דרוש מידע השרות של הדרן

[אדירים]

מה עושים?
בטלפון של מוקד המכירות כמובן עונים תוך דקות,
אבל הבעיה שלנו היא שכבר קנינו

ועכשיו לשרות לקוחות מחכים כבר שבוע בתורות הארוכים עד שמתיאשים,
ניסינו בבוקר, בצהרים ובערב, בערך עשרים שלושים ממתינים להענות כל פעם
וכך כל פעם על כל שאלה קטנה זה סיוט מחדש

ובכלל, האם אין חוק כזה שחייב לענות לשרות תוך כמה דקות ואם לא לתת אפשרות לפחות של שרות שהם חוזרים אליך כשמגיע תורך? היה זכור לי שעבר חוק כזה פעם..

מה עושים?
יש חברות עם וויז כשר שיש שרות הגיוני?

 

[שילוחון]

גם אני נכוויתי איתם

מחפש מישהו טוב עם המלצות.

מיד אני קונה

 

[יעל]

https://www.prog.co.il/threads/האם-יש-דרך-להגיע-לנציג-שירות-בחברת-הדרן.440185/

 

[אדירים]

גם שם כתוב אותו דבר .. הם כל הזמן עובדים על איסוף לקוחות
ואולי נציגה אחת יושבת לתת שם שרות
הפעם זה תרוץ של עומס בין הזמנים
לפני פסח זה ערב חג
מענין שמחנוכה עד עכשיו אנחנו מחכים בסבלנות או שלא..

מאוד מענין , אם יש עומס בערב חג או במוצאי חג אולי אפשר לתגבר את מוקד השרות?

אבל טוב שיש תרוצים

 

[by6199]

בעייה מוכרת.

יש כאן ניק שבדר"כ מנסה לטפל בבעיות @יהודה וולף

 

[אדירים]

טוב לדעת,
תודה
ננסה דרכו

אבל באמת אולי צריך לפרסם את זה לציבור שידע לפני שקונים
זה נשמע הכי טוב, הכי כשר והכי משתלם
ואז נופלים בפח..
ולא לכולם יש פרוג ונציגים דרכם..

 

[שילוחון]

בעייה מוכרת.

יש כאן ניק שבדר"כ מנסה לטפל בבעיות @יהודה וולף

הוא לא מטפל בבעיות,
הוא בסך הכל משיג להם לקוחות חדשים...

 

[אדם לעמל יולד]

קצת מכליל ומשמיץ...
יש קבוצת וואצפ ייעודית ויש שם עזרה הדדית ברמה לא מצוייה!!!

 

[וילך איש]

מה עושים?
בטלפון של מוקד המכירות כמובן עונים תוך דקות,
אבל הבעיה שלנו היא שכבר קנינו

ועכשיו לשרות לקוחות מחכים כבר שבוע בתורות הארוכים עד שמתיאשים,
ניסינו בבוקר, בצהרים ובערב, בערך עשרים שלושים ממתינים להענות כל פעם
וכך כל פעם על כל שאלה קטנה זה סיוט מחדש

ובכלל, האם אין חוק כזה שחייב לענות לשרות תוך כמה דקות ואם לא לתת אפשרות לפחות של שרות שהם חוזרים אליך כשמגיע תורך? היה זכור לי שעבר חוק כזה פעם..

מה עושים?
יש חברות עם וויז כשר שיש שרות הגיוני?

גם אני נכוויתי

 

[שלמה וייס]

קצת מכליל ומשמיץ...
יש קבוצת וואצפ ייעודית ויש שם עזרה הדדית ברמה לא מצוייה!!!

ולמי שקנה מכשיר ווייז (כמוני) ואין לו וואטסאפ, מה יעשה? יבכה על מזלו הרע שנתקע בחו"ל עם מכשיר חדש שהחליט לנוח...

 

[שמחת החיים]

הוא לא מטפל בבעיות,
הוא בסך הכל משיג להם לקוחות חדשים...

מחאה על ההשמצה - כשאין שירות הוא מטפל בבעיות, עכשיו זה בין הזמנים ומובן קצת העומס, ובכל מקרה יש אפליקציה בכל וייז של הדרן - תמיכה תכנית, והפניה שם מטופלת מהר.

 

[אדירים]

שלחנו פניה דרך האפליקציה כבר לפני כמה ימים ואין תגובה

 

[אדם לעמל יולד]

ולמי שקנה מכשיר ווייז (כמוני) ואין לו וואטסאפ, מה יעשה? יבכה על מזלו הרע שנתקע בחו"ל עם מכשיר חדש שהחליט לנוח...

אה, זה רק וויז? לא מתמצא

 

[בכיוון הנכון]

טוב, אז גם לי היה המון בעיות לאחרונה בוויז- אין קליטה, אין רשת, בבחירת מסלולים המכשיר היה קורס ועוד..
ניסיתי לתפוס את התמיכה ללא שום הצלחה.

בקיצור,
מה שעשיתי, בהמלצת חבר שמבין, וזה מה שאני ממליץ לעשות, זה פשוט פתר לי את כל הבעיות והוויז עובד חלק:

כנס להגדרות של המכשיר- ואז ל"ישומים" (או למנהל היישומים), אפליקציית וויז, אחסון,
ואז אתה בוחר נקה נתונים- ו... "מחק"!

זה בעצם מוחק את כל המידע ההזוי שוויז אוספת עליך כנהג, וזה תופז המון המון מקום במכשיר (אפילו עד כדי כל הזיכרון) וזה מה שמכביד ותוקע את המכשיר.

רק לשים לב- זה מוחק את כל הזיכרון של הנסיעות הקודמות, והגגדרות מה זה "בית" ומה זה "עבודה". אבל זה שווה את זה!!

עוד משהו- אחרי הטיפול הנ"ל הוויז הופך לאנגלית- אל תילחץ, כבה את הוויז ל10 דקות ותדליק מחדש- והכל מסתדר.

אצלי זה עבד מצוין.

בהצלחה!