דרוש מידע פרצו לי לחשבון הפייפאל שלי !

[צבי טכנאי מחשבים]

אני מזועזע, תוך כדי שיטוט באתר כאל, אני מזהה 3 חיובים חדשים, בשווי 13400 שקל במצטבר, אין לי מושג איך דבר כזה עלול לקרות, מישהו פרץ לחשבון הפייפאל שלי, ביצע חיובים, ולאחר מכן, או מחק את החשבון שלי, או שינה את הגישה אליו, כך שאני מנסה להכנס דרך כתובת האימייל שלי שאיתה יצרתי את חשבון הפייפאל, אני מקבל הודעת שגיאה שאין פרטים על כתובת הדוא"ל הזו, מה אני עושה עכשיו ? ביטלתי מייד את הכרטיס, השאלה האם הכסף הזה יחזור אלי, או איך אני ממשיך מכאן ?

 

[שואל ומשיב]

אתה מתקשר מחר על הבוקר לויזה כאל ומכחיש עסקה.
הם אמורים לבטל את העסקאות מיידית.
בדיוק היום סיפר לי חבר שהוא רואה 4 קנסות משטרתיים בסכומים נכבדים ששולמו בכרטיס האשראי שלו....

 

[חילוש]

יש לפייפל גם מענה אנושי בעברית

 

[לילי 1]

פייפאל מאוד מאובטחת. צרו איתם קשר בהקדם.
ובבקשה עדכנו בהתפתחויות

 

[גמד]

אתה מתקשר מחר על הבוקר לויזה כאל ומכחיש עסקה.
הם אמורים לבטל את העסקאות מיידית.
בדיוק היום סיפר לי חבר שהוא רואה 4 קנסות משטרתיים בסכומים נכבדים ששולמו בכרטיס האשראי שלו....

גם אני שמעתי מחבר שהשתמשו בפרטי אשראי שלו לקנסות,
כדאי לשים לב

 

[דודסטו]

פעם השמשו באשראי שלי - כמה אלפי שקלים

מדווחים על עסקה לא מוכרת, שאלו אותי כמה שאלות והחזירו את הכסף

 

[מאיר 4134]

פייפאל מאוד מאובטחת. צרו איתם קשר בהקדם.
ובבקשה עדכנו בהתפתחויות

פייפאל – PayPal – שירות לקוחות – טלפון

מוקד שירות לקוחות פייפאל – PayPal – מספר טלפון: 1-809-477-777.

שעות פעילות מוקד שירות לקוחות: ימים א'-ה' בין השעות 9:00-18:00.

טלפון נוסף – 073-7137777

שירות לקוחות פייפאל – PayPal – כתובת דואר אלקטרוני: webform#paypal.co.il.


באתר חיצוני הופיע שהשירות לקוחות שלהם בארץ בימים א-ה אך רצוי להתקשר למספר שלהם בארה"ב לטיפול מיידי

1-402-935-2050 (משעה 6 בבוקר עד 6 בערב שעון ארה"ב)

 

[Foo Bar]

פייפאל מאוד מאובטחת. צרו איתם קשר בהקדם.
ובבקשה עדכנו בהתפתחויות

מחזקת.
הם מתייחסים לנושאים האלו מאוד ברצינות. דבר איתם.

 

[שואל ומשיב]

גם אני שמעתי מחבר שהשתמשו בפרטי אשראי שלו לקנסות,
כדאי לשים לב

אולי זה אותו חבר...

 

[אחת+]

להגיש תלונה דחוף..........

 

[מוטי mmm]

לפייפאל בעברית יש שירות מעולה. מנסיון.

 

[חצר מונטיפיורי]

לא צריך לפנות לפאייפל, תפנה לחברת האשראי ואתה מקבל זיכוי במיידי!

 

[Foo Bar]

לא צריך לפנות לפאייפל, תפנה לחברת האשראי ואתה מקבל זיכוי במיידי!

כן כדאי ולא סותר, זה יעזור להם לשפר את האבטחה ולזהות עסקאות בעייתיות.

 

[ברוך ר]

בדיוק היום התפרסם בעיתון שחרית שאיזה ערבי מכפר קאסם השיג דרך האינטרנט מספרי אשראי וחייב אותם בסכומים גבוהים של כסף
וכן השיג גישה לחשבונות פייפל דרך SMS
שווה פניה למשטרה ומחלקת הסייבר

 

[צבי טכנאי מחשבים]

פייפאל מאוד מאובטחת. צרו איתם קשר בהקדם.
ובבקשה עדכנו בהתפתחויות

אני חושש ליצור שוב חשבון בפייפאל מאז המקרה הזה, אני לא מצליח להבין איך פרצו לי לשם ?

 

[צבי טכנאי מחשבים]

בדיוק היום התפרסם בעיתון שחרית שאיזה ערבי מכפר קאסם השיג דרך האינטרנט מספרי אשראי וחייב אותם בסכומים גבוהים של כסף
וכן השיג גישה לחשבונות פייפל דרך SMS
שווה פניה למשטרה ומחלקת הסייבר

איך אני פונה למחלקת הסייבר ?

 

[מציצה]

יש לפייפל גם מענה אנושי בעברית

זה סגור בגלל הקורונה

 

[Foo Bar]

אני חושש ליצור שוב חשבון בפייפאל מאז המקרה הזה, אני לא מצליח להבין איך פרצו לי לשם ?

יש מצב שאתה משתמש באותה סיסמה לכמה אתרים? זו דוגמא קלאסית
כשתדבר עם פייפל, תשאל אותם אילו פעולות בוצעו בחשבון, אולי יוכלו להבין איך זה קרה.

 

[צבי טכנאי מחשבים]

זה סגור בגלל הקורונה

במענה הקולי הם אומרים שהם פתוחים כרגיל, זו בעיה !

 

[מציצה]

במענה הקולי הם אומרים שהם פתוחים כרגיל, זו בעיה !

נכון שהם אומרים אבל תכל'ס ניסיתי מספר פעמים ובסוף אחרי אין ספור הקשות בניתוב שיחות הם אומרים שהם סגורים לרגל המצב