שאלה קולגות ומומחיות, עצתכן

אחת אפס

אדריכלות ועיצוב פנים
עיצוב גרפי
עיצוב ואדריכלות פנים
יש לי לקוחה שתכננתי לי חלוקת דירה לשתי יחידות דיור,
כולל כל סט התוכניות לקבלן.
היא שילמה לי מקדמה בתחילת העבודה.
סיימתי את כל החלק של והיא ניגשה לקבלנים לקבל הצעת מחיר,
ונכנסה להם מול המחיר ההזוי שהציעו לה בזה אחר זה...
(כמו לקנות עוד דירה, לדבריה, ומדובר בדירת 200 מ"ר)

היא עשתה חושבים והגיעה למסקנה ששווה לה יותר להפעיל פינוי בינוי על הבניין.
עובדת כרגע להמריץ את העניין.

השאלה שלי:
מה מקומי בכל העניין?
האם אני אמורה לגבות את שכרי?
איך אני עושה את זה בצורה נחמדה שתשאיר את שתינו בטעם טוב?

תודה מראש לכל העונים:)
 

ר גן עדן

* מעצבת פנים והום סטילינג *
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
עיצוב גרפי
איור וציור מקצועי
הדמיות בתלת מימד
עיצוב ואדריכלות פנים
לא משחררים תוכניות סופיות לפני גמר תשלום!
היא צריכה לשלם לך על העבודה שנעשתה עד כה.
 

פנינה דיקמן

מעצבת פנים
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
עיצוב ואדריכלות פנים
התשלום על התוכניות אינו קשור כלל לביצוע.
אם עמדת בחוזה ביניכם, והכנת תוכניות על פי ההתחייבות שלך וסיימת הכל מגיע לך 100% מהתשלום שסוכם.
לו יצוייר שהכנת תוכניות והן יצאו לביצוע אחרי 5 שנים, את אמורה להמתין לתשלום עד אז?
בדיוק כמו שתופרת תסיים תפירת בגד ולא תקבל תשלום עד לאחר לבישת הבגד.
אם את ממשיכה איתה לעבודה אחרת, וחותמת איתה חוזה חדש,, ולמען ההרגשה הטובה את רוצה לתת לה מתנה כלשהי, זה משהו אחר, תלוי רצון טוב ולא מחייב.
 

אחת אפס

אדריכלות ועיצוב פנים
עיצוב גרפי
עיצוב ואדריכלות פנים
לא משחררים תוכניות סופיות לפני גמר תשלום!
איך אני מנסחת ללקוחות את הכלל הזה?
היו לי כמה שהרגישו כאילו אני רק רוצה את הכסף
למרות שהתנסחתי בעדינות ובסה"כ נתתי את כל השירות...
אם את ממשיכה איתה לעבודה אחרת, וחותמת איתה חוזה חדש,, ולמען ההרגשה הטובה את רוצה לתת לה מתנה כלשהי, זה משהו אחר, תלוי רצון טוב ולא מחייב.
זאת אומרת שאם יש שינויים לא צפויים- זה לא כלול?

הייתה לי לקוחה שלא שילמה לי עקרונית לפני שהמהנדס בדק את הדירה
ואז התגלו 2 עמודי יסוד ששינו את כל התוכניות ועשיתי לה הכל מחדש:
תכנון, סקיצות, חשמל, אינסטלציה וכו'...

אז איך אני מסבירה ללקוחות שהם צריכים לשלם לי לפני קבלת סט התוכניות?

וללקוחה הספציפית הזו- מה אני אומרת?

תודה רבה,
עזרתן לי מאוד!!!
 

ר גן עדן

* מעצבת פנים והום סטילינג *
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
עיצוב גרפי
איור וציור מקצועי
הדמיות בתלת מימד
עיצוב ואדריכלות פנים
איך אני מנסחת ללקוחות את הכלל הזה?
היו לי כמה שהרגישו כאילו אני רק רוצה את הכסף
למרות שהתנסחתי בעדינות ובסה"כ נתתי את כל השירות...

זאת אומרת שאם יש שינויים לא צפויים- זה לא כלול?

הייתה לי לקוחה שלא שילמה לי עקרונית לפני שהמהנדס בדק את הדירה
ואז התגלו 2 עמודי יסוד ששינו את כל התוכניות ועשיתי לה הכל מחדש:
תכנון, סקיצות, חשמל, אינסטלציה וכו'...

אז איך אני מסבירה ללקוחות שהם צריכים לשלם לי לפני קבלת סט התוכניות?

וללקוחה הספציפית הזו- מה אני אומרת?

תודה רבה,
עזרתן לי מאוד!!!
אני מחתימה את הלקוח על חוזה עבודה, ואחד מהסעיפים שכתובים, ואני גם מדגישה אותו בע"פ, אני לא שולחת סט תוכניות לפני גמר תשלום. אני לא בורחת לשום מקום, אני פה, לכל עזרה/ שאלה. אבל, גמר תשלום חייב להיות בהגשת סט תוכניות סופי.
 

אחת אפס

אדריכלות ועיצוב פנים
עיצוב גרפי
עיצוב ואדריכלות פנים
אני מחתימה את הלקוח על חוזה עבודה, ואחד מהסעיפים שכתובים, ואני גם מדגישה אותו בע"פ, אני לא שולחת סט תוכניות לפני גמר תשלום.
הוספתי לחוזה :)

ואיך אני גובה מהלקוחה לעיל את המגיע לי בצורה ששתינו נישאר בטעם טוב?

תודה רבה על העזרה וההכוונה.
עזרת לי ברמה שהורידה לי אבן מהלב :)
 

רותי וינברג

מנהלת פורום אדריכלות ועיצוב פנים
מנהל
מנוי פרימיום
הדמיות בתלת מימד
עיצוב ואדריכלות פנים
ללא ספק העבודה שלך לא קשורה בתוצאה בפועל אם הלקוח השתמש בתכניות או לא
(לא בגלל כשלים בתכניות/ חוסר התאמה, אלא בגלל סיבות אישיות שלו)
ולכן ללא ספק התשלום אמור להיות משולם בגמר העבודה שלך

אבל ממש כדאי לעגן זאת בכתב, ולא לסמוך על הברור והמובן שלא לכולם הוא ברור
בייחוד כשזה מגיע לכיס שלהם

כרגע ממליצה להסביר יפה ללקוחה את סדר העבודה ותנאי התשלום המקובלים בשוק
ולבוא לקראתה מעט במחיר במידה ואת מרגישה שזה אפשרי מבחינת העבודה שעשית פה

כך גם היא תצא בהרגשה שבאת לקראתה והבנת אותה ואת הסיטואציה אליה נקלעה
 

אחת אפס

אדריכלות ועיצוב פנים
עיצוב גרפי
עיצוב ואדריכלות פנים
אני מחתימה את הלקוח על חוזה עבודה, ואחד מהסעיפים שכתובים, ואני גם מדגישה אותו בע"פ, אני לא שולחת סט תוכניות לפני גמר תשלום. אני לא בורחת לשום מקום, אני פה, לכל עזרה/ שאלה. אבל, גמר תשלום חייב להיות בהגשת סט תוכניות סופי.
כרגע ממליצה להסביר יפה ללקוחה את סדר העבודה ותנאי התשלום המקובלים בשוק
ולבוא לקראתה מעט במחיר במידה ואת מרגישה שזה אפשרי מבחינת העבודה שעשית פה

רק מעדכנת את סוף הסיפור לתועלת כלל המעצבות:

פניתי אליה במייל שבו ניסחתי את מה שכתבו בהודעות המצוטטות,
בניסוח מכבד ועדין כי היא באמת הייתה לקוחה שנתתי בה אמון,
והייתה לי היכרות איתה.

אתמול היא התקשרה ואמרה שקודם כל אין לה מילים להתנצל :)
היא בן אדם שמשלם לעובדים מיד ומעולם לא נשכח בעל מקצוע שלא קיבל מיד את תשלומו...
קיצור דיברנו קצת על השיפוץ וסיכמנו על העברת התשלום.

מסקנה:
אני כבר חשבתי שהיא לא הייתה מרוצה מהתוכניות:rolleyes:
לפעמים פשוט צריך להזכיר לאנשים את קיומך

וכלל ברזל:
להדגיש בחוזה את העברת התשלום לפני קבלת התוכניות.
תודה רבה לכל מורות הדרך לחיים(y)
 

אולי מעניין אותך גם...

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק קכט

א שִׁיר הַמַּעֲלוֹת רַבַּת צְרָרוּנִי מִנְּעוּרַי יֹאמַר נָא יִשְׂרָאֵל:ב רַבַּת צְרָרוּנִי מִנְּעוּרָי גַּם לֹא יָכְלוּ לִי:ג עַל גַּבִּי חָרְשׁוּ חֹרְשִׁים הֶאֱרִיכוּ (למענותם) לְמַעֲנִיתָם:ד יְהוָה צַדִּיק קִצֵּץ עֲבוֹת רְשָׁעִים:ה יֵבֹשׁוּ וְיִסֹּגוּ אָחוֹר כֹּל שֹׂנְאֵי צִיּוֹן:ו יִהְיוּ כַּחֲצִיר גַּגּוֹת שֶׁקַּדְמַת שָׁלַף יָבֵשׁ:ז שֶׁלֹּא מִלֵּא כַפּוֹ קוֹצֵר וְחִצְנוֹ מְעַמֵּר:ח וְלֹא אָמְרוּ הָעֹבְרִים בִּרְכַּת יְהוָה אֲלֵיכֶם בֵּרַכְנוּ אֶתְכֶם בְּשֵׁם יְהוָה:
נקרא  2  פעמים

לוח מודעות

למעלה