דרוש מידע עשרת אלפים שקלים לסלקום...

[בעריש]

תודה רבה!

בהצלחה.
נשמח אם תעדכן מה יצא מזה בסוף. ואיך הסתדרתם עם זה, שיהיה לתועלת הכלל.

 

[דבורי]

הלחצתם אותי עם השירות של סלקום.
לא ידעתי מכלום!
היום אני בורחת מהם.
איך עושים את זה בצורה בטוחה?

 

[A052]

לעזוב היום זה מאד פשוט.

מניידים לחברה אחרת וזהו.

 

[yaffab]

הלוואי שנצליח.
רק מי שעמל על עשרת אלפים שקלים יודע כמה קשה לאבד אותם במחי יד ובלי להנות בכלל.
נעשה השתדלות ואם זה מה שנגזר עלינו נקבל בהכנעה.

 

[דבורי]

לעזוב היום זה מאד פשוט.

מניידים לחברה אחרת וזהו.

את זה אני יודעת. עושה את זה הרבה.
אני רק לא רוצה שימשיכו לגבות אחרי שעזבתי כפי שהוזכר כאן.

 

[A052]

זה אסור חוקית לגבות אחרי שעזבו (חוץ מכמובן חשבונית אחרונה).

אי שמירת החוק הזה שווה פיצוי קנס של עד 10,000 ש"ח ללא הוכחת נזק.

 

[חני גרינשטיין]

הלוואי שנצליח.
רק מי שעמל על עשרת אלפים שקלים יודע כמה קשה לאבד אותם במחי יד ובלי להנות בכלל.
נעשה השתדלות ואם זה מה שנגזר עלינו נקבל בהכנעה.

תגידי להם שאת עוזבת.
וגם תעזבי.
תראי איך ירוצו אחריך...

 

[יפה]

זה אסור חוקית לגבות אחרי שעזבו (חוץ מכמובן חשבונית אחרונה).

אי שמירת החוק הזה שווה פיצוי קנס של עד 10,000 ש"ח ללא הוכחת נזק.

וואו!
זה יכול להיות פיתרון ל-10,000 הנ"ל....
לעזוב, לקבל (אולי) חשבונית גם אחרי שעזבתם, ולהתקזז על הקנס.

 

[yaffab]

רעיון...
ולעזוב - ברור. ללא ספק.
וכל מי שחושב לעזוב שיזכיר את המקרה שלי גם כשיתקשרו אליו לשאול למה ומדוע עוזב.
אולי נייצר כח קהל... ?

 

[אמיליה]

אני בהלם, שימוש ב*43 מחייב בשקל וחצי לשיחה?
התנדבתי בתקופת הקורונה להתקשר לקשישים ולתאם שליחת מנות חמות לבתים שלהם מהעירייה/ מתנ"ס
כמובן שהשיחות היו מהבית, מהנייד הפריטי שלי. עשיתי עשרות שיחות וחסמתי אותן
אני אמורה לשלם על זה עכשיו אלפי שקלים?

 

[אנונימי אנונימי]

אולי מי מכם יודע לעזור לי אל מי לפנות.
סלקום חייבו אותי בחשבון ראשון: 3.700
החשבונית הממתינה לי: 6.000
זאת מאחר ובתי הקטנה שחייגה משם ללימודים ולחברותיה חסמה בכל פעם את השיחה ע"י שימוש בשירות בזק *43
כל דקת שיחה חויבה בשקל וחצי עד לסכומים ההזויים הללו.
בשיחה עם הנהלת סלקום הם טוענים שאין מחובתם לידע אותי על כך שהשירות בתשלום.

האם נתקלתם בתופעה דומה? עם מי אפשר לדבר בענין?

לי קרה . אחרי מריבות קשות נתנו זיכוי מלא מלא . אבל זה היה על סכום של 70 שח

 

[אנונימי אנונימי]

אני בהלם, שימוש ב*43 מחייב בשקל וחצי לשיחה?
התנדבתי בתקופת הקורונה להתקשר לקשישים ולתאם שליחת מנות חמות לבתים שלהם מהעירייה/ מתנ"ס
כמובן שהשיחות היו מהבית, מהנייד הפריטי שלי. עשיתי עשרות שיחות וחסמתי אותן
אני אמורה לשלם על זה עכשיו אלפי שקלים?

ברור

 

[אמיליה]

ברור

החיוב הוא על כל דקת שיחה או פר שיחה?

 

[אנונימי אנונימי]

החיוב הוא על כל דקת שיחה או פר שיחה?

פר שיחה ובכל חברה החיוב הוא אחרת מה שמומלץ לבקש מהחברה לנתק את השירות הזה וחסל

 

[למדן וידען]

תודה.
איך פונים לאייכלר?

לאייכלר כבר לא פונים.. אחרי שסנדלו אותו חבריו לסיעה.
אולי טסלר יוכל לעזור. אמנם ירוק בתחום אבל יושב על הכיסא של אייכלר.

 

[yaffab]

המדהים הוא שאת כל שירותי התוכן ניתקו לי.
וגם - התקשרו לעדכן שהחבילה בשווי 20 שקלים עומדת להסתיים...

 

[אדם מהשורה]

באתר של סלקום נכתב במפורש כי העלות 1.50 לשיחה (ולא לדקה). אם נחלק 9700 ל-1.50, נגיע ל-6466 שיחות - כמות הזויה בהחלט שמעוררת תהיות לגבי נכונות החשבון.

ספוילר: ציטוט מהאתר

שירות כוכבית 43 מאפשר לבצע שיחה יוצאת שתוצג כשיחה ממספר חסוי במכשיר הטלפון של הנמען.

כיצד זה עובד?
על מנת לבצע שיחה יוצאת בלתי מזוהה יש לחייג 43* לפני מספר היעד.
לדוגמה, כדי להוציא שיחה לא מזוהה למספר: 052-0000000
יש לחייג: 43-052-0000000*

עלות השירות:
השירות כרוך בעלות של 1.50 ש"ח (0.50 ש"ח ללקוחות טוקמן) לשיחה בתוספת עלות זמן אויר בהתאם לתוכנית החיוב עבור ביצוע השיחה.

חשוב לדעת:
חסימת הזיהוי אפשרית לשיחות בלבד. חסימת הזיהוי אינה פעילה בחיוג למוקדי חירום. לתשומת לבך, שירות 43* עשוי שלא לפעול באופן מלא בחיוג ליעדים מסוימים כדוגמת, אך לא רק, מוקדי חירום.
במרבית המכשירים קיימת אופציית חסימת זיהוי חד פעמית באמצעות המכשיר ללא חיוב, על ידי הקשת קוד #31#. אופציה זו באחריות יצרן המכשיר
סלקום תהיה רשאית לעדכן את המחיר מעת לעת. עליכם להתעדכן לגבי המחיר העדכני לפני כל שימוש בפועל בשירות

 

[פלפלונית]

למיטב ידיעתי זה 1.5 ש"ח לשיחה ולא לדקה!
וזה מופקע, מה היא עשתה יותר מ-1000 שיחות כאלו?

ואגב ניתן לעשות זאת בחינם ע"י הקשת #31# לפני המספר.

אם בהגדרות של הפלאפון עושים שזה שיחה חסומה
זה גם בתשלום?

 

[אימפריה]

אם בהגדרות של הפלאפון עושים שזה שיחה חסומה
זה גם בתשלום?

לא.

 

[HP מעצבת]

אולי מי מכם יודע לעזור לי אל מי לפנות.
סלקום חייבו אותי בחשבון ראשון: 3.700
החשבונית הממתינה לי: 6.000
זאת מאחר ובתי הקטנה שחייגה משם ללימודים ולחברותיה חסמה בכל פעם את השיחה ע"י שימוש בשירות בזק *43
כל דקת שיחה חויבה בשקל וחצי עד לסכומים ההזויים הללו.
בשיחה עם הנהלת סלקום הם טוענים שאין מחובתם לידע אותי על כך שהשירות בתשלום.

האם נתקלתם בתופעה דומה? עם מי אפשר לדבר בענין?

אני עבדתי בסלקום,
זו חוצפה שהם לא מיידעים אתכם, אבל זה חוקי.