אני לא רואה שום חץ
יש בצד ימין למטה אפשרות לשלוח להם הודעה (עיגול תכלת עם ציור של מעטפה) שם זה יעזור לשלוח תגובה על ההודעה שהמוכר שלח?
לפי מספר מעקב הוא כותב-
'לא מצאנו מספר מעקב כזה. עוד ניסיון?'
מה המספר של שירות לקוחות, באיזה שעות יש שם מענה?
תודה רבה!
לא ממש חץ, אחרי שכותבים את ההודעה, יש כפתור שמתרגם לאנגלית, ואז לוחצים על החץ = כעין משולש שנמצא בצד שמאל כמו שאפשר לראות בתמונה.
אם שולחים הודעה דרך העיגול עם המעטפה, הם לא עונים במקום, זה בעצם לשלוח להם מייל והם עונים בדר"כ למחרת, בשעות הפעילות (לא יודע בדיוק מתי, אבל שעות עבודה נורמאליים) יש באותו מקום צ'אט והם עונים ממש בזריזות.
לגבי מספר המעקב, נסו דרך הקישור הזה
https://global.cainiao.com
מקווה שיעזור.
בהצלחה.