הנושאים החמים
הנושאים החמים
לפעמים אתה מרגיש שקיבלת שירות מתחת לכל ביקורת.
שדפקו אותך ברמה שאי אפשר להמציא את זה.
לפעמים נראה לך, שהחברה שמספקת שירות עושה הכל, אבל הכל, כדי שהלקוחות שלה יעזבו אותה.
ואתה באמת מנסה להבין מה גורם לבעל עסק לרצות להפסיד לקוחות.
כשעסק מתנהל בצורה שלומיאלית, ומגדיל לעשות: מהיום שירות רק באמצעות הדיגיטל!
וגם כשמשיגים סוף סוף נציג שירות, הוא מסביר לך שהם 'שיפרו את השירות' ומהיום ניתן לקבל מענה רק באמצעות הדיגיטל.
כשהם תוקעים אותך, וחוסמים לך את מכשיר הטלפון שהם מכרו לך, והם מספקים לך עליו הגנה,
אתה מבין שהם פשוט מעדיפים לסגור את הבאסטה.
כשהם טוענים שיש בעיה בתשלום,
וזה קורה פעם אחר פעם.
ומתברר בכל פעם מחדש, שה'בעיה' בתשלום זה בגלל שנציגת השירות לא יודעת איך מחייבים כרטיס אשראי בהו"ק,
אתה מבין שהם חייבים לעשות חישוב מסלול מחדש בכל הנוגע למתן השירות שלהם.
אני, כמובן מחפש עכשיו כל דרך לסיים איתם את ההתקשרות.
למרות שמידה מסויימת מדובר על חתונה קתולית, מקווה שנמצא את הדרך להתנתק.
מילה אחת אני רוצה לומר לחברה:
הדרן עלך והדרך עלן.
איתנשי מינך.
ומה אני רוצה ממכם, קוראים יקרים?
בעיקרון כלום. פרקתי את העצבים.
אבל, בקטנה, אם אתה מתכנן לרכוש מכשיר / מערכת הגנה, תברר טוב טוב אצל הלקוחות הקודמים. ואז תרכוש.
זה כלל שנכון בכל תחום. גם בתחום הזה.
שדפקו אותך ברמה שאי אפשר להמציא את זה.
לפעמים נראה לך, שהחברה שמספקת שירות עושה הכל, אבל הכל, כדי שהלקוחות שלה יעזבו אותה.
ואתה באמת מנסה להבין מה גורם לבעל עסק לרצות להפסיד לקוחות.
כשעסק מתנהל בצורה שלומיאלית, ומגדיל לעשות: מהיום שירות רק באמצעות הדיגיטל!
וגם כשמשיגים סוף סוף נציג שירות, הוא מסביר לך שהם 'שיפרו את השירות' ומהיום ניתן לקבל מענה רק באמצעות הדיגיטל.
כשהם תוקעים אותך, וחוסמים לך את מכשיר הטלפון שהם מכרו לך, והם מספקים לך עליו הגנה,
אתה מבין שהם פשוט מעדיפים לסגור את הבאסטה.
כשהם טוענים שיש בעיה בתשלום,
וזה קורה פעם אחר פעם.
ומתברר בכל פעם מחדש, שה'בעיה' בתשלום זה בגלל שנציגת השירות לא יודעת איך מחייבים כרטיס אשראי בהו"ק,
אתה מבין שהם חייבים לעשות חישוב מסלול מחדש בכל הנוגע למתן השירות שלהם.
אני, כמובן מחפש עכשיו כל דרך לסיים איתם את ההתקשרות.
למרות שמידה מסויימת מדובר על חתונה קתולית, מקווה שנמצא את הדרך להתנתק.
מילה אחת אני רוצה לומר לחברה:
הדרן עלך והדרך עלן.
איתנשי מינך.
ומה אני רוצה ממכם, קוראים יקרים?
בעיקרון כלום. פרקתי את העצבים.
אבל, בקטנה, אם אתה מתכנן לרכוש מכשיר / מערכת הגנה, תברר טוב טוב אצל הלקוחות הקודמים. ואז תרכוש.
זה כלל שנכון בכל תחום. גם בתחום הזה.
