התייעצות אפס שירות

[אינסופית]

הבו עצה

קניתי טבעת לחג(מחנות חרדית...)
בפעם השלישת שלבשתי אותה, האצבע(עם הטבעת) קצת התעקמה לי

הטבעת שינתה את צורתה לאליפסה, ואבן אחת נפלה מהשיבוץ.
הגעתי לחנות באופטמיות להחזר כספי,

במקום למינימום שירות המוכרת ממש צעקה עלי,
לא שמרת עליה, זה לא קורה לה לבד, האבן נפלה כי הטבעת שינתה צורה..
לא עזר שאמרתי לה שלבשתי עוד טבעות וכולם נשארו שלמות.

היא טוענת שהטבעת איכותית, ששאלתי אותה אז למה אין אחריות לטבעת איכותית, במקום תגובה קיבלתי צעקות..

היא אמרה שינסו לתקן ולשבץ באבן שלא בטוח תתאים.. וזה המקסימום שהם יכולים לתת וזה יפה מאוד..

מה אפשר לעשות?
האם ניתן לדרוש לפי חוק זיכוי ולא תיקון לא מקצועי??

 

[ה. בקר]

היות והאבן נפלה כתוצאה מ"תאונה" שלך אני לא חושבת שאת יכולה לדרוש שיזכו אותך.
זה שטבעות אחרות לא התעקמו לא אומר כלום. זה ענין של זווית פגיעה בטבעת. ואם היתה על האצבע הזו בדיוק במקום של הטבעת הזו טבעת אחרת סיכוי גדול שזה היה קורה לטבעת הזו

אני מבינה שזו עוגמת נפש גדולה אבל במקרה זה אני חושבת שהמוכרת צודקת.
לא בצורת התגובה. אבל בתשובה עצמה, טכנית.


אחריות יש על מוצר אם הוא נהרס בשימוש רגיל אבל לא ממשהו כמו שקרה לך...

 

[חוחית]

שיפרסמו שהטבעות שלהם מיועדות לנשים במצב מנוחה.
איזה בדיחה!
טבעת אמורה להיות מספיק יציבה...
לא יודעת כמה שלמת, אבל מנסיון אישי שלי עם תכשיטי גולד פילד וכד', אני לא חוזרת שנית לכאלו חנויות.
(משהי אמרה לי שהיא מחשבנת את כל הרצון לקנות גולד פילד וקונה פעם ב... זהב, לא שהייתי עושה את זה, יקר מידי...)

 

[קופיריטרית]

ברור שזה מעיד על אכות המוצר... ושהוא בהחלט בעיתי...
קרה לי פעם גם בחנות מוכרת בעלת הרבה סניפים של תכשיטים כאלה, ניסו לתקן וכל מיני...
ומה שמרגיז שהם עולים הרבה כסף, זה לא תכשיט זול במחיר זול..., זה זול במחיר יקר.
למדתי שלא שווה לקנות בחנות הזו.
אז, גם אכות גרועה, גם יחס משפיל ושרות לקוי... תעשי אחד ועוד אחד...

 

[טחינה גולמית]

לא כתבת ממה עשויה הטבעת.
יש מתכות יותר רכות ושבירות (כמו גולדפילד וכסף)
ויש מתכות יותר קשות כמו זהב.
יכול להיות שמאותה מכה לטבעת זהב לא יקרה כלום וטבעת פשוטה יותר תתעקם...

לפי סגנון השירות שקיבלת, אני מתארת לעצמי (הימור שלי ותקני אותי אם אני טועה) שזה לא זהב.... בחנות של זהב אמיתי בד"כ יש תודעת שירות מאוד מאוד גבוהה והמוכרים מודעים לזה שהלקוח אמור לקבל תמורה הוגנת (גם בשירות) להמון כסף שהשאיר שם...

 

[אינסופית]

(הימור שלי ותקני אותי אם אני טועה) שזה לא זהב....

צודקת בהחלט, אבל מה זה קשור תודעת השירות לזהב?
אם זה לא זהב אז זה מסתדר לך שאין שירות??

 

[ווילי וונקה]

אני קניתי עגילי זהב בחנות זהב
יום אחד פתחתי את הקופסא והעגיל היה שבור!!! ממש כך. התנתק גוף העגיל מהטבעת של הסוגר
לא נפל לא כלום
הקופסא לא זזה
התקשרתי לחנות המוכר צעק עלי שזה לא יכול להיות שזה קרה לבד.
עובדה, מה יש לעשות
אז כן, יש כזה דבר גם זהב סחורה לא איכותית עם חיבורים דקיקים ולא מקצועיים שהתכשיט נשבר
גם עוד שרשרת משם נשברה
ואני בפירוש רואה הבדל משמעותי בין הסחורה משם לתכשיטי זהב שיש לי מחנות אחרת שמוכרת תכשיטים איכותיים בהרבה

 

[אינסופית]

היות והאבן נפלה כתוצאה מ"תאונה" שלך אני לא חושבת שאת יכולה לדרוש שיזכו אותך.
זה שטבעות אחרות לא התעקמו לא אומר כלום. זה ענין של זווית פגיעה בטבעת. ואם היתה על האצבע הזו בדיוק במקום של הטבעת הזו טבעת אחרת סיכוי גדול שזה היה קורה לטבעת הזו

אני מבינה שזו עוגמת נפש גדולה אבל במקרה זה אני חושבת שהמוכרת צודקת.
לא בצורת התגובה. אבל בתשובה עצמה, טכנית.


אחריות יש על מוצר אם הוא נהרס בשימוש רגיל אבל לא ממשהו כמו שקרה לך...

תאונה עדינה שטבעת מחנות שממתגת אותה, לא אמורה להישבר,
ואם כן תוכיחו שרות,
אי אפשר למכור זבל במחיר יקר ושקורה משהו להתנער מאחריות

 

[MRYEK]

אכן בשנים האחרונות איכות התכשיטים בחנויות ה"חרדיות" ירד בצורה משמעותית, דוגמה אמרו לי בחנות מסויימת בבני ברק, (לפני שנה וחצי) שהם הורידו את המחירים ב50 % אבל לא נותנים אחריות בכלל, כי לא שווה להם.
וסתם להימור החנות שאת מדברת עליה מתחילה במ'?, אם כן זו בעיה ישנה...

 

[לורנס]

הגעתי לחנות באופטמיות להחזר כספי,

החזר כספי?
אני לא רואה סיבה מוצדקת,
אם כוס זכוכית נפלה ונשברה גם תלכי לחנות לבקש החזר כספי?
מה שכן, לשירות הייתי מצפה.
שירות זה אומר, א' לא לצעוק עליך. מה הקשר לצעוק? שחנויות יתחילו להבין שעל לקוח לא צועקים.
ב' להציע דרכים לתקן את הטבעת במחיר עלות. החנות לא צריכה להפסיד עליך.

 

[חנניוש]

היא מתפרנסת ממך ולא את ממנה
היא צריכה אותך ולא את אותה [ יש עוד הרבה חנויות תכשיטים ]
אם היא צעקה ועשתה לא נעים את לא קונה אצלה יותר
הפסידה עוד לקוחה.
הגיע הזמן שאנחנו הצרכנים נבין כמה כוח יש לנו ביד
מי שצועק/ת מי שלא יודע/ת לתת שירות
לא יהיו לו לקוחות !
אני לא נכנס לעצם העניין אם מגיע החזר או לא
אני פשוט נלחם בתופעת השירות המביש !

 

[אינסופית]

החזר כספי?
אני לא רואה סיבה מוצדקת,
אם כוס זכוכית נפלה ונשברה גם תלכי לחנות לבקש החזר כספי?
מה שכן, לשירות הייתי מצפה.
שירות זה אומר, א' לא לצעוק עליך. מה הקשר לצעוק? שחנויות יתחילו להבין שעל לקוח לא צועקים.
ב' להציע דרכים לתקן את הטבעת במחיר עלות. החנות לא צריכה להפסיד עליך.

אם היתה מציעה תיקון איכותי - באמת אין סיבה להחזר כספי
אבל אם היא אומרת לי שאין אבנים כאלו אז שאדאג שהאבן החדשה תהיה כלפי מטה שלא יראו אותה, זה אומר שאין תיקון נורמלי אז שיעשו זיכוי...

 

[אינסופית]

היא מתפרנסת ממך ולא את ממנה
היא צריכה אותך ולא את אותה [ יש עוד הרבה חנויות תכשיטים ]
אם היא צעקה ועשתה לא נעים את לא קונה אצלה יותר
הפסידה עוד לקוחה.
הגיע הזמן שאנחנו הצרכנים נבין כמה כוח יש לנו ביד
מי שצועק/ת מי שלא יודע/ת לתת שירות
לא יהיו לו לקוחות !
אני לא נכנס לעצם העניין אם מגיע החזר או לא
אני פשוט נלחם בתופעת השירות המביש !

ברור שזה הקניה האחרונה שלי שם..
העניין הוא שמטעמי מצפון אני לא מפרסמת את שם החנות ולכן אני כלקוחה בודדת לא יצליח לשנות את הרווחיות של העסק שתעשה חושבין ותשנה את השירות..

 

[חנניוש]

ברור שזה הקניה האחרונה שלי שם..
העניין הוא שמטעמי מצפון אני לא מפרסמת את שם החנות ולכן אני כלקוחה בודדת לא יצליח לשנות את הרווחיות של העסק שתעשה חושבין ותשנה את השירות..

אם היא צעקה עלייך היא צועקת על עוד לקוחות
ואם כל אחת שהיא צעקה עליה לא תקנה אצלה יותר
זה מאד משמעותי ויכול לסגור את החנות לנצח
וכבר היו דברים מעולם
תבינו - הם צריכים אותנו הרבה יותר ממה שאנחנו צריכים אותם
הכוח בידיים שלנו !!!

 

[מירי ה.]

הבו עצה

קניתי טבעת לחג(מחנות חרדית...)
בפעם השלישת שלבשתי אותה, האצבע(עם הטבעת) קצת התעקמה לי

הטבעת שינתה את צורתה לאליפסה, ואבן אחת נפלה מהשיבוץ.
הגעתי לחנות באופטמיות להחזר כספי,

במקום למינימום שירות המוכרת ממש צעקה עלי,
לא שמרת עליה, זה לא קורה לה לבד, האבן נפלה כי הטבעת שינתה צורה..
לא עזר שאמרתי לה שלבשתי עוד טבעות וכולם נשארו שלמות.

היא טוענת שהטבעת איכותית, ששאלתי אותה אז למה אין אחריות לטבעת איכותית, במקום תגובה קיבלתי צעקות..

היא אמרה שינסו לתקן ולשבץ באבן שלא בטוח תתאים.. וזה המקסימום שהם יכולים לתת וזה יפה מאוד..

מה אפשר לעשות?
האם ניתן לדרוש לפי חוק זיכוי ולא תיקון לא מקצועי??

אבל למה לצעוק לא מבינה??
אם המוכרת בטוחה בדבריה וזה הנוהל של החנות וגם מבחינה חוקית למה היא צועקת??
כשאני רואה אנשים שצועקים זה מתפרש אצלי לכאלו שלא בטוחים בעצמם וצריכים להתגונן,
אני חושבת אולי המוכרת לא הכי בטוחה שזה בעייתך אבל היא מנפנפת אותך,
היא מוכרת יחידה בחנות? אם לא אז אולי תנסי לחזור שוב, תדברי איתם אבל שלא ירגישו שאת מאשימה את החנות או משהו כזה אולי זה יעזור

 

[לארג']

מחנות חרדית...

כמה עלתה הטבעת?

 

[אסתר פ]

הבו עצה

קניתי טבעת לחג(מחנות חרדית...)
בפעם השלישת שלבשתי אותה, האצבע(עם הטבעת) קצת התעקמה לי

הטבעת שינתה את צורתה לאליפסה, ואבן אחת נפלה מהשיבוץ.
הגעתי לחנות באופטמיות להחזר כספי,

במקום למינימום שירות המוכרת ממש צעקה עלי,
לא שמרת עליה, זה לא קורה לה לבד, האבן נפלה כי הטבעת שינתה צורה..
לא עזר שאמרתי לה שלבשתי עוד טבעות וכולם נשארו שלמות.

היא טוענת שהטבעת איכותית, ששאלתי אותה אז למה אין אחריות לטבעת איכותית, במקום תגובה קיבלתי צעקות..

היא אמרה שינסו לתקן ולשבץ באבן שלא בטוח תתאים.. וזה המקסימום שהם יכולים לתת וזה יפה מאוד..

מה אפשר לעשות?
האם ניתן לדרוש לפי חוק זיכוי ולא תיקון לא מקצועי??

סורי אבל את רצינית?
נשבר לך ואת רוצה זיכוי כספי מלא?
הכל טוב?
תכשיטים זה ענין רגיש ועדין, וצריך לשמור עליו יותר.

 

[אינסופית]

סורי אבל את רצינית?
נשבר לך ואת רוצה זיכוי כספי מלא?
הכל טוב?
תכשיטים זה ענין רגיש ועדין, וצריך לשמור עליו יותר.

נסחפתם,
ירדתי במדרגות הבנין, היד נתקע בקיר,
זהו לא מעבר--
מרגיש לי שיש כאן כמה מוכרות פעילות..
אני לא נולדתי אתמול, אולי בעצם כן, כי אני על פי רוב קונה אצל חילונים ונהנית משרות חבלז ופה אני בפורום חרדי אז התגובות בהתאם..
התגובות כאן נחלקות לשנים אלו שיודעים מזה שרות ואלו שאינם.

צאו מהסרט שילמתם מגיע לכם שירות גם אם לא קניתם זהב.
ואם אין שרות החלפה מדויק למה שנשבר- לפחות שתביא זיכוי

אני לא מדברת ממקרה אחד- קניתי שרשרת מאותו סוג של חנויות הסוגר נפתח עומד כמעט פתוח, הגעתי עם קבלה אחרי שבועיים שיחליפו לי ואמרו שהאחריות רק על התליון. ואל תחנכו אותי עכשיו איך לשמור על תכשיטים כי כל יתר התכשיטים שלי מחזיקים יופי שנים

 

[אסתר פ]

נסחפתם,
ירדתי במדרגות הבנין, היד נתקע בקיר,
זהו לא מעבר--
מרגיש לי שיש כאן כמה מוכרות פעילות..
אני לא נולדתי אתמול, אולי כי אני על פי רוב קונה אצל חילונים ונהנית משרות חבלז ופה אני בפורום חרדי אלו התגובות פה.
התגובות כאן נחלקות לשנים אלו שיודעים מזה שרות ואלו שאינם.

עדין אבל זה קרה אצלך ועקב סיבה,
לא כמו שאחת כתבה שפתאום קרה ונשבר,
אני באמת לא מצליחה להבין- ואם הית מחזיקה אותו רגע כלי שביר שהיה מתפוצץ- גם היית דורשת החזר כספי מלא?
ואני לא מוכרת כלל, רק לקוחה הגיונית.
צודקת שאולי לא דברה יפה- אבל גם את לא השה התמים פה

 

[יהודי פושט]

הבו עצה

קניתי טבעת לחג(מחנות חרדית...)
בפעם השלישת שלבשתי אותה, האצבע(עם הטבעת) קצת התעקמה לי

הטבעת שינתה את צורתה לאליפסה, ואבן אחת נפלה מהשיבוץ.
הגעתי לחנות באופטמיות להחזר כספי,

במקום למינימום שירות המוכרת ממש צעקה עלי,
לא שמרת עליה, זה לא קורה לה לבד, האבן נפלה כי הטבעת שינתה צורה..
לא עזר שאמרתי לה שלבשתי עוד טבעות וכולם נשארו שלמות.

היא טוענת שהטבעת איכותית, ששאלתי אותה אז למה אין אחריות לטבעת איכותית, במקום תגובה קיבלתי צעקות..

היא אמרה שינסו לתקן ולשבץ באבן שלא בטוח תתאים.. וזה המקסימום שהם יכולים לתת וזה יפה מאוד..

מה אפשר לעשות?
האם ניתן לדרוש לפי חוק זיכוי ולא תיקון לא מקצועי??

לא קראתי ממש את כל התגובות אבל גם אם לא מגיע לה החזר מלא או שכן, חלקי או שגם את זה לא
זה לא שירות, לא אנושי, לא ראוי, לא מתאים ולא מכבד לצעוק על בן אדם שקנה אצלך בחנות !!
יהיה מה שיהיה !!
מה אתם שופטים אותה??? היא בסה"כ שאלה מה אפשר לעשות וכו' !!