התייעצות אפס שירות

[הגדול שבגדולים]

נסחפתם,
ירדתי במדרגות הבנין, היד נתקע בקיר,
זהו לא מעבר--
מרגיש לי שיש כאן כמה מוכרות פעילות..
אני לא נולדתי אתמול, אולי בעצם כן, כי אני על פי רוב קונה אצל חילונים ונהנית משרות חבלז ופה אני בפורום חרדי אז התגובות בהתאם..
התגובות כאן נחלקות לשנים אלו שיודעים מזה שרות ואלו שאינם.

צאו מהסרט שילמתם מגיע לכם שירות גם אם לא קניתם זהב.
ואם אין שרות החלפה מדויק למה שנשבר- לפחות שתביא זיכוי

אני לא מדברת ממקרה אחד- קניתי שרשרת מאותו סוג של חנויות הסוגר נפתח עומד כמעט פתוח, הגעתי עם קבלה אחרי שבועיים שיחליפו לי ואמרו שהאחריות רק על התליון. ואל תחנכו אותי עכשיו איך לשמור על תכשיטים כי כל יתר התכשיטים שלי מחזיקים יופי שנים

צודקת לגמרי
היה לי את אותו סיפור עם הטבעת -הפכה לאליפסה ונפלה אבן, (אין לי מושג איך הפכה לאליפסה -משימוש רגיל זה לא קרה מימשהו חריג)
והיו לי באותו זמן על היד עוד כמה טבעות מחנות אחרת ,כולם נשארו בצורתם המקורית

 

[אינסופית]

עדין אבל זה קרה אצלך ועקב סיבה,
לא כמו שאחת כתבה שפתאום קרה ונשבר,
אני באמת לא מצליחה להבין- ואם הית מחזיקה אותו רגע כלי שביר שהיה מתפוצץ- גם היית דורשת החזר כספי מלא?
ואני לא מוכרת כלל, רק לקוחה הגיונית.
צודקת שאולי לא דברה יפה- אבל גם את לא השה התמים פה

אני לא שמעתי שאחריות זה במקרה שהפריט שכב בארון. קניתי טבעת כי חשבתי שהיא מיועדת לשימוש..

 

[אסתר פ]

אני לא שמעתי שאחריות זה במקרה שהפריט שכב בארון. קניתי טבעת כי חשבתי שהיא מיועדת לשימוש..

לשימוש
לא לשבירה
וואי את מצחיקה אותי!
ולי שרשרת משובצת יהלומים, היתה על השידה ובהיסח דעת העפתי אותה לרצפה ויהלום אחד נפל
וואי לא היתי חולמת לבקש מהחנות חדש! בחיים! למה הם צריכים לספוג את חוסר הזהירות שלי?

 

[חוחית]

מבחינתי,
כל אלו שחושבים שזה לגיטימי, באמת, שלא ילכו לבקש שירות.
כשאדם קונה פריט-יש שימוש סביר.
היא לא זרקה את הטבעת על הרצפה!!!
וצר לי, אבל השירות במחוזותינו הוא עלוב.
וחבל מאד.
זה גורם לאנשים לקנות במקומות אחרים.
ובצדק.

@אינסופית
את יכולה לשתף אותנו בעלות הטבעת?

 

[ה ש]

בחנות של זהב אמיתי בד"כ יש תודעת שירות מאוד מאוד גבוהה והמוכרים מודעים לזה שהלקוח אמור לקבל תמורה הוגנת (גם בשירות) להמון כסף שהשאיר שם...

הלוואי...

 

[ברור מאד]

עדין אבל זה קרה אצלך ועקב סיבה,
לא כמו שאחת כתבה שפתאום קרה ונשבר,
אני באמת לא מצליחה להבין- ואם הית מחזיקה אותו רגע כלי שביר שהיה מתפוצץ- גם היית דורשת החזר כספי מלא?
ואני לא מוכרת כלל, רק לקוחה הגיונית.
צודקת שאולי לא דברה יפה- אבל גם את לא השה התמים פה

רק אני חושבת שכוס זכוכית לא דומה משום כיוון לתכשיט?

 

[קופיריטרית]

רק אני חושבת שכוס זכוכית לא דומה משום כיוון לתכשיט?

גם אני.
כוס זכוכית- חלק מהשימוש יכול להביא לשבירה.
טבעת- תכשיט, לא אמור להישבר לעולם... אמורים להשתמש ולהנות ממנה לאורך זמן ללא פגמים ובהחלט גם אם היד נתקעת בקיר או אפילו גרוע מכך.
מוצר איכותי הוא מוצר שמחזיק מעמד ואם באופן די מידי ובתחילת השימוש הוא נפגם, כנראה שהוא לא תקין ולא שווה את הכסף ששילמו עליו [בהנחה שזו לא טבעת של 10 ש"ח] וע"כ מצופה מחנות שמכבדת את עצמה ואת לקוחותיה שתעמוד מאחורי, שתיתן אחריות ואם ליין מסוים לא הוכיח את עצמו שתזכה את הלקוחה על הכסף ששילמה ועל התמורה הלקויה שקבלה....
מינימום...
ולא לשכוח שהחנות מרויחה מאות אחוזים על מה שמוכרת, כך שהפסד ממשי כספי, לא ממש נגרם לה ובשרות אדיב ומכבד [אפילו במחיר הפסד, אך בד"כ גם זה לא] הרווח הוא רב וברור...
לפעמים אני חושבת לעצמי, למה אנשים לא חושבים.... בחשיבה רחבה, מסתכלים בחור קטן של כאן ועכשיו ולא מחשבים רווח מול הפסד בטווח הארוך והקצר.
אגב, היה כאן אשכול על בגדים שהתכוצו וחזרה לחנות בציפיה לזיכוי ואגב, אכן חנויות נתנו זיכוי על כך, כי כל עוד שילמתי והתמורה לקויה ולא מאפשרת שימוש יש לשאת באחריות...
כל בר דעת מבין זאת וזה לגיטימי לחלוטין לבקש זאת.

 

[אינסופית]

@אינסופית
את יכולה לשתף אותנו בעלות הטבעת?

250 +- לא זוכרת במדיוק

 

[ארמון חול]

הבו עצה

קניתי טבעת לחג(מחנות חרדית...)
בפעם השלישת שלבשתי אותה, האצבע(עם הטבעת) קצת התעקמה לי

הטבעת שינתה את צורתה לאליפסה, ואבן אחת נפלה מהשיבוץ.
הגעתי לחנות באופטמיות להחזר כספי,

במקום למינימום שירות המוכרת ממש צעקה עלי,
לא שמרת עליה, זה לא קורה לה לבד, האבן נפלה כי הטבעת שינתה צורה..
לא עזר שאמרתי לה שלבשתי עוד טבעות וכולם נשארו שלמות.

היא טוענת שהטבעת איכותית, ששאלתי אותה אז למה אין אחריות לטבעת איכותית, במקום תגובה קיבלתי צעקות..

היא אמרה שינסו לתקן ולשבץ באבן שלא בטוח תתאים.. וזה המקסימום שהם יכולים לתת וזה יפה מאוד..

מה אפשר לעשות?
האם ניתן לדרוש לפי חוק זיכוי ולא תיקון לא מקצועי??

XXXXXXXXXXXXXXX?
האיכות שלהן זבל והמחירים בשמיים...
יותר קל לקרוע תכשיט שלהם מלקרוע נייר עיתון...
אף אחד באמת לא משלם שם על תכשיטים מחיר מלא (אולי כמה פריירים..)
בהמוןןןן כויללים מקבלים שוברים של החנות הזו..
ובהגרלות וזכיות של כל מיני קייטנות ותכינות נשיות..

טבעת צריכה להיות חזקה!! ואמידה!! היא נמצאת במקום שכל הזמן בתנועה ושינויים)
אני 8 שנים עם אותן 2 טבעות והן שלמות ויציבות

 

[חוחית]

הלוואי...

באמת, זהב צריך לרכוש בחנות עם מוניטין.
(ולקנות תכשיטים עמידים, יש תכשיטים שהסיכוי שלהם לספוג בעית-גבוהים בהרבה)

 

[קופיריטרית]

XXXXXXXXXXXXXXX?
האיכות שלהן זבל והמחירים בשמיים...
יותר קל לקרוע תכשיט שלהם מלקרוע נייר עיתון...
אף אחד באת לא משלם שם על תכשיטים מחיר מלא (אולי כמה פריירים..)
בהמוןןןן כויללים מקבלים שוברים של החנות הזו..
ובהגרלות וזכיות של כל מיני קייטנות ותכינות נשיות..

טבעת צריכה להיות חזקה!! ואמידה!! היא נמצאת במקום שכל הזמן בתנועה ושינויים)
אני 8 שנים עם אותן 2 טבעות והן שלמות ויציבות

אז אני הייתי בין אלו שראו שם תכשיט יפה ושילמו מכל הלב [ללא שובר או זכיה...] ולא החזיק...
ולמדתי על בשרי את כל מה שכתבת בנ"ל ואכן, לא נכנסת לשם שוב לשים כספי על קרן הצבי...
מתי הם יבינו שאשה ששילמה 250 שח לטבעת [ולהם הטבעת עלתה אולי 20 שח] רוצה להנות מהכסף שהשקיעה ולקבל תמורה לו....?

 

[חוחית]

מתי הם יבינו שאשה ששילמה 250 שח לטבעת [ולהם הטבעת עלתה אולי 20 שח] רוצה להנות מהכסף שהשקיעה ולקבל תמורה לו....?

מתי שלא יקנו בה!

 

[אינסופית]

XXXXXXXXXXXXXXX?
האיכות שלהן זבל והמחירים בשמיים...
יותר קל לקרוע תכשיט שלהם מלקרוע נייר עיתון...
אף אחד באמת לא משלם שם על תכשיטים מחיר מלא (אולי כמה פריירים..)
בהמוןןןן כויללים מקבלים שוברים של החנות הזו..
ובהגרלות וזכיות של כל מיני קייטנות ותכינות נשיות..

טבעת צריכה להיות חזקה!! ואמידה!! היא נמצאת במקום שכל הזמן בתנועה ושינויים)
אני 8 שנים עם אותן 2 טבעות והן שלמות ויציבות

דווקא לא מדברת על החנות הזו, אבל מה שכתבת רלוונטי לכל חנות!

 

[טחינה גולמית]

תלכי שוב לחנות ותרימי את הקול שלך מתי שיש המון לקוחות.
זה הרבה פעמים עוזר.
הם לא ירצו להראות את הכביסה המלוכלכת שלהם קבל עם ועדה

 

[מאתגרת]

כולה מוכרת עצבנית,
בכל מקום עם טבעת עקומה יאמרו לך שזה לא באחריות לא קשור לחרדים/חילונים,
השאלה אין אומרים את זה ללקוחה.
ואם אני מזהה נכון פשוט המוכרת לא אדיבה וקצרת רוח.

 

[שימי הכבאי]

צריך לשים לב שיש הרבה חנויות של הציבור שלנו עם תודעת שרות לקויה וחבל, אנחנו קהל שבוי ויש מי שמנצל את זה....
כנל חנויות בגדים ,שכמעט אף פעם לא זכיתי לקבל שירות.
ובאותן תקלות בחנויות בקניון החזירו לי כסף או נתנו זיכוי בלי להיתווכח....
הלואי שהיה לנו כח לעשות משהו....

 

[jump]

בלת"ק
לי זה קרה ככה בצמיד יקר.
גם לי המוכרת אמרה שאין שום החזר או זיכוי.
ביקשתי את המנהלת הייתי תקיפה איתה מאד. איימתי עליה שאני אגיד לכל החברות שלי לא לקנות שם...
היא נבהלה והתעצבנה של החיים ונתנה לי 50% לבחור תכשיט חדש...
בסוף לא השתמשתי בזיכוי כי לא היה בא לי לשלם 50% על זבל... אבל לפחות הרגשתי שהיא נכנעה לי..

 

[פנדורה]

חנויות חרדיות שוה אפס שרות.
מתקמצנים על מוכרות.
אפס שרות בשעת הקניה.
ואם קרה משהו לפריט אוי ואבוי. הלך עלינו.

 

[חנניוש]

אני רואה פה ויכוחים אם כן מגיע החזר לא מגיע החזר
הגיע הזמן שתבינו -
אנחנו אלה שקובעות אם מגיע החזר או לא
אנחנו הצרכנים והם אלה שצריכים אותנו
אנחנו קובעים את הכללים לפי מה שנראה לנו
ומי שלא תיישר קו לא יהיו לה לקוחות
היא תשב מובטלת בבית
או שתחליט שמתאים לה מה שאנחנו החלטנו !!!

 

[המטבח של סימא]

אנחנו אלה שקובעות אם מגיע החזר או לא

כזה משפט עוד לא שמעתי
אולי במאפייה הסצלינית נהגו כך בכוח הזרוע/הפה