דרוש מידע מה עושים? מוכר בעלי אקספרס לא מעוניין לתת החזר

[שיר פורום]

שלום,

קניתי חולצה בעלי אקספרס והיא הגיעה 2 מידות יותר גדול מהכתוב בפרוט המוצר.
צילמתי ופתחתי סכסוך. המוכר לא הציע הצעה להחזר כספי ועלי אקספרס סגרו את הסיכסוך ללא החזר.
שאלתי את המוכר למה הוא לא נותן החזר והוא אומר - עלי אקספרס קבעו שאני לא צריך.

מה עושים?

תודה מראש לעוזרים

 

[ayys]

שלום,

קניתי חולצה בעלי אקספרס והיא הגיעה 2 מידות יותר גדול מהכתוב בפרוט המוצר.
צילמתי ופתחתי סכסוך. המוכר לא הציע הצעה להחזר כספי ועלי אקספרס סגרו את הסיכסוך ללא החזר.
שאלתי את המוכר למה הוא לא נותן החזר והוא אומר - עלי אקספרס קבעו שאני לא צריך.

מה עושים?

תודה מראש לעוזרים

גם אחרי שעלי אקספרס קבעו, יש עוד אפשרות ערעור (https://helppage.aliexpress.com/buy...Key=1&id=20069290&categoryIds=9205387&lang=ru).
הם כתבו למה הם לא קיבלו את הראיות שלכם ?

 

[שיר פורום]

גם אחרי שעלי אקספרס קבעו, יש עוד אפשרות ערעור (https://helppage.aliexpress.com/buy...Key=1&id=20069290&categoryIds=9205387&lang=ru).
הם כתבו למה הם לא קיבלו את הראיות שלכם ?

לא כתבו. רק סגרו
המוכר לא אמור להציע סכום כלשהוא? זה תלוי רק בעלי אקספרס?

 

[ayys]

לא כתבו. רק סגרו
המוכר לא אמור להציע סכום כלשהוא? זה תלוי רק בעלי אקספרס?

אם המוכר מסכים אז הכל הולך במהירות, אם הוא לא מסכים אז זה מגיע לצוות של שיפוט של עליאקספרס להכריע, ואצלכם הם הכריעו שלא מגיע כסף, כרגיל זה מבוסס על ראיות (וככל שזכור לי הם מפרטים את סיבת ההחלטה בדף הסכסוך).
בקישור שצרפתי קודם מצויין שיש אפשרות לערער על ההחלטה (של צוות השיפוט).

 

[שיר פורום]

אם המוכר מסכים אז הכל הולך במהירות, אם הוא לא מסכים אז זה מגיע לצוות של שיפוט של עליאקספרס להכריע, ואצלכם הם הכריעו שלא מגיע כסף, כרגיל זה מבוסס על ראיות (וככל שזכור לי הם מפרטים את סיבת ההחלטה בדף הסכסוך).
בקישור שצרפתי קודם מצויין שיש אפשרות לערער על ההחלטה (של צוות השיפוט).

אין לי אפשרות לערער כי עבר כנראה 7 ימים.
בכל מקרה הסטוס הוא בתהליך החזר. אבל ההחזר נקבע 0. ואין לי אפשרות לפתוח שוב סיכסוך

 

[ayys]

אין לי אפשרות לערער כי עבר כנראה 7 ימים.

אם עבר 7 ימים אז אין אפשרות.
והמוכר מצידו וודאי שלא ייתן משהו.

 

[שיר פורום]

בינתים התכתבתי בצ׳אט עם נציג והוא פתח עבורי שוב סיכסוך עם עוד פרטים נוספים שאמר לי לתת.
נראה אם יעזור הפעם בעז״ה