אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

אמא של אלי · 5/9/21

אשמח לעזרה
נמחק לי בטעות המייל עם מספר המעקב של החבילה שקניתי, יש לי אפשרות לדעת איפה החבילה כרגע?

rabin · 6/9/21

נכתב ע"י רחלי קוסמטיק:
כבר הרבה זמן ככה כתוב למה?
ואין זכר למדבקה שאמרת

בדקת קודם שההזמנה זכאית להחזר חינם?

rabin · 6/9/21

נכתב ע"י אמא של אלי:
אשמח לעזרה
נמחק לי בטעות המייל עם מספר המעקב של החבילה שקניתי, יש לי אפשרות לדעת איפה החבילה כרגע?

כנסי לחשבון באלי אקספרס בפרטי ההזמנה מופיע המס' מעקב.

rabin · 6/9/21

נכתב ע"י רחלי קוסמטיק:
?

תורידי את התמונה של המוצר מהאתר ותצרפי.

RAME · 6/9/21

נכתב ע"י rabin:
בדקת קודם שההזמנה זכאית להחזר חינם?

בדקתי ונראה שלא מה עושים?
ידעתי שזה מסובך להחזיר מוצר או להחליף! תתקנו אותי אם טעיתי...

rabin · 6/9/21

נכתב ע"י רחלי קוסמטיק:
בדקתי ונראה שלא מה עושים?
ידעתי שזה מסובך להחזיר מוצר או להחליף! תתקנו אותי אם טעיתי...
צפה בקובץ המצורף 963913

לא זכאי להחזר חינם, אבל ניתן לפתוח סכסוך על החזר כספי מידה לא מתאימה, יש אפשרות להחזיר את המוצר על חשבונך ויזכו אותך כשיגיע אליהם אבל לא מומלץ.

RAME · 6/9/21

נכתב ע"י rabin:
לא זכאי להחזר חינם, אבל ניתן לפתוח סכסוך על החזר כספי מידה לא מתאימה, יש אפשרות להחזיר את המוצר על חשבונך ויזכו אותך כשיגיע אליהם אבל לא מומלץ.

למה לא מומלץ להחזיר ? ומה הכוונה על חשבוני כאילו שאשלם תמשלוח להם? ואקבל את המשלוח הראשון ששילמתי עלין בהתחלה או גם לא?
תעשו לי סדר
תכלס איך עלי להחזיר או להחליף ומה עדיף?
שלב אחרי שלב
תודה רבה

rabin · 6/9/21

נכתב ע"י רחלי קוסמטיק:
למה לא מומלץ להחזיר ? ומה הכוונה על חשבוני כאילו שאשלם תמשלוח להם? ואקבל את המשלוח הראשון ששילמתי עלין בהתחלה או גם לא?
תעשו לי סדר
תכלס איך עלי להחזיר או להחליף ומה עדיף?
שלב אחרי שלב
תודה רבה

כשאת פותחת מח' יש שני אופציות החזר מוצר או רק החזר כספי, באם את בוחרת החזר מוצר אז במקרה שיש על המוצר החזר חינם תקבלי מדבקה לארוז את החב' ולשלוח דרך נקודת שירות, במקרה שאין החזר חינם אתשולחת על חשבונך בדואר ישראל ממולץ עם מס' מעקב (עלות קצת יותר יקרה) ולצרף למחלוקת את המס' מעקב ואישור מהדואר, וכשהמוצר יגיע יזכו אותך על המוצר ולפעמים גם על עלות המשלוח לארץ תלוי במוכר, במקרה שבוחרים רק החזר כספי אז המוצר נשאר אצלך וניתן לבחור כמה כסף ברצונך שהמוכר יחזיר... ניתן לבחור את מלוא הסכום והמוכר מתפשר על חלק מהסכום ובאם את מאשרת ושופטי אלי אקספרס סוגרים את הסיכסוך והכסף שסוכם חוזר לאמצעי תשלום שאיתו שילמת, יש מקרים נדירים שהמוכר מוכן להחזיר את כל הכסף יותר במקרים שהמוצר הגיע תקול וכדו'.
בתקווה שהובן..

RAME · 6/9/21

נכתב ע"י rabin:
כשאת פותחת מח' יש שני אופציות החזר מוצר או רק החזר כספי, באם את בוחרת החזר מוצר אז במקרה שיש על המוצר החזר חינם תקבלי מדבקה לארוז את החב' ולשלוח דרך נקודת שירות, במקרה שאין החזר חינם אתשולחת על חשבונך בדואר ישראל ממולץ עם מס' מעקב (עלות קצת יותר יקרה) ולצרף למחלוקת את המס' מעקב ואישור מהדואר, וכשהמוצר יגיע יזכו אותך על המוצר ולפעמים גם על עלות המשלוח לארץ תלוי במוכר, במקרה שבוחרים רק החזר כספי אז המוצר נשאר אצלך וניתן לבחור כמה כסף ברצונך שהמוכר יחזיר... ניתן לבחור את מלוא הסכום והמוכר מתפשר על חלק מהסכום ובאם את מאשרת ושופטי אלי אקספרס סוגרים את הסיכסוך והכסף שסוכם חוזר לאמצעי תשלום שאיתו שילמת, יש מקרים נדירים שהמוכר מוכן להחזיר את כל הכסף יותר במקרים שהמוצר הגיע תקול וכדו'.
בתקווה שהובן..

קודם כל תודה על התשובה המפורטת!
מה שהבנתי שכדאי תמיד לבקש החזר בלבד -לבקש את כל הסכום חזרה ואלי אקספרס מורידים ומחזירים פחות
ככה הכוונה?
ולמה אין על המוצר החזר חינם ?לפי מה זה הולך?
תסכמי לי מה עדיף תודה

rabin · 6/9/21

נכתב ע"י רחלי קוסמטיק:
קודם כל תודה על התשובה המפורטת!
מה שהבנתי שכדאי תמיד לבקש החזר בלבד -לבקש את כל הסכום חזרה ואלי אקספרס מורידים ומחזירים פחות
ככה הכוונה?
ולמה אין על המוצר החזר חינם ?לפי מה זה הולך?
תסכמי לי מה עדיף תודה

לא במדויק כי המוכר יכול לדרוש את החזר המוצר אבל מנסיוני תמיד קיבלתי החזר כספי חוץ מפעם אחת...
החזר חינם זהו שירות על חלק גדול ממוצרי אלי אקספרס ניתן לראות זאת בתחתית.

רחל י. · 6/9/21

זה סיוט להתעסק עם הרישום אצלם
אולי הפיתרון הוא
לפתוח חשבון חדש רק בשביל אלי אקספרס

אילה וויג · 9/9/21

איך אני יכולה להחליף כרטיס אשראי?
כשאני נכנסת לחשבונות וכרטיסים זה לא נותן לי את האופציה
זה מה שאני רואה-

יש עוד דרך?

וויינער יואל · 9/9/21

נכתב ע"י אילה ו:
יש עוד דרך?

בחרו מוצר להזמנה
וב"שיטת תשלום" יופיע "בחירת שיטת תשלום"
אם מוגדר כרטיס, לחצו על "שינוי" בצד ימין של מספר הכרטיס [זה קצת מוסתר], ואז יש שורה "הוסיפו כרטיס חדש"

YY F · 9/9/21

אשמח לעזרה
יש לי הזמנה מאלי אקספרס שכתוב שזה היה בדוורים ירושלים ויצא למסירה לנמען, מה שאומר שיגיע לתיבת הדואר, ואח”כ התעדכן שנמסר ליעדו - ושום כלום לא היה בתיבה☹
בכל המקרים שנשלח היה מגיע לתיבה.
יש למי להתלונן על זה?
או שמא זה יגיע יותר מאוחר?

malo · 9/9/21

נכתב ע"י וויינער יואל:
בחרו מוצר להזמנה
וב"שיטת תשלום" יופיע "בחירת שיטת תשלום"
אם מוגדר כרטיס, לחצו על "שינוי" בצד ימין של מספר הכרטיס [זה קצת מוסתר], ואז יש שורה "הוסיפו כרטיס חדש"

צפה בקובץ המצורף 964245

צפה בקובץ המצורף 964244

ואיך מוחקים את הישן?

chely · 9/9/21

בתקופה האחרונה אליאקספרס התחילו לצרף חבילות במשלוח. האם משמעותי מבחינת המכס כאן בישראל? כי יחד אולי יעלה יותר מ-75$ מה שלא היה קורה קודם לכן, כששלחו מכל חנות לחוד.

rabin · 9/9/21

נכתב ע"י chely:
בתקופה האחרונה אליאקספרס התחילו לצרף חבילות במשלוח. האם משמעותי מבחינת המכס כאן בישראל? כי יחד אולי יעלה יותר מ-75$ מה שלא היה קורה קודם לכן, כששלחו מכל חנות לחוד.

הם מצרפים רק חב' קטנות עד 75$.

chely · 9/9/21

נכתב ע"י rabin:
הם מצרפים רק חב' קטנות עד 75$.

בדוק?
כי אני חושבת שבקנייה הקודמת שלי, הייתי צריכה לשלם מכס בגלל זה

rabin · 9/9/21

נכתב ע"י chely:
בדוק?
כי אני חושבת שבקנייה הקודמת שלי, הייתי צריכה לשלם מכס בגלל זה

בטוחה? כי מניסיון שלי מאז שהתחיל השירות צירפו לי חב' עד תקרת המכס, וכשהיה לי חב' יותר לא צורף.. מעניין כי אני ראיתי גם פרסומת בעניין שהשירות הוא עד 75$ בכדי שלא יעלה מכס.

chely · 9/9/21

אני לא כ"כ זוכרת, זוכרת שהתפלאתי למה אני צריכה לשלם מכס, הרי נזהרתי לא לעבור את התקרה...בכל מקרה, היה דחוף לי אז שילמתי וזהו.
אז אין חשש לדעתך להזמין אפילו מעל תקרת המכס, הם יחלקו לכמה חבילות?

אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

משתמש פעיל

מנהל קהילת אוטומציה

מנהל קהילת אוטומציה

מנהל קהילת אוטומציה

משתמש מקצוען

מנהל קהילת אוטומציה

משתמש מקצוען

מנהל קהילת אוטומציה

משתמש מקצוען

מנהל קהילת אוטומציה

משתמש מקצוען

AYALA WEIG

משתמש מקצוען

משתמש מקצוען

משתמש מקצוען

משתמש מקצוען

מנהל קהילת אוטומציה

משתמש מקצוען

מנהל קהילת אוטומציה

משתמש מקצוען

תגיות נפוצות