מדריך פתיחת סכסוך // מדריך אלי-אקספרס // 1

[מעל הסטנדר(ט)]

שלום. אינני יודע מה לעשות. קניתי ב80 דולר והמוצר שהגיע פגום. (פלאפון שהבטריה נגמרת במהירות אדירה בעוד המוכר אומר שהיא צריכה להחזיק יומיים).
הבעיה היתה רק שקשה להוכיח דבר כזה בסרטון. לכן, אליאקספרס דחו את הסכסוך וסגרו גם את הערעור.
כעת אני חושב שאוכל להוכיח זאת בסרטון, ע"י כך שאצלם במצלמה אחרת את הצג ויראו את האחוזים של הבטריה יורדים בתצוגה.

הבעיה, אחרי שאליאקספרס דחו את הערעור הם סגרו את הסכסוך ואני לא יכול לכתוב/לשלוח כלום.
היכן ניתן לפנות אליהם אפקטיבית והאם בכלל יש מה לעשות.

תודה

@rabin

 

[כיוון אחר]

אשמח לעזרה!
הזמנתי מוצר והוא הגיע פגום, פתחתי מחלוקת והם הציעו החזר חלקי סירבתי לקבל את ההצעה אבל כתוב לי מחלוקת גמור וההחזר יתקבל וכו' מה ניתן לעשות עם זה?
אציין שקניתי דרך paypal זה עוזר? איך ניתן לפנות אליהם?
בנוסף שילמתי מכס 35 ש"ח על המוצר ניתן לקבל על זה החזר?
תודה רבה לעונים!

 

[הכל בעזרת הבורא]

אשמח לעזרה!
הזמנתי מוצר והוא הגיע פגום, פתחתי מחלוקת והם הציעו החזר חלקי סירבתי לקבל את ההצעה אבל כתוב לי מחלוקת גמור וההחזר יתקבל וכו' מה ניתן לעשות עם זה?
אציין שקניתי דרך paypal זה עוזר? איך ניתן לפנות אליהם?
בנוסף שילמתי מכס 35 ש"ח על המוצר ניתן לקבל על זה החזר?
תודה רבה לעונים!

תפתח מחלוקת דרך פייפל

 

[כיוון אחר]

תפתח מחלוקת דרך פייפל

ניסיתי כמה פעמים והאתר נתקע כל פעם מישהו נתקל בזה?

 

[מעל הסטנדר(ט)]

שלום. אינני יודע מה לעשות. קניתי ב80 דולר והמוצר שהגיע פגום. (פלאפון שהבטריה נגמרת במהירות אדירה בעוד המוכר אומר שהיא צריכה להחזיק יומיים).
הבעיה היתה רק שקשה להוכיח דבר כזה בסרטון. לכן, אליאקספרס דחו את הסכסוך וסגרו גם את הערעור.
כעת אני חושב שאוכל להוכיח זאת בסרטון, ע"י כך שאצלם במצלמה אחרת את הצג ויראו את האחוזים של הבטריה יורדים בתצוגה.

הבעיה, אחרי שאליאקספרס דחו את הערעור הם סגרו את הסכסוך ואני לא יכול לכתוב/לשלוח כלום.
היכן ניתן לפנות אליהם אפקטיבית והאם בכלל יש מה לעשות.

תודה

@rabin

מי יכול לענות
@כותב מוסמך
@rabin

 

[rabin]

אשמח לעזרה!
הזמנתי מוצר והוא הגיע פגום, פתחתי מחלוקת והם הציעו החזר חלקי סירבתי לקבל את ההצעה אבל כתוב לי מחלוקת גמור וההחזר יתקבל וכו' מה ניתן לעשות עם זה?
אציין שקניתי דרך paypal זה עוזר? איך ניתן לפנות אליהם?
בנוסף שילמתי מכס 35 ש"ח על המוצר ניתן לקבל על זה החזר?
תודה רבה לעונים!

ניתן לערער עד 3 ימים מפסיקת שופטי עלי אקספרס.

paypal זה עוזר? איך ניתן לפנות אליהם

Log in to your PayPal account

Transfer money online in seconds with PayPal money transfer. All you need is an email address.

www.paypal.com

בנוסף שילמתי מכס 35 ש"ח על המוצר ניתן לקבל על זה החזר

כמובן

https://www.gov.il/he/service/return-on-personal-import-taxes

 

[rabin]

שלום. אינני יודע מה לעשות. קניתי ב80 דולר והמוצר שהגיע פגום. (פלאפון שהבטריה נגמרת במהירות אדירה בעוד המוכר אומר שהיא צריכה להחזיק יומיים).
הבעיה היתה רק שקשה להוכיח דבר כזה בסרטון. לכן, אליאקספרס דחו את הסכסוך וסגרו גם את הערעור.
כעת אני חושב שאוכל להוכיח זאת בסרטון, ע"י כך שאצלם במצלמה אחרת את הצג ויראו את האחוזים של הבטריה יורדים בתצוגה.

הבעיה, אחרי שאליאקספרס דחו את הערעור הם סגרו את הסכסוך ואני לא יכול לכתוב/לשלוח כלום.
היכן ניתן לפנות אליהם אפקטיבית והאם בכלל יש מה לעשות.

תודה

@rabin

באמת בעיה..
שילמתםדרך פייפאל? אם כן נסו דרכם.
ואולי תנסו בשירות לקוחות של עליאקספרס.

יתן לעבור לנציג ע"י כתיבה
Aliba payment
לאחר מכן יפתח חלון ולבחור מדוע איני יכול להשתמש בתשלום.
יפתח למטה חלון נוסף עם צאט עם נציג חי.

 

[rabin]

שלום לכולם,
בסכסוך על פריט בעלי תמיד קיבלתי החזר גם על הנחה של קופון,
אתמול אישרו לי סכסוך אבל נתנו לי החזר רק על מה ששילמתי בפועל
יכול להיות שתמיד שילמתי רגיל ובפעם האחרונה עם פיפל??
ראו תמונות
צפה בקובץ המצורף 1105647
צפה בקובץ המצורף 1105649

הקופון חוזר רק אם הוא עדיין בתוקף..

 

[מרים ז]

מי יכול לעזור לי?
המוכר אישר לי את ההחזרה,
ואני צריכה לספק את מספר המעקב
מה אני אמורה לעשות?

 

[rabin]

ואני צריכה לספק את מספר המעקב

האם ההחזרה על חשבון אלי אקספרס? אמור להתווצר תווית להדפסה ולשליחה.
או על חשבונכם? עליכם לספק מס' מעקב.

 

[מרים ז]

כמו שזה נראה זה על חשבוני
איך אני מספקת מספר מעקב?

 

[rabin]

הולכים לדואר ושולחים את החב' לכתובת המצויינת במח'.
ומקבלים מס' מעקב אותו מספקים במח'.
(לא בטוח שזה שווה, תלוי בשווי של המוצר.)

 

[פנינה ריימונד]

מישו יכול לעזור לי?
על מה ללחוץ?

 

[מרים ז]

אם את רוצה להישאר בעמדתך בסכסוך תלחצי על לא
ואם לשנות אותה על כן

 

[פנינה ריימונד]

אם את רוצה להישאר בעמדתך בסכסוך תלחצי על לא
ואם לשנות אותה על כן

בסוף הבנתי את זה לבד
לא הייתה לי ברירה כי נגמר הזמן כמעט...
תודה בכל אופן, המידע הרגיע אותי

 

[rabin]

על מה ללחוץ?

זה אותו דבר.
או לשמור על ההצעה הישנה או לשנות אותה ולהוסיף מלל ותמונות..

 

[אילה ג]

דחוווף
מישהו יכול לעזור לי?
אני מנסה לפתוח סכסוך, וכבר עשיתי הסרטה ותמונות,
הסרטון שוקל רק 2.44MB והוא בפורמט MP4
אמו להיות תקין והוא לא מקבל את הסרטון, מראה כאילו לא תקין,

 

[אילה ג]

הערת ביניים במקרה של פגם צריך לפתוח סכסוך עם הגעת החבילה כי אחרי שלוש ימים אין אפשרות להוכיח שזה נפגע בגללם ולא מהשימוש

לא ידעתי את הכלל הזה והוא גם לא כתוב בשום מקום,
אז אם עברו כבר 7 ימים למוצר חשמלי יקר מאז שקיבלתי, אין לי סיכוי לקבל החזר?

 

[אילה ג]

דחוווף
מישהו יכול לעזור לי?
אני מנסה לפתוח סכסוך, וכבר עשיתי הסרטה ותמונות,
הסרטון שוקל רק 2.44MB והוא בפורמט MP4
אמו להיות תקין והוא לא מקבל את הסרטון, מראה כאילו לא תקין,
צפה בקובץ המצורף 1284899

אולי @rabin ? @הכלבויניק ? או מישהו אחר?
דחווווווווף

 

[אילה ג]

אולי @rabin ? @הכלבויניק ? או מישהו אחר?
דחווווווווף

@rabin @הכלבויניק דחוווווף
מה קורה איתכם?
יכולים לעזור לי?
זו כבר פעם שניה שזה קורה לי, ובפעם הקודמת הפסדתי את הסכסוך בגלל זה.