מדריך פתיחת סכסוך // מדריך אלי-אקספרס // 1

מטודלה

משתמש מקצוען
עריכה והפקת סרטים
שאלה:
קניתי ב03/08/2021 2 תיקי גן שעלו כל אחד 12.7$
ב09/10/2021 התייאשתי מהם כי הם לא הגיעו
והזמנתי תיקים אחרים שעלו כל אחד 38.5$
(תוך כדי הודעתי למוכר שעדיין לא קיבלתי את המוצר)
ב20/10/2021 התקשרו אלי מדואר ישראל שיש להם חבילה
בשבילי ב EMS ואני צריכה לשלם מכס בסך 35.1 ש"ח כדי לשחרר את החבילה
והיא תגיע אלי במשלוח הביתה.
בתכלס, החבילה שהגיעה הייתה מהתיקים הישנים.
אני הייתי בטוחה שמדובר בתיקים החדשים כי הם עלו מעל 75$
כרגע אני מתלבטת מה לעשות,
להחזיר את התיקים הישנים ולבקש החזר על המשלוח?
לחכות שהתיקים החדשים יבואו ולראות כמה מכס אני אצטרך לשלם?
מה מומלץ?
מה כדאי לי לעשות עכשיו?
תודה מראש לעונים!
 

rabin

מנהל קהילת אוטומציה
מנהל
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
אוטומציה עסקית
להחזיר את התיקים הישנים ולבקש החזר על המשלוח?
אם התיקים עלו פחות מ 75$ אין שום סיבה ששילמתם מכס ולכן תוכל לבקש החזר.
להחזיר את התיקים הישנים ולבקש החזר על המשלוח?
באם המוצר זכאי תוכלו להחזיר בחינם.
מפורט כאן איך פותחים מח':
לחכות שהתיקים החדשים יבואו ולראות כמה מכס אני אצטרך לשלם?
ניתן לבדוק כבר עכשיו האם הפריט חייב במכס ברישום קצר לאיזור האישי בדואר ישראל או כאן.
 

מטודלה

משתמש מקצוען
עריכה והפקת סרטים
אם התיקים עלו פחות מ 75$ אין שום סיבה ששילמתם מכס ולכן תוכל לבקש החזר.

באם המוצר זכאי תוכלו להחזיר בחינם.
מפורט כאן איך פותחים מח':

ניתן לבדוק כבר עכשיו האם הפריט חייב במכס ברישום קצר לאיזור האישי בדואר ישראל או כאן.
וואו, תודה!!
איזה פירוט!!
כרגע הבנתי ששילמתי על שירות של פרידנזון ולא על מכס(-חבילת לוגיסטיקה שמתעסקת עם דואר ישראל)
השאלה היא, האם אני צריכה לדרוש את הכסף מפריזנזון או מהמוכר ששלח עם פרידנזון?!
 

rabin

מנהל קהילת אוטומציה
מנהל
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
אוטומציה עסקית
כרגע הבנתי ששילמתי על שירות של פרידנזון
ניתן ליצור איתם קשר.
השאלה היא, האם אני צריכה לדרוש את הכסף
בקשה להחזר מסי יבוא אישי/בקשה לערעור על גובה המיסים | רשות המסים בישראל (www.gov.il)
דואר אלקטרוני:
יבוא באמצעות חברת בלדרות - tpntbg @ taxes.gov.il
יבוא באמצעות הדואר - dhe @ taxes.gov.il
 
נערך לאחרונה ב:

מטודלה

משתמש מקצוען
עריכה והפקת סרטים
ניתן ליצור איתם קשר.

בקשה להחזר מסי יבוא אישי/בקשה לערעור על גובה המיסים | רשות המסים בישראל (www.gov.il)
דואר אלקטרוני:
יבוא באמצעות חברת בלדרות - tpntbg @ taxes.gov.il
אז זהו, שזה לא ממש מכס וזה לא מופיע ברשות המסים
ניסיתי ליצור איתם קשר (פרידנזון) אך כנראה שהם כבר לא עונים בשעות האלה
ננסה מחר....
 

rabin

מנהל קהילת אוטומציה
מנהל
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
אוטומציה עסקית
אז זהו, שזה לא ממש מכס וזה לא מופיע ברשות המסים
ניסיתי ליצור איתם קשר (פרידנזון) אך כנראה שהם כבר לא עונים בשעות האלה
ננסה מחר....
פרידנזון הם שירותי עמילות מכס של דואר ישראל ולכן ממולץ לפנות לבירור לדואר ישראל.
 

אם פי 17

משתמש מקצוען
האם יש אפשרות לפתוח סכסוך לאחר שזמן ההגנה פג?
קיבלתי מוצר תקול ואין לי את האופציה לפתוח סכסוך. אבוד לי?
 

rabin

מנהל קהילת אוטומציה
מנהל
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
אוטומציה עסקית

RAME

משתמש מקצוען
יש לי 2 מוצרים שאחד מידי גדול ואחד מידי קטן
פתחתי סכסוך הגעתי עד השלב של אשר את שיטת ההחזרה שלך ולא יודעת על מה ללחוץ
וגם אם קטן לי המידה אין שם אופציה כזאת על מה ללחוץ פה?
ומה שאני רוצה אם יש כזה דבר שישלחו לי אחר במידה הטובה בלי הבלאגן של להחזיר יש כזה דבר שם
פשוט אני צריכה את זה כבר לחורף המתקרב
1635460209365.jpeg
 

RAME

משתמש מקצוען
תלחצי על פריט פגום ובהערות תכתבי שהמידה לא מתאימה.
לחצתי על פריט פגום ואין שם מקום להערות

ואת יכולה ב- האם אתה רוצה להחזיר את הפרטים שלך ללחוץ על לא
כך עשיתי
ואין שם מקום לבחור מידה לא טובה
הסתבכתי
ואגב השאלה שלי היא יש כזה דבר שלא אצטרך להחזיר המוצר וישלחו לי חדש בגלל המידה הלא טובה?
 

אילן 777

משתמש פעיל
בשלב הבא אמור להיות טקסט חופשי ותמונה, ושם תכתבי שהמידה לא תואמת (מה שאומר שבשבילך הפריט פגום - לא במידה הנכונה)
 

הכלבויניק

מנהל האתר
מנהל
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
פרסום וקופי
UX UI
D I G I T A L
לחצתי על פריט פגום ואין שם מקום להערות
תנסו באפשרות של "הפריט אינו דומה לתיאור",
אמורה להיות שם אפשרות של מידה שאינה נכונה.

חובה לצרף תמונה עם סרגל מידות, להוכחה שהמידה אינה תואמת.
 

הכלבויניק

מנהל האתר
מנהל
מנוי פרימיום
בוגר/תלמיד פרוג
פרסום וקופי
UX UI
D I G I T A L
אבל מה הכוונה? איך מוכיחה ? לא הבנתי
אתם טוענים שהמידות של המוצר אינן תואמות למה שכתוב בדף המוצר, ולכן אתם מבקשים החזר.
ע"כ חובה להוכיח בתיעוד (תמונה או וידיאו) שהמידה כפי שאתם טוענים, אחרת למה שיאמינו לכם?
 

RAME

משתמש מקצוען
תעזרו לי
מה השלבים המדויקים שעלי ללחוץ מההתחלה בשביל שאקבל המוצר המתאים בלי שאצטרך להחזיר (כי זה כאב ראש)
(ממש כרחל ביתך הקטנה) תודה
 

אולי מעניין אותך גם...

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק קכו

א שִׁיר הַמַּעֲלוֹת בְּשׁוּב יְהוָה אֶת שִׁיבַת צִיּוֹן הָיִינוּ כְּחֹלְמִים:ב אָז יִמָּלֵא שְׂחוֹק פִּינוּ וּלְשׁוֹנֵנוּ רִנָּה אָז יֹאמְרוּ בַגּוֹיִם הִגְדִּיל יְהוָה לַעֲשׂוֹת עִם אֵלֶּה:ג הִגְדִּיל יְהוָה לַעֲשׂוֹת עִמָּנוּ הָיִינוּ שְׂמֵחִים:ד שׁוּבָה יְהוָה אֶת (שבותנו) שְׁבִיתֵנוּ כַּאֲפִיקִים בַּנֶּגֶב:ה הַזֹּרְעִים בְּדִמְעָה בְּרִנָּה יִקְצֹרוּ:ו הָלוֹךְ יֵלֵךְ וּבָכֹה נֹשֵׂא מֶשֶׁךְ הַזָּרַע בֹּא יָבוֹא בְרִנָּה נֹשֵׂא אֲלֻמֹּתָיו:
נקרא  4  פעמים

לוח מודעות

למעלה