התייעצות מכרו לי טלפון לא תקין

[STBW]

הזמנתי פלפון שיאומי S1+
בחנות המפרסמת את עצמה באזורים החרדיים
הזמנתי במשלוח עד הבית
אך קיבלתי טלפון לא תקין - כמובן שכאשר שראיתי שהוא לא תקין הפסקתי מייד להשתמש בו
כשהתקשרתי לחנות ענו לי אך מששמעו את התלונה ניתקו לי מיד את הטלפון - ככה כמה פעמים
באתי לחנות - אך התירוץ שלהם היה מכיון שהורדתי את המדבקה מהמסך חאינם יכולים להחזיר לי את הכסף

למשיהו יש מושג מה עושים בכזה מצב??

אגב, בשעה שהייתי בחנות היו שם עוד כמה אנשים עם טלפונים שלא עובדים להם כמו שצריך וגם הם לא קיבלו שירות

 

[מוטי mmm]

מזעזע!

 

[שיר השירות]

מומלץ לפנות למועצה לצרכנות.

 

[גיטרה אקוסטית]

תזהרו מתביעת דיבה, מומלץ בחום למחוק את שם החנות עד לאחר סיום המריבה בדרך אחרת,
אתם חשופים כעת לתביעה

 

[הבריסקער הנודד]

ראשית מכאן נלמד כולם שלא כדאי לקנות מוצרים ובפרט כמו טלפון דרך הטלפון
דבר שני תנסה להתקשר בצורה אנונימית לקנות מוצר ותקליט את השיחה ותשאל בשיחה אם המכשיר לא תקין
ודאי שיגידו שמחליפים ויש אחריות בלה.. בלה..
ואז תגיד להם קניתי וכו
מכל מקום יש את החוק להגנת הצרכן אין להם לאן להתחמק

 

[ישראל ר.]

מומלץ לפנות למועצה לצרכנות.

אני לא מכיר ולא מתערב במקרה הספציפי
בכו"א אין מצווה לרוץ דבר ראשון למועצה לצרכנות אפשר לנסות דבר ראשון בדרכים עדינות יותר
צריך לזכור "ואהבת לרעך כמוך וכו' "

 

[אדם לעמל יולד]

תזהרו מתביעת דיבה, מומלץ בחום למחוק את שם החנות עד לאחר סיום המריבה בדרך אחרת,
אתם חשופים כעת לתביעה

לשם הידיעה, תביעת דיבה זה גם על אמת?

 

[אות באות]

אני לא מכיר ולא מתערב במקרה הספציפי
בכו"א אין מצווה לרוץ דבר ראשון למועצה לצרכנות אפשר לנסות דבר ראשון בדרכים עדינות יותר
צריך לזכור "ואהבת לרעך כמוך וכו' "

נראה שניסו דרכים עדינות:

כשהתקשרתי לחנות ענו לי אך מששמעו את התלונה ניתקו לי מיד את הטלפון - ככה כמה פעמים
באתי לחנות - אך התירוץ שלהם היה מכיון שהורדתי את המדבקה מהמסך חאינם יכולים להחזיר לי את הכסף.
אגב, בשעה שהייתי בחנות היו שם עוד כמה אנשים עם טלפונים שלא עובדים להם כמו שצריך וגם הם לא קיבלו שירות

 

[גיטרה אקוסטית]

לשם הידיעה, תביעת דיבה זה גם על אמת?

לא, ובתנאי שהאמת היא מוסכמת על כל מי שישמע את 2 הצדדים....
אם לא החוק הזה היינו מוצפים בהכפשות של כל בעל עסק על כל מתחריו...
יש גם חוק שחובה להביא את תגובת הצד שנטען כנגדו-
לכן אנחנו מוכרחים לשמוע את כל בדותות המשטרה וכו'

 

[גיטרה אקוסטית]

המועצה לצרכנות בעצם יסבירו לכם כיצד עליכם לפעול [אם הצדק איתכם] ואיך להגיש תביעה,
זה לא גוף אכיפה, זה גוף שעוזר לכם לדעת האם יש עילה לתביעה!
וברגע שיאשרו לכם, תפנו למו"צ ואם יאשר תוכלו להגיש תביעה..

 

[A052]

רק מציין, ע"פ חוק, מוצר פגום אפשר להחזיר גם אחרי שימוש.
תבואו שוב לחנות ותדברו בנעימות תקיפה (אולי תבואו עם מכר שיודע לדבר טוב) ותסבירו מה החוק במקרה כזה, ואז אם אכן הם לא יסכימו להחזיר את התשלום במלואו (אין עמלת ביטול עיסקה במוצר פגום) תאמרו להם שאתם פונים, ואכן תפנו למועצה לצרכנות.

ביטול רכישה שנעשתה בבית העסק והחזרת המוצר

www.kolzchut.org.il

תקלות חוזרות ומוצרים פגומים

מאות תלונות על תקלות חוזרות ונשנות ועל פגמים במוצרים חדשים מגיעות אל המועצה לצרכנות בכל שנה. לאחר שקנו מוצרים חדשים במיטב כספם, הקונים נאלצים להשקיע משאבים רבים בשכנוע של הספק שהמוצר פגום, והם חשים שרומו, שעבדו עליהם. וככל שהמוצר יקר יותר – הפגיעה גדולה יותר.

www.consumers.org.il

 

[STBW]

הלכנו לחנות
דיברו איתנו בצורה ממש מכוערת
כמו תעופו לי מהעיניים ותסתלקו מכאן
או למה באת עכשיו מחר יבוא המנהל או הוא היה כאן בדיוק לפני שבאת ועוד כהנה

לפי שאלת רב נהגנו ופנינו להגנת הצרכן
לא נראה שזה יעיל
כפרה על הכסף....