עזרה קניה באליאקספרס- חיוב יותר מהמחיר הרשום

[פניני הלטובסקי]

הזמנתי אוברול מאליאקספרס, היה רשום על זה מחיר מאוד זול- גם אני הופתעתי מהמחיר,
בדף התשלום היה רשום לי לסיכום 17.55 שקל כולל משלוח,
אחרי דקה אני מקבלת מייל על אישור ההזמנה וחייבו אותי ב12.55 דולר,
מה זה אמור להיות?
שלחתי להם הודעה והם כותבים לי שאני צריכה לשלם על חלק מההובלה,
אבל זה היה כתוב שהמשלוח הוא 2.11 דולר
מה אני יכולה לעשות?
(חוץ מלבטל את ההזמנה, אני רוצה את המוצר במחיר הזה...)

 

[הכלבויניק]

העמוד היה פתוח לכם הרבה זמן?
כמדומני שמבצעי סופר דיל נגמרו לפני כמה ימים, ומן הסתם המחיר עלה מאז.
גם עכשיו המחיר בעמוד המוצר נראה כך?

ולא רואים בצילומסך את עלות המשלוח.

 

[rabin]

הזמנתי אוברול מאליאקספרס, היה רשום על זה מחיר מאוד זול- גם אני הופתעתי מהמחיר,
בדף התשלום היה רשום לי לסיכום 17.55 שקל כולל משלוח,
אחרי דקה אני מקבלת מייל על אישור ההזמנה וחייבו אותי ב12.55 דולר,
מה זה אמור להיות?
שלחתי להם הודעה והם כותבים לי שאני צריכה לשלם על חלק מההובלה,
אבל זה היה כתוב שהמשלוח הוא 2.11 דולר
מה אני יכולה לעשות?
(חוץ מלבטל את ההזמנה, אני רוצה את המוצר במחיר הזה...)

העמוד היה פתוח לכם הרבה זמן?
כמדומני שמבצעי סופר דיל נגמרו לפני כמה ימים, ומן הסתם המחיר עלה מאז.
גם עכשיו המחיר בעמוד המוצר נראה כך?

ולא רואים בצילומסך את עלות המשלוח.

מבצעי סופר דיל אלו מבצעים שנפתחים בשעות מסוימות לדקות ספורות מצורף תמונה, זאת אומרת שאם לא שילמת ישר המבצע כבר לא קיים! גם אם הגעת לדף התשלום! ניתן רק לבטל את ההזמנה או לחפש את אותו מוצר אצל מוכר אחר ביותר זול כרגע המחיר הוא 33 של לא כולל משלוח ולא נראה שקיים אצל עוד מוכרים.

 

[פניני הלטובסקי]

שילמתי כמה דקות אחרי שפתחתי את הדף,
(רק הלכתי למדוד איזה מידה אני צריכה...)
ובדף התשלום הסופי היה כתוב 5.55 דולר בערך 17.55 שקל
ומיד שילמתי,
אחרי שראיתי שהם גבו לי מחיר יותר גבוה נכנסתי שוב לאותו דף ואני רואה שהמחיר נשאר אותו דבר,
רק אחרי כמה דקות השתנה המחיר,

 

[הכלבויניק]

שילמתי כמה דקות אחרי שפתחתי את הדף,
(רק הלכתי למדוד איזה מידה אני צריכה...)
ובדף התשלום הסופי היה כתוב 5.55 דולר בערך 17.55 שקל
ומיד שילמתי,
אחרי שראיתי שהם גבו לי מחיר יותר גבוה נכנסתי שוב לאותו דף ואני רואה שהמחיר נשאר אותו דבר,
רק אחרי כמה דקות השתנה המחיר,

קיבלתי היום תלונה בדיוק כזו, באישי.
תופעה מוזרה ביותר!

נסו להתלונן על זה בשירות הלקוחות, אם יש לכם זמן ועצבים...

שילמתם באשראי? אז הנה עוד סיבה להעדיף תשלום בפייפאל, כך יש את הסכום הסופי גם בחלון של פייפאל, ומשם וודאי שהם לא יכולים להקפיץ את המחיר.

 

[rabin]

שילמתי כמה דקות אחרי שפתחתי את הדף,
(רק הלכתי למדוד איזה מידה אני צריכה...)
ובדף התשלום הסופי היה כתוב 5.55 דולר בערך 17.55 שקל
ומיד שילמתי,
אחרי שראיתי שהם גבו לי מחיר יותר גבוה נכנסתי שוב לאותו דף ואני רואה שהמחיר נשאר אותו דבר,
רק אחרי כמה דקות השתנה המחיר,

כמו שכתבתי למעלה המבצעי סופר דיל מוגבל לדקות ולפעמים שניות! בכל אופן אין מושג כזה לגבות יותר ממה שאושר על ידי חברת האשראי בשעת התשלום, ניתן לברר זאת מול חברת האשראי.

 

[פניני הלטובסקי]

הבעיה היא שאין לי צילום מסך מדף התשלום,
איך אפשר להתלונן בשירות הלקוחות?

 

[rabin]

הבעיה היא שאין לי צילום מסך מדף התשלום,
איך אפשר להתלונן בשירות הלקוחות?

יש כאן שירות לקוחות אבל זה מאד קשה מכיון שזה רק באנגלית וצריך לתרגם כל משפט וגם שהמענה אוטומטי וצריך לכתוב הרבה מלל שלא קשור כל כך להזמנות בכדי שיעבור לנציג אנושי, הייתי ממליץ לבטל את ההזמנה.

 

[פניני הלטובסקי]

ביטלתי את ההזמנה,
אבל מה, ככה הם יכולים בכל הזמנה לגבות בסוף יותר ממה שרשום בדף התשלום?
נס שבדקתי פה, אבל אם לא שמים לב?

 

[יעקב י ח]

דרך אבג עדיף לבדוק בחשבון בנק כמה כסף הם גבו ולא באתר או למייל ששלחו לכם כי זה לא מדויק אני פעם קניתי במבצע בדף הקניה היה רשום לי 39 דולר ואח"כ ראיתי בדף ההזמנות שהמחיר הוא 45 דולר בדקתי בחשבון בנק שלי ובאמת ירד לי רק 39 "שווה בדיקה"

 

[הכלבויניק]

ואח"כ ראיתי בדף ההזמנות שהמחיר הוא 45 דולר

בדף ההזמנות או בפירוט הכספי של אותה הזמנה?

בדף ההזמנות המחיר המופיע הוא התשלום כולל הקוד קופון. כך שאם היה לך 6 דולר הנחה בקוד קופון על אותו מוצר היית רואה את זה בפירוט הכספי (ההזמנות שלי > צפה בפרטי ההזמנה > פיננסי).

 

[פניני הלטובסקי]

בדף ההזמנות או בפירוט הכספי של אותה הזמנה?

בדף ההזמנות המחיר המופיע הוא התשלום כולל הקוד קופון. כך שאם היה לך 6 דולר הנחה בקוד קופון על אותו מוצר היית רואה את זה בפירוט הכספי (ההזמנות שלי > צפה בפרטי ההזמנה > פיננסי).

היום ניסיתי להכנס שוב לדף,
והמחיר שוב ירד ל11.03 שקל,
מיד שילמתי בפייפל ומגיע לי שוב פירוט במייל על העסקה, 12.55 דולר

ניסיתי להכנס לפיננסי כמו שכתבתם, ושם כתוב שבאמת הם הורידו רק 5.55 והשאר זה הנחה בגלל המבצע,

 

[יעקב י ח]

בדף ההזמנות או בפירוט הכספי של אותה הזמנה?

שניהם אבל רק בחשבון בנק המחיר עדין היה 39
דרך אגב אח"כ היתה בעיה בהזמנה ובסכסוך נפסק שיש החזר של 45 ובבנק נכנס רק 39 קיצור כל מה שרואים באתר עצמו יכול להיות שונה