דרוש מידע Avast גנבו לי כסף - מה עושים?

[אפרת אייזן]

ירד לי בחשבון סכום של 209 ש''ח מאווסט פרימיום. בחיים לא נרשמתי אליהם, פעם השתמשתי ב''אנטי'' וירוס הזה אבל מזמן כבר לא.
הם גם שולחים כל הזמן מיילים שאני לא פותחת, פעם אחת פתחתי כדי להסיר את עצמי וכמובן אין כזאת אופציה.
בקיצור, מישהו יודע מה עושים, ואיך אני גורמת לכסף לחזור אלי (או לפחות שלא יקרה שוב...)
ומה זה הסימון הזה, אין את זה על שום שורה אחרת בפרוט...

ובהזדמנות זאת, כל מי שעדיין לא ברח מהם - מומלץ להסיר אותם מהמחשב, וזה לא קל...

 

[לוי אלי]

הם גם שולחים כל הזמן מיילים שאני לא פותחת, פעם אחת פתחתי כדי להסיר את עצמי וכמובן אין כזאת אופציה.

את כל ההודעות אחד אחד להספים! (לא תמוד זה מועיל... גם לי יש איזה דיוור שאני לא מצליח להספים)

בקיצור, מישהו יודע מה עושים, ואיך אני גורמת לכסף לחזור אלי (או לפחות שלא יקרה שוב...)
ומה זה הסימון הזה, אין את זה על שום שורה אחרת בפרוט...

דבר ראשון (במקרה שאתם בטוחים שלא אמור להיות חיוב כזה) - להחיש את העסקה בבנק!
אפשר גם לנסות לתקשר איתם במייל (לפני שמספימים)

מה זה הסימון הזה, אין את זה על שום שורה אחרת בפרוט...

לא מוכר... זה צילום מסך מהאתר? ניתן להקיש על זה?

 

[אפרת אייזן]

לא מוכר... זה צילום מסך מהאתר? ניתן להקיש על זה?

לא

 

[שמח פה]

מחר ממש לעשות בירור עם פקיד בבנק!
לא להמתין!

 

[לוי אלי]

מחר ממש לעשות בירור עם פקיד בבנק!
לא להמתין!

אם כבר אז תשאלו את הפקיד גם על הסימון... נשמח לקבל כאן דווח מה זה...
תודה!

 

[חודו של כל]

זה בנק או אשראי?

 

[פרידא]

יש תוכנות שמורידים אותם בחינם (כמו הנ"ל) והם מבקשים פרטי אשראי. אם אחרי שנה אתם לא מבטלים אז הם מתחילים להוריד כסף. מסתבר שזה גם המיילים ששלחו לך (ולא פתחת)
הרי מאיפה יש להם פרטי כרטיס אשראי שלך?

 

[אפרת אייזן]

מחר ממש לעשות בירור עם פקיד בבנק!
לא להמתין!

ביום שני, מחר סגור...

זה בנק או אשראי?

פרוט אשראי של הבנק.

 

[אפרת אייזן]

יש תוכנות שמורידים אותם בחינם (כמו הנ"ל) והם מבקשים פרטי אשראי. אם אחרי שנה אתם לא מבטלים אז הם מתחילים להוריד כסף. מסתבר שזה גם המיילים ששלחו לך (ולא פתחת)
הרי מאיפה יש להם פרטי כרטיס אשראי שלך?

היה לי שנתיים ולא גבו שקל, ואחרי שהסרתי את זה מהמחשב התחלתי לקבל מיילים.
מה שהיה בשורת הנושא זה שהם משדרגים לי למנוי פרימיום במבצע, חשבתי שאם אני לא פותחת ולא מאשרת אז לא משדרגים

 

[חודו של כל]

ביום שני, מחר סגור...

פרוט אשראי של הבנק.

אז לכאורה זה לא קשור לפקיד בבנק אלא לפקיד האשראי.לא?

 

[אפרת אייזן]

נבדוק עם שניהם...

 

[פרידא]

היה לי שנתיים ולא גבו שקל, ואחרי שהסרתי את זה מהמחשב התחלתי לקבל מיילים.
מה שהיה בשורת הנושא זה שהם משדרגים לי למנוי פרימיום במבצע, חשבתי שאם אני לא פותחת ולא מאשרת אז לא משדרגים

אז שנתיים חינם ואז גובים
מכירה את זה. גם לי הם עושים את זה, ומבקשים למלאות פרטי אשראי

לכאורה אם שלחו לך מכתבים ולא פתחת זו בעיה שלך
לא נראה לי שתוכלי לבטל את הגביה

 

[לוי אלי]

ביום שני, מחר סגור...

פאגי?

 

[ח.ח.ח.ח.]

גם לי זה קרה הם טענו שלא הגבתי במייל אז הם הבינו שאני רוצה לחדש מנוי אבל הם התנצלו על התקרית והציעו לי את המנוי בגרושים והחזירו לי חזרה את מה שגבו למעט הסכום שאישרתי לחידוש המנוי מציע ליצור איתם קשר הם לא מתחמקים
בהצלחה

 

[טוב מאוד]

לדבר עם אווסט עצמם ולא עם הפקיד

 

[אפרת אייזן]

איך מדברים איתם?