דרוש מידע בעל חנות שלא מוכן לקבל חזרה סחורה

[ציפופו 1]

שלחתי את הבת שלי לקנות צנצנות חד פעמי, היא קנתה משהו אחר בטעות, ב 90 ש"ח!!
ובעל החנות לא מסכים להחזיר / להחליף.
הוא תלה פתקים ע"כ בחנות, אך הבת שלי לא שמה לב.
האם זה חוקי? מה אני אמורה לעשות עם כלים שאני לא צריכה בשווי 90 ש"ח?????

 

[שולמית הופמן]

לא חוקי.
מה שהרבה פעמים עוזר האיום שתפני לרשות להגנת הצרכן.

 

[ציפופו 1]

לא חוקי.
מה שהרבה פעמים עוזר האיום שתפני לרשות להגנת הצרכן.

גם אם הוא כתב בחנות, זה עדיין לא חוקי. נכון?

 

[טוליפ]

לא חוקי.
מה שהרבה פעמים עוזר האיום שתפני לרשות להגנת הצרכן.

לא בטוח שזה לא חוקי, האם מדובר במוצר פתוח או ארוז בניילון? כי חד פעמי אסור לקבל חזרה מוצרים שנמכרים פתוחים כמו תבניות.

 

[רבקושש]

קופצת על האשכול
אני קניתי בחנות נעליים מוכרת- נתנו לי זיכוי [יום אחרי שקניתי והוא לא הצליח לזכות את האשראי אז אמרתי לו שלא אכפת לי זיכוי]
ועכשיו הוא לא מסכים לקנות במבצע הייתי צריכה לשלם על נעל שעולה 100 150 כי זה זיכוי והוא התעקש שזה חוקי
זה חוקי?

 

[ציפופו 1]

לא בטוח שזה לא חוקי, האם צדובר במוצר פתוח או ארוז בניילון? כי חד פעמי אסור לקבל חזרה מוצרים שנמכרים פתוחים כמו תבניות.

ארוז בניילון, אמנם לא סגור הרמטית, אבל ארוז כל חלק בנפרד.
והגעתי תוך פחות מ 24 שעות להחזיר

 

[טחינה גולמית]

ברור.
גם בלי לאיים- תגישי תלונה מקוונת מיד עם כל הפרטים של העסק, הוא כבר ירדוף אחריך תוך יומיים שלש...

 

[טחינה גולמית]

במחשבה שניה- אם זה כמה מוצרים נפרדים וארוזים בנפרד, אז החוק של ה50 ש"ח לא תקף פה.
זיכוי הוא מוכן לתת לך?

 

[ציפופו 1]

התקשרתי עכשיו, הוא אומר שמאחר ויש פתקים בחנות זה חוקי ואין בעיה שאגיש תלונה

 

[ציפופו 1]

במחשבה שניה- אם זה כמה מוצרים נפרדים וארוזים בנפרד, אז החוק של ה50 ש"ח לא תקף פה.
זיכוי הוא מוכן לתת לך?

גם לא. הוא אומר שמוצרים של פורים אין אפשרות להחזיר, וזה ממש לא מוצר דווקא של פורים, הוא שקוף ויכול לשמש לכל מטרה במשך כל השנה

 

[טחינה גולמית]

גם לא. הוא אומר שמוצרים של פורים אין אפשרות להחזיר, וזה ממש לא מוצר דווקא של פורים, הוא שקוף ויכול לשמש לכל מטרה במשך כל השנה

תנסי ללכת לחנות ולהתווכח איתו בעצמך. בד"כ ליד לקוחות הם מתנהגים אחרת.

 

[קריצה]

גם אם זה לא חוקי, צריך לבדוק אם הלכתית מותר לכפות אותו להחזיר, כשיש מודעה מפורשת.

 

[אפיק הפקות]

הוא יכול לכסות את כל החנות שלו בפתקים אבל לא יעזור לו
זה לא חוקי..
היה על זה מלא תלונות בקו החם שטופלו מיד

 

[שרי לווין]

תסביר יפה.
ואם לא יבין תאיים רציני!!!

 

[אני וביתי]

הוא יכול לכסות את כל החנות שלו בפתקים אבל לא יעזור לו
זה לא חוקי..
היה על זה מלא תלונות בקו החם שטופלו מיד

דבר ראשון צריך לבדוק מה ההלכה אומרת לא החוק קובע אלא ההלכה!

 

[רְפָאֵל]

ברור.
גם בלי לאיים- תגישי תלונה מקוונת מיד עם כל הפרטים של העסק, הוא כבר ירדוף אחריך תוך יומיים שלש...

מה זה תלונה מקוונת. איך?

 

[sarit שרית]

קרה לי שקניתי נעליים בעלות של 250 ש"ח באשראי, החזרתי אותם תוך 24 שעות!!! ולא קיבלתי החזר לאשראי גם אחרי שעברו כבר 9 חודשים מאז הביטול!!!
בעל החנות מתעקש שהוא ביצע החזר, וחברת האשראי טוענת שהיא לא רואה שום ביטול
מה עושים במצב כזה???
לגבי השירות, שאלתי רב והוא אמר שאסור לי לפרסם, אלא אם מישהו שואל אותי לגבי החנות הזו אז לא לשלוח אותו לשם, אבל לפרסם הוא לא התיר
כרגע אני עם לשון בחוץ מהסיפור הזה
פנייה לקו החם תעזור אולי?

 

[טוליפ]

לפי מה שאת אומרת:
1. עלות המוצר פחות מ 50 ש"ח לפריט - לא חל על זה החוק של החזר כספי
2. מדובר על מוצר עונתי - אין חובה לקבל חזרה
למעשה, באמת כואב לשלם על מוצר שאין לך מה לעשות איתו, אבל למדתי כשאני שולחת ילדים יש לזה מחיר, וצריך ללמד אותם לשאול את המוכר אם אפשר להחזיר אם זה לא טוב.
למשל: קנו לי שמנת מתוקה חלבית במקום פרווה לפי משרד הבריאות מוצרי קרור אין אפשרות החזרה.

 

[ציפופו 1]

לפי מה שאת אומרת:
1. עלות המוצר פחות מ 50 ש"ח לפריט - לא חל על זה החוק של החזר כספי
2. מדובר על מוצר עונתי - אין חובה לקבל חזרה
למעשה, באמת כואב לשלם על מוצר שאין לך מה לעשות איתו, אבל למדתי כשאני שולחת ילדים יש לזה מחיר, וצריך ללמד אותם לשאול את המוכר אם אפשר להחזיר אם זה לא טוב.
למשל: קנו לי שמנת מתוקה חלבית במקום פרווה לפי משרד הבריאות מוצרי קרור אין אפשרות החזרה.

זה העניין, שלא ביקשתי כסף, אין לי שום בעיה לקבל זיכוי.
והמוצר כמו שכתבתי לא עונתי. זה חד פעמי שקוף שיכול לשמש למגוון שימושים, לא משהו עם ליצנים וכו'

 

[פנדורה]

ברור.
גם בלי לאיים- תגישי תלונה מקוונת מיד עם כל הפרטים של העסק, הוא כבר ירדוף אחריך תוך יומיים שלש...

היכן ניתן להגיש תלונה מקוונת?
לי יש מקרה של חנות מוכרת מאד שהרסה לי צמיד כששלחתי לניקוי
ולא מסכימה להודות באשמה ולזכות אותי.
למי עלי לפנות? אנא עזרתך.