אחרי שקראתי כל כך הרבה תגובות זה כבר נהיה ממש בלאגן, אז למי לחייג? אולי בכלל להתקשר למשטרה ושהיא תחליט
תכל׳ס יש כאן בעיה גדולה של מיתוג.. נשמע מוזר? אז זהו שלא.
ואנסה לעשות סדר קצר בדברים..
אקדים ואומר כגילוי נאות שאני מתנדב במד״א כבר הרבה מאד שנים, בחלק מהזמן הייתי גם באיחוד הצלה, אך כיום לא.
למה בכלל צריך הצלה
כאשר אתם אומרים שחייגתם למד״א ולאמבולנס לקח הרבה זמן להגיע, אין פלא שאתם צודקים. אמבולנס הוא כלי רכב לכל דבר ולוקח לו זמן להגיע ממקום למקום. זה בעצם היה הסיבה הראשונית להקמה של ׳הצלה׳ לפני כ30 שנים, לגשר על פרק הזמן שבין קרות האירוע להגעת האמבולנס.
מאז, הכל בעולם השתנה והתקדם, אך עדיין כלי הרכב נוסעים רק על הכביש, ולאמבולנס עדיין לוקח זמן להגיע, ולכן מגיעים המתנדבים המסורים לפני ומתחילים בטיפול הרפואי.
מה קורה כשיש אירוע?
כאשר אתם מחייגים למד״א, פרטי הקריאה מוזנים למחשב תוך כדי שיחה ומשם מופצים לכ4,000 מתנדבי מד״א ברחבי הארץ, כמובן שמי שמקבל את הפרטים זה רק מי שנמצא באזור האירוע כדי שלא כל מתנדב בארץ ידע ש׳רוחל׳ה ישראלוביץ בדיוק עכשיו נפצעה׳. המתנדבים יוצאים לכיוון האירוע ובמקביל מוזנק אמבולנס. (לא תמיד מהתחנה). במקביל מועברת הקריאה גם למוקד איחוד הצלה באמצעות מכשיר המירס של איחוד הצלה שממוקם במוקד של מד״א.
כאשר אתם מחייגים לאיחוד הצלה, מופצת הקריאה ל3,000 מתנדבי איחוד הצלה (באותו סינון כמו מד״א, רק הקרובים לאירוע) ומוקד איחוד הצלה מעביר את הקריאה למד״א, באמצעות חיוג למוקד 101.
אם תקחו בחשבון את הזמן הלוחץ, יוצא שבמקום להזמין אמבולנס, בחיוג לאיחוד הצלה הזמנתם את מתנדבי איחוד הצלה, והם יזמינו אליכם אמבולנס באיחור של כמה דקות מתבקשות שחולפות עד שסיימו איתכם את השיחה ועד שחייגו למוקד מד״א והזמינו אמבולנס.
בחיוג למד״א, מוזנק אליכם אמבולנס או נט״ן ע״פ פרטי האירוע, מתנדבי מד״א ולאחר מספר דקות גם מתנדבי איחוד הצלה.
אז למה שמד״א לא יעביר את הפרטים מיד לאיחוד הצלה?
מתנדבי איחוד הצלה לא מוכשרים על ידי מד״א כי אם על ידי איחוד הצלה עצמו בקורסים עצמאיים. למתנדבים אין ניסיון בטיפול באמצעות צוות אמבולנס מד״א וההכשרה שלהם לא מוכרת על ידי מד״א. ולכן אומרים במד״א, אנחנו רוצים לשלוח צוות שאנחנו יודעים שהוא מקצועי, צוות שהוכשר על ידינו.
מה גם שכאשר קורה אירוע חירום, במרבית המקרים המשפחה אינה מעוניינת שחצי בני ברק תדע מה קרה, ולכן מד״א המחוייב לשמור על חוק החיסיון הרפואי מסרב להעביר פרטי אירועים למתנדבים שאינם מוכרים על ידו, באתה המידה שאינו מספק מידע למתנדבים שלו עצמו אם הם לא באזור האירוע.
ואיפה המיתוג?
פשוט מאד, כשאתם אומרים שהגיע הצלה, במקרים רבים המציאות היא שהגיע מתנדב מד״א - הצלה שקיבל את הקריאה ובא לסייע. אבל מכיוון שאיחוד הצלה משקיעים הון במיתוג ופרסום, המושג ׳הצלה׳ הפך למותג גנרי המכיל את כל האופנועים והמתנדבים שמגיעים לפני מד״א, אך במקרים רבים מדובר במתנדב הצלה גוש דן, פתח תקוה או כל מקום אחר בו פועל סניף של הצלה.
ומילה קטנה לסיום,
לאיחוד הצלה ישנם סניפים הפועלים בשיתוף פעולה עם מד״א וזוכים לקבל את כל הפרטים בזמן אמת. מד״א הזמין לפני זמן רב את מתנדבי איחוד הצלה להוריד את האפליקציה ולקבל את המידע בזמן אמת. אבל כאשר לא רק הצלת חיים משחקת תפקיד במלחמה, זו בעיה קשה.
הרי אם איחוד הצלה כל כך צודקים, מדוע יש כל כך הרבה מתנדבים חרדים ב׳הצלה׳ שלא מוכנים לעבוד תחת מטריית איחוד הצלה? איך הרבנים המלווים את ארגוני ההצלה לא מחייבים אותם להצטרף לארגון ה׳חרדי׳ איחוד הצלה?.. מסתבר שיש צד שני למטבע.
ובנוגע לסיפור של ההחייאה על התינוק בשבת שדובר פה למעלה, הייתי שם, ואילולא היו מחייגים למד״א ומקבלים צוות נט״ן שהיה בדרכו למקרה אחר, מי יודע איך זה היה מסתיים.. מתנדבי הצלה היו יכולים רק לנסות, אבל מה שבאמת היה צריך, זה פראמדיק עם תיק תרופות, מה שרק מד״א יכול לספק כיום.
וואו יצא ארוך, אבל אולי גם בפוסט הזה זכיתי להציל חיים של מישהו שאחרי הקריאה התקשר למקום הנכון בזמן הנכון.