דרוש מידע ישיר למהדרין - שוב לא הוכיחו את עצמם

[נחמי מן]

אני גם מנמינה מישיר, מקבלת מבארות יצחק.
להגיד שלא היה פשלות- היה והרבה
פעם אחת שכחו לחייב בשר, פעם שנייה הביאו מוצרים שלא הזמנתי וגם לא חוייבתי , פעם שלישית חוייבתי ולא הגיע
כל שבוע והסרט שלו.
אה, ויש גם הרבה חוסרים שלא מעדכנים..
השבוע הזמנתי מרמי לוי, נראה איך יגיע.
ולמי שאמרה שהסל בישיר יותר זול, אצל רמי לוי היה יותר זול בהפרש של 100 ש"ח בערך...

 

[ש.ב.א]

https://www.shukcity.co.il/

שוק העיר עשו עכשיו גם אתר להזמנות
אולי כדאי להתחיל להזמין משם...

כמה עולה משלוח?

 

[ארבע]

כמה עולה משלוח?

יש להם מבצע של משלוח ראשון חינם - אולי רק בבני ברק, לרגל השקת השירות בעיר.
הבנתי שמחיר המשלוח משתנה בהתאם לעלות ההזמנה.
צריך לשים לב להכשרים - האתר פונה גם לציבור כללי ולא כל ההכשרים שם מהודרים (יש מוצרי רבנות לרוב).

 

[תילי5565]

אוף זה מעצבן.
נכון ש-30 שקל זה לא הרבה כסף אבל זה מעצבן.
עשיתי הזמנה בישיר למהדרין מה שבעיקר אני צריכה זה הפירות וירקות כמובן שעל הדרך לוקחת עוד דברים ולפעמים הרבה דברים ,
אני מקבלת את ההזמנה ורואה שחסר כמעט כל הפירות והירקות שהזמנתי
התקשרתי לשרות לקוחות אמרתי שחסר לי הרבה מוצרים אמרו טוב נזכה אותך על מה שחסר
אמרתי לה זה לא מספיק שאת מזכה אותי אני צריכה את המוצרים לא עוזר לי הזיכוי הוא לא ממלא לי את המלאי בבית
אני דורשת אמרתי לה שעד מחר תביאו לי בבקשה את כל הדברים שלא הגיעו באשמתכם והיא חוזרת על עצמה בכזאת עדינות ויפת נפש
"אין לי אפשרות " וכו' וכו' באיזה שהוא שלב התעצבנתי כבר נורא כי הזמנה קודמת לא הביאו אבקת כביסה ועוד כמה מצרכים
בטענה שלא היה את הסוג שביקשתי אז למה לא התקשרו - ככה .
אז מה שוה מה הועילו ה30 שקל של המשלוח אם צריך לרוץ לסוחב דברים כבדים ממכולת הקרובה ?!?!?
זה כבר פעם שלישית בחודשיים האחרונים שהם הגזימו עם השירות שלהם .
והפקידה חוזרת על עצמה כמו מנטרה שזה לא אשמה שלה וזה אשמת הסניף המבצע אמרתי לה מקסים אז אשמה שלי זה וודאי לא
אז בבקשה תשלחו לי את כל הדברים מחר או שתתנו לי לעשות הזמנה בלי לשלם דמי משלוח ושוב " אין לי אפשרות"
ביקשתי מנהל אז שוב ההקלטה שלה כמו סרט נע " זה כרוך בהמתנה של יום עסקים.

נכון שתמיד הכי נח להגיד זה לא הכסף זה העיקרון אבל הפעם באמת !!!!!!!

אני מזמינה משם קבוע מתחילת הקורונה
אז ככה
הזמנה ליום ראשון הכי לא מומלצת, במיוחד בפירות וירקות חסר המון!

באתר יש לך אפשרות לסמן וי כדי שיתקשרו להציע חלופות למוצרים שאין כרגע.
הם מתקשרים ואומרים קבוע מה חסר ומה ניתן לקחת במקום.

במידה ולא הגיעו דברים נחוצים לך,נשכחו ברכב או כל סיבה אחרת, תלחצי עליהם שזה יגיע מחר ללא תשלום נוסף על משלוח
מנסיון- זה עובד!

(קרה לי עם טיטולים שלא הגיעו
למחרת הגיע ללא דמי משלוח.)
וכמובן
יש מינוס ענק לרכוש באונליין
אבל זה החיים כרגע בקורונה למי שבבידוד או לא רוצה להידחס בסופר.

 

[אימוג'י]

עדכון:
דיברו איתי היום ואמרו שישלחו לי את הדברים שלא הגיעו בלי עלות משלוח
רוצה לעדכן גם בחיובי לא רק בשלילי...

 

[dvory]

https://www.shukcity.co.il/

שוק העיר עשו עכשיו גם אתר להזמנות
אולי כדאי להתחיל להזמין משם...

מעדכנת בצער רב שניסיתי אותם אתמול.
האתר נוח מאד, השירות לא קיים.
יש מין מספר שקורא לעצמו 'שירות לקוחות'.
בפועל, מרימות נציגות חיצוניות שמדקלמות מונוטונית ש'יחזרו אלייך'. לא חזרו.
שלחתי הודעות למייל. אין תגובה. ווצאפ כנ"ל.
המשלוח שהיה אמור להיות פה לפני ארבע שעות לא הגיע. אין לי מושג מתי יגיע. אם יגיע. כאמור, אין עם מי לדבר.
מספרת את זה כאן רק כדי לחסוך לכם חוויית קניה דומה ולא נעימה.

 

[dvory]

מעדכנת בצער רב שניסיתי אותם אתמול.
האתר נוח מאד, השירות לא קיים.
יש מין מספר שקורא לעצמו 'שירות לקוחות'.
בפועל, מרימות נציגות חיצוניות שמדקלמות מונוטונית ש'יחזרו אלייך'. לא חזרו.
שלחתי הודעות למייל. אין תגובה. ווצאפ כנ"ל.
המשלוח שהיה אמור להיות פה לפני ארבע שעות לא הגיע. אין לי מושג מתי יגיע. אם יגיע. כאמור, אין עם מי לדבר.
מספרת את זה כאן רק כדי לחסוך לכם חוויית קניה דומה ולא נעימה.

פרק שני:
המשלוח הגיע בשעה עשר. שמונה שעות אחרי המועד המקורי. בקבוק שתייה אחד היה חסר. אבל הוא הגיע ארוז למופת. את הבקבוק השביר הם עטפו בפצפצים, הדביקו נייר דבק על כל הפקקים, שלא יישפכו, וכל התכולה הייתה ארוזה בקרטונים מסודרים.
פרק שלישי:
צריכה להחליט מה מנצח את מה, המתנה בלתי נסבלת ואי שירות לקוחות או אריזה מופתית ופצפצים בחינם .

 

[נר ריחני]

מישהו ניסה את אקספרס מהדרין?
איך השירות?

 

[אוריגמי]

פרק שני:
המשלוח הגיע בשעה עשר. שמונה שעות אחרי המועד המקורי. בקבוק שתייה אחד היה חסר. אבל הוא הגיע ארוז למופת. את הבקבוק השביר הם עטפו בפצפצים, הדביקו נייר דבק על כל הפקקים, שלא יישפכו, וכל התכולה הייתה ארוזה בקרטונים מסודרים.
פרק שלישי:
צריכה להחליט מה מנצח את מה, המתנה בלתי נסבלת ואי שירות לקוחות או אריזה מופתית ופצפצים בחינם .

גם המשלוח שלי אחר אתמול. אבל רק ב4 שעות... הזמנתי ל19:00 הגיע כמעט ב23:00
בד"כ זה לא כך, לדעתי בגלל העומס והסגר.
מה שכן- אם מתקשרים אל השרות לקוחות מהטלפון שרשום בחשבון שלך- הם מעדכנים שעת הגעה. ואם את מתקשרת אחרי שהנהג כבר יצא אליך- נותנים לך שעה כמעט מדויקת (אמרו לי פעם 17:23, הגיע ב 17:24)
וכן היו חסרים לי כמה מוצרים.

מתי התקשרת לשרות לקוחות? לי ענו היו ממש מהר, לא נציגות חיצוניות.

 

[ארבע]

לא יודעת איזו רוח איוולת גרמה לי להזמין שוב בשוק העיר.
מתקשר נציג לדווח על חוסרים, הבנאדם לא מבין כשאני מסבירה לו באיטיות שאם מוצר מקטגוריית מבצע של אחד פלוס אחד חסר, שיוריד גם את המוצר ראשון, איני מעוניינת בו. הוא עוד אומר לעמית לעבודה שהוא מדבר עם סתומה, והכל לאוזני ממש.
בקשתי נציג אחראי, לא כדי להתלונן כמו כדי לדבר עם מישהו שמנת המשכל שלו מעבר לגבולית, שיבין מה אני מבקשת. ענה לי נציג, התנצל יפה, הבטיח לספק משלוח כדבעי ולשלוח מוצרים שחוייבתי בגינם במשלוח קודם, ולא סופקו.
המשלוח הגיע לפני שעה קלה, יש כמה מוצרים שלא הזמנתי והשתרבבו, וכמובן חוייבתי בגינם. וגם בגין ההשלמות שלא סופקו במשלוח הקודם ובקשתי שישלחו כעת, חוייבתי שנית.
במוקד עונה נציגה של חברת הודעות. בואו נראה מתי יחזרו אלי, אם בכלל.
לעת עתה, ממש לא ממליצה על הזמנה בשוק העיר.

 

[איילת מטילת]

בישר למהדרין זה מאוד פשוט:
יום ראשון חסר חלק ירקות,
שני עד רביעי מושלםםםם
חמישי שישי זועה......

 

[סגול חציל]

אני גם הזמנתי משוק העיר, הכל הגיע ארוז ומושלם.
ירקות טובים ללא חוסרים.
אבללל, הזמנתי עופות שהיו במבצע 4 ק"ג ב100, הקופאי העביר לי 3.89 ק"ג ב150 שח!!!
התקשרתי לשירות לקוחות, וכמובן אמרו שיחזרו אלי. בינתיים אף אחד לא חזר.
אז לשכוח שיזכו אותי?

 

[חנה תהילה]

חמישי שישי זועה......

התכוונת שלקבל משלוח בחמישי זה זוועה?
אם אני עושה את ההזמנה עכשיו.

 

[Chanae]

אני עשיתי בחמישי שעבר הזמנה
קיבלתי בזמן ומושלם.

 

[מיכל8]

יכול להיות שהמשלוח הקרוב הוא רק ביום ראשון?

 

[gitib]

יכול להיות שהמשלוח הקרוב הוא רק ביום ראשון?

בישיר למהדרין?
כן
צריך לתפוס משלוח כמה ימים קודם
יש להם עומס ומהר אין זמני משלוחים

 

[מילה בסלע]

אחרי שנתיים וחצי, 3 סגרים וניסיונות עם שני אתרים נוספים: ישיר מהדרין הוכיחו את עצמם נהדר, יותר מהמתחרים. יש שם גם צורת התמודדות טובה עם תקלות, לדוג', בכל מקום יתכן מושג של "מוצר שנשכח" או "מוצר שחסר"- אני נהנית לראות איך הם שמים לי מוצר חילופי כשזה מצרך יסוד או מתקשרים לתאם מוצר חליפי.

רק דבר אחד לא יכולה לסלוח ל"מלקטים" מבני דודנו: "התקיימה שיחה עם הלקוח..." כזבים מוקלדים במצח נחושה ובעזות נטולת בושה...

 

[איילת מטילת]

התכוונת שלקבל משלוח בחמישי זה זוועה?
אם אני עושה את ההזמנה עכשיו.

כן, יש להם עומס מטורף... (הם אורזים ביום של המשלוח...)

 

[להצליח]

אישי. אמין. ומדויק

5dakkot

Order your groceries online in 5 minutes.

5dakkot.co.il

 

[Deleted 66182]

אמצע שבוע הכי טוב להזמין בישיר בחמישי מתחיל העומס ואיתו חסרים וכו'
לי באופן קבוע כותבים התקימה שיחה עם הלקוח לבירור-- להד"מ!
בסה"כ בסדר