סלקום- עכשיו אני נכוויתי....

[ov]

קבלתי חשבונית ע"ס 1500 ש"ח, על זה שעברתי את הדקות, יש לי תוכנית ללא הגבלה, אבל הם טוענים שזה הגבלה ל5000 דקות, ואני עברתי (היה לי 7000 דק'),
יש משהו לעשות בנידון?
יש למי לפנות? למי לדבר?
אשמח לשמוע מבעלי נסיון אם הצלחתם באיזה דרך.

תודה מראש

 

[פיטפוט]

קודם כל, לא לשלם.
אחר כך יהיה לך הרבה יותר קשה לקיים איתם משא ומתן.

 

[אסטרטגיה כובשת]

תאיימי עליהם! יכול לעזור חלקי

 

[ov]

קודם כל, לא לשלם.
אחר כך יהיה לך הרבה יותר קשה לקיים איתם משא ומתן.

איך לא לשלם? זה אמנם עדיין לא ירד מהשראי, אבל איך אני יכולה לעצור את זה?

איזה איומים עובדים אליהם?

 

[אברך]

1. תתקשרי לחברת האשראי ותבטלי את ההוראת קבע לסלקום, ותורי להם שמכאן ולהבא לא יחייבו שום חיוב מסלקום.

2. אל תסכימי לפשרה עם סלקום (אלא אם ההפסד שלך יהיה מינורי), או כפי הרשום בתכנית או כלום. לפשרה תמיד תוכלי להגיע מאוחר יותר.

3. תפני למשרד התקשורת בתלונה, ניתן גם דרך מדורי הצרכנות בעיתיונים החרדיים שמרכזים כעת פניות בעניין.

בהצלחה

 

[hila]

לצערי הרב מנסיוני לא כדאי לבטל אתהשאראי לסלקום כי הם שולחים חיוב ובמקרה כזה הם נותנים קנס של בערך 60 שח שלא הודעת להם מס' כרטי אחר...מנסיון...
את יכולה לנסות במוקד שירות לקבל קצת הנחה לאבא שלי נתנו זיכוי 30 שח ל4 חד'....
וכמובן לפנות למשרד התקשורת...בתלונה
ולכל מי שעוד לא חווה על בשרו שימו לב לשיחות שאתם מוציאים בשביל זה יש *444 מידי פעם להתקשר לשמוע את מס' הדק'...אם אתם מדברים הרבה קנו עוד קו... לא חבל????

 

[אברך]

1. יכול להיות שעדיף לשלם 60 ש"ח ושהכסף יישאר אצלך.
2. הקנס הזה הוא חוקי?

 

[שקדיה]

זה יוצא בערך 4-5 שעות שיחה ליום
הרבה. אבל לא כ"כ הרבה בהתחשב בחבילה שהיא ללא הגבלה

 

[hila]

לא בטוח שהכסף ישאר אצלך,סלקום לא מפחדים מאף אחד ויחייבו אותך משפטית...
לטענתם זה חוקי הם טוענים שזה עולה להם כסף שחוזר להם חיוב...

 

[פלאפונית]

פשוט חד וחלק לעבור חברה....
את תראי שהם ירדפו אחריך למה עזבת?? לא היית מרוצה??
בואי יש לנו הצעה מאוד טובה בשבילך.....וכו'.....
בלה ..בלה... הכל שטויות מחרטתים לך את המוח..

גם לנו היה את זה כפי שכבר כתבתי בעבר
לא שילמנו להם שקל!!!
בעלי עשה את העבודה טוב מאוד עם איומים וכו'
ואז מיד אח''כ עברנו חברה ואיזה
התחנפות קיבלנו כל יום היה לנו טלפון ''נו אולי בכל זאת''
''נעשה לכם חבילה מושלמת...'' ''מה הסיבה שעברתם''?
''לא תראי זה לא בדיוק ככה כנראה שכך וכך...''
ועוד כי הדמיון הטובה ...
תכל'ס סלקום גנבים!!
וזה לא יעזור להם ...
וכבר היה ע''ז כתבה באחד העיתונים בירושלים .
לסיכום אל תשלמו להם שקל מיותר!!!

 

[מלפפון]

תשמעו סיפור הזוי.
חברה שלי, שנמצאת גם היא בתכנית 'ללא הגבלה' בסלקום, היתה בטוחה שהיא נמצאת בתכנית ללא הגבלה, בדיוק כפי שקוראים לה. היא לא מתוחכמת ולא חושבת שיש מצב שיכתבו בתכנית ללא הגבלה שיש הגבלה..

בקיצור הגיעה לה חשבונית על סך 124000!!!!
במילים: מאה עשרים וארבע אלף שקלים.
לאחר דין ודברים, סלקום ברחמיהם המרובים מסכימים להפחית לה את החוב ל10000.
במילים: עשר אלף שקל.

כל יום נשמעות תלונות על סלקום שעושים קופה מהשיחות ללא הגבלה, ואני עדיין לא מבינה:
איך אתם נשארים עוד בסלקום?
למה להיות פראיירים???
אני עברתי מהם אחרי שהייתי אצלם 8 שנים.

אם זה היה האשכול הראשון על סלקום, הייתי שותקת. אבל כל זמן מה נפתח מחדש אשכול של עוד לקוחות מאוכזבים.
אם תהיה התארגנות של לקוחות סלקום שיודיעו שהם עוברים חברה בגלל ההתנהלות העשקנית שלהם (וכמובן שהכל לפי 'חוק') אולי משהו יתחיל לזוע אצלם.

אני כבר לא יכולה לעבור. פשוט כי כבר עשיתי את זה.

 

[פלאפונית]

תשמעו סיפור הזוי.
חברה שלי, שנמצאת גם היא בתכנית 'ללא הגבלה' בסלקום, היתה בטוחה שהיא נמצאת בתכנית ללא הגבלה, בדיוק כפי שקוראים לה. היא לא מתוחכמת ולא חושבת שיש מצב שיכתבו בתכנית ללא הגבלה שיש הגבלה..

בקיצור הגיעה לה חשבונית על סך 124000!!!!
במילים: מאה עשרים וארבע אלף שקלים.
לאחר דין ודברים, סלקום ברחמיהם המרובים מסכימים להפחית לה את החוב ל10000.
במילים: עשר אלף שקל.

כל יום נשמעות תלונות על סלקום שעושים קופה מהשיחות ללא הגבלה, ואני עדיין לא מבינה:
איך אתם נשארים עוד בסלקום?
למה להיות פראיירים???
אני עברתי מהם אחרי שהייתי אצלם 8 שנים.

אם זה היה האשכול הראשון על סלקום, הייתי שותקת. אבל כל זמן מה נפתח מחדש אשכול של עוד לקוחות מאוכזבים.
אם תהיה התארגנות של לקוחות סלקום שיודיעו שהם עוברים חברה בגלל ההתנהלות העשקנית שלהם (וכמובן שהכל לפי 'חוק') אולי משהו יתחיל לזוע אצלם.

אני כבר לא יכולה לעבור. פשוט כי כבר עשיתי את זה.

אולי נפתח אשכול מיוחד לתלונות על סלקום בעניין
הסכומים הגבוהים .
כל אחד יכתוב כמה חייבו וכו' ואז פשוט כולם ביחד
יתארגנו לפתוח נגדם תלונה...
מה אתם אומרים?

 

[hila]

פלאפון אני מאד מקווה בשבילכם שלא תקבלו איזה חשבון מנופח הרבה יותר עוד כמה זמן בתוספת שכר טרחת עו"ד וכו' וכו' מנסיון משפחתי שלהם עם סלקום אין מצב שהם מוותרים,אין מצב...תזכרו את זה...

 

[אברך]

אני כבר לא יכולה לעבור. פשוט כי כבר עשיתי את זה.

על זה אומרים 'חבל שאי אפשר לצלצל פעמיים'....

 

[פלאפונית]

פלאפון אני מאד מקווה בשבילכם שלא תקבלו איזה חשבון מנופח הרבה יותר עוד כמה זמן בתוספת שכר טרחת עו"ד וכו' וכו' מנסיון משפחתי שלהם עם סלקום אין מצב שהם מוותרים,אין מצב...תזכרו את זה...

תתפלאי אבל עבר מאז 5 ח''ד והכל שקט....
(ואגב זה לא שהחלטנו לא משלמים וזהו
בעלי דיבר עם מישהו גדול שם שהוא וויתר לו אז מה?
פתאום הם ישלחו עו''ד....נראה לי שהתכוונת על אלו שמחליטים
לא לשם וזהו אז להם יגיע חשבון מנופח אלה אם כן
וויתרו להם...)

 

[ov]

יש לי גם נטסטיק שלהם, כך שאני לא בדיוק יכולה לעצור את ההו"ק באשראי,
מה כן אוכל לעשות?

לעבור חברה כבר החלטתי שאני עוברת, בעז"ה עוד היום!

 

[מלפפון]

אני חושבת שטובת הציבור היא לפתוח אשכול של ניקים שמודיעים שהם עוזבים את סלקום.
מי מתנדב לשאול רב אם מותר לעשות את זה?
כי אני חושבת שזה יועיל לכולם.
ועל פניו זה נראה לי מותר, אבל אני לא רב.

 

[sh12]

יש נסיונות לארגן תביעה רצינית נגד סלקום בנושא הזה ובנוסף עומדים מול משרד התקשורות
ראיתי בפורום נתיב פרטים על הרב בלוי שעוזר לאנשים בנושא הזה
וכן יש מערכות עיתונים/ אתרים שמנסים לאגד...
כדאי לפנות כולם יחד.

 

[אברך]

יש לי גם נטסטיק שלהם, כך שאני לא בדיוק יכולה לעצור את ההו"ק באשראי,
מה כן אוכל לעשות?

לעבור חברה כבר החלטתי שאני עוברת, בעז"ה עוד היום!

תעבירי גם את הנטסטיק ותעצרי את הכרטיס אשראי. שהם ירדפו אחרייך, למה את אחריהם?

 

[מלי]

יש לי גם נטסטיק שלהם, כך שאני לא בדיוק יכולה לעצור את ההו"ק באשראי,
מה כן אוכל לעשות?

לעבור חברה כבר החלטתי שאני עוברת, בעז"ה עוד היום!

לגבי הנטסטיק יש גם בחברות אחרות סימים מתאימים ואפשר להשתמש בשבילם בנטסטיק של סלקום.