה להגיע ברגע האחרון בשביל לקבל שירות ארוך...
מי שמגיע לסופר ברגע האחרון.. מה קורה איתו??? מזרזים אותו לגשת לקופה ולא מאפשרים לו המשך קניה, נכון?!
ועוד קורה הרבה מקרים שהאשה מגיעה כמה דקות לפני הסגירה, שומרת על התור ואז בעלה נכנס מאוחר יותר לאחר שהסניף נסגר. זה מוסרי?!
אני שוב חוזרת זה ענין של שירות וזה נכון...
אבל אני חושבת שמעבר לתורה יש גם ענין גדול מאוד של בן אדם לחברו...
פשוט רק לקחת לתשומת לבכם.
תודה