התייעצות רכשתי מוצר באינטרנט והמוכר מסובב אותי, מה עושים?

[אחד תם]

הפרטים בכותרת
בפוסט הבא אולי ארד לפרטים הקטנים
אבל בגדול הסיפור הוא שהתשלום באתר בוצע
אח”כ התחילו הסיפורים
לך לפה תבא לשם
אח”כ כפיצוי ניסו למרוח אותי עם מוצר אולי נוצץ יותר אבל זול יותר בהרבה

תכל’ס המטוטלת עדיין עובדת

מה עושים? מבטלים עיסקה? איך?
יש אפשרות ללמד אותם לקח? איך?

תודה

 

[סטודיו שלום]

הגשת תלונה

באתר תוכלו למצוא מידע ממשלתי ולבצע פעולות מול הממשלה באמצעות האינטרנט.

www.gov.il

אם יש לך ראיות תגישי תלונה ברשות להגנת הצרכן ותרי איך הם מהר מאוד יטפלו יתנו לך את מה שמגיע לך


תגובה שלילית בגוגל גם מאוד יכאב להם


ואם יש להם תלונות הציבור אז כדאי גם להגיש שם פניה

 

[A052]

לבטל תשלום מול חברת אשראי אפשר רק אם לא הגיע המוצר או חלק ממנו.

לבטל עיסקה אפשר בתנאים לפי החוק, פניה בכתב לבית העסק תוך 14 ימים.

 

[מבריק הפלא]

לבטל תשלום מול חברת אשראי אפשר רק אם לא הגיע המוצר או חלק ממנו.

לבטל עיסקה אפשר בתנאים לפי החוק, פניה בכתב לבית העסק תוך 14 ימים.

14 יום זה לרכישה במקום
יש כללים מעט שונים ברכישות באינטרנט (מרחוק)

 

[אחד תם]

תודה, אני בודק
ברור שיש ראיות, יש קבלה, יש התכתבות במייל, יש הקלטות שיחות, וגם תיעוד וידאו

הסיפור הוא טאבלט דגם SM-P205
אני חייב דוקא את הדגם הזה
הוא נכנס לכיס
יש לו עט סטיילוס

הדגם הזה אזל מהעולם כנראה
חיפשתי בגוגל וראיתי חנות אחת שמציעה את זה

שלחתי להם מייל האם בטוח שהוא במלאי
ענו שכן

ביצעתי את ההזמנה עם איסוף עצמי ( רציתי לראות בעיניים שלא מביאים משהו אחר )
וכאן התחיל הסרט

לא רלוונטי כל הפרטים
שלחו אותי לאיזה כתובת בישוב מסויים
ליום מסויים
נסחבתי לכתובת אין חנות
במרחק משם היתה חנות סגורה
חזרתי בפחי נפש
שרפתי בוקר בתח"צ
(לפחות עלה לי רק 11 ש"ח....)

בטלפון הוא לא ענה
בסוף היום חזר אלי
'אה לא היית בחנות'

במייל הבטיחו לי שליח אקספרס עד הבית

היום כותבים לי שאין להם
אם אני רוצה SM-X205
במקום כפיצוי

הדגם הזה אמנם חדש יותר
אבל זול יותר!
ובעיקר, לא מתאים בכלל לצורך שלי

 

[אחד תם]

14 יום זה לרכישה במקום
יש כללים מעט שונים ברכישות באינטרנט (מרחוק)

יותר או פחות?

חוצמזה, מה אני אוותר על כל הצחוק שעשו ממני?

 

[A052]

מצויין.

תכתבו להם לבטל מיידית את העיסקה באשראי.

ואם לא יסכימו תודיעו שאתם פונים לחברת האשראי.

פיצויים נוספים זה רק בתביעה משפטית.

 

[אחד תם]

טוב, הם ביטלו את העיסקה

השאלה, אם אפנה לרשות להגנת הצרכן
יכול לצאת משהו
על זה שהם טלטלו אותי סתם בוקר שלם ל ר** ה***ן

 

[A052]

כפי שכתבתי, פיצויים נוספים זה רק בבית משפט.

אתם יכולים לפנות אליהם בצורה מסודרת, אפשר גם גוף צרכנות, שאתם מצפים לפיצוי על הטרטור, אבל לחייב אותם א"א לא יכול חוץ מבית משפט, ותביעה על 100-200 ש"ח לא רלוונטית כמובן.

 

[ווילי וונקה]

קורה הרבה לצערנו...
בעיקר בתחום של מוצרי חשמל
הם מפרסמים מוצר שאין להם
ורק אחרי שהכסף אצלם מחרטטים סיפור מה קרה למוצרת ומנסים לדחוף מוצר אחר

בעיקר בחנויות דרך זאפ...
והרבה פעמים אותו בנאדם עם כמה "חנויות" שונות

 

[אחד תם]

אתם יכולים לפנות אליהם בצורה מסודרת, אפשר גם גוף צרכנות, שאתם מצפים לפיצוי על הטרטור, אבל לחייב אותם א"א לא יכול חוץ מבית משפט, ותביעה על 100-200 ש"ח לא רלוונטית כמובן.

ברור שרק ב”מ יכול לחייב
השאלה האם תלונה לגורם מסויים יכול לגרום להם נזק שהם יעדיפו מעצמם לפצות אותי

 

[A052]

יש לכם עניין להזיק להם?

לגופים האלו אין סמכויות מיוחדות, הם רק יכולים להפחיד.

 

[אחד תם]

יש לכם עניין להזיק להם?

כתבתי מה הענין שלי

השאלה האם תלונה לגורם מסויים יכול לגרום להם נזק שהם יעדיפו מעצמם לפצות אותי

 

[ווילי וונקה]

לא חושבת שיפצו אותך...