דרוש מידע המענק של דרעי. הפרטים!

אשל חב"ד · 22/6/21

נכתב ע"י תמר ברגיג:
אשל ירושלים
אם אפשר לעזור הטעינו לנו פעימה שלישית היום ובאחד הכרטיסים חסר כסף
מה עושים??
תודה

ישלימו בהמשך

hila · 22/6/21

@אשל ירושלים או מישהו יכול לכתוב בבירור מה התעריף בפעימה השלישית?
תודה רבה

אשל חב"ד · 22/6/21

נכתב ע"י hila:
@אשל ירושלים או מישהו יכול לכתוב בבירור מה התעריף בפעימה השלישית?
תודה רבה

2/3 מההטענה השניה

חולי · 22/6/21

נכתב ע"י אשל ירושלים:
2/3 מההטענה השניה

מדוע?
לא דיברו על שלוש פעימות שוות?

חיה קפ. · 23/6/21

@אשל ירושלים
אני במודיעין עילית ועדין לא הטעינו לי פעימה שלישית?

אשל חב"ד · 23/6/21

נכתב ע"י חולי:
מדוע?
לא דיברו על שלוש פעימות שוות?

עם מי דיברו?

אשל חב"ד · 23/6/21

נכתב ע"י חיה קפ.:
@אשל ירושלים
אני במודיעין עילית ועדין לא הטעינו לי פעימה שלישית?

מקום המגורים לא רלוונטי, ההטענה עדיין נמשכת.

יהודי קטן · 23/6/21

@אשל ירושלים
תודה על עזרתכם
משפחה ברוכת ילדים שהבת התחתנה והגישה את כל המסמכים לעיריה בירושלים ואשרו לה את המענק ולמעשה לא נותנים לה נאמר לה שהאב קיבל בעבורה, יש לציין שגם לאחר נישואי הבת המשפחה מונה 14 נפשות כי"ר בלעה"ר כך למה לתת לאב מהגדולים בבית הרי ההגיון אומר להתחיל מהקטנים האם ניתן לעזור בנידון

לאהר · 23/6/21

@אשל ירושלים
מתי יחולקו הכרטיסים למי שאושר במודיעין עילית ?
מהעריה אמרו לי שעד סוף החודש הלועזי ,זה באמת יקרה ?

אשל חב"ד · 23/6/21

נכתב ע"י יהודי קטן:
@אשל ירושלים
תודה על עזרתכם
משפחה ברוכת ילדים שהבת התחתנה והגישה את כל המסמכים לעיריה בירושלים ואשרו לה את המענק ולמעשה לא נותנים לה נאמר לה שהאב קיבל בעבורה, יש לציין שגם לאחר נישואי הבת המשפחה מונה 14 נפשות כי"ר בלעה"ר כך למה לתת לאב מהגדולים בבית הרי ההגיון אומר להתחיל מהקטנים האם ניתן לעזור בנידון

ההורים הגיש מסמכים לעיריה וכתב שהבת הנשואה גרה אצלו בבית, העיריה העבירה אלינו רשימת נפשות עם מספרי זהות, אנחנו לא יודעים אם זה הגדולים או הקטנים , לא ניתן לעזור בנידון.

אשל חב"ד · 23/6/21

נכתב ע"י לאהר:
@אשל ירושלים
מתי יחולקו הכרטיסים למי שאושר במודיעין עילית ?
מהעריה אמרו לי שעד סוף החודש הלועזי ,זה באמת יקרה ?

ההפצה של כרטיסים למשפחות חדשות ולכאלו שהיו שגויים ותוקנו, תתחיל בסוף החודש.

גילי מ · 23/6/21

שלום
אשמח לעזרתך
לפני כשלושה וחצי חודשים הגשנו את הבקשה + הנחה בארנונה היא אושרה . ואף העבירו את הפרטים (בבדיקה במענה האוטומטי)
לפני כחודש וחצי אף דיברתי עם מענה אנושי שבדקו את פרטי כתובת מגורים מס' נפשות וכו.... ואישרו שהכל תקין ומעודכן וזה סיפור של כחודש.
לפני שבועיים קיבלתי הודעת SMS שהתווים בדרך אלי.
ניסיתי להתקשר לבדוק מה קורה עם זה ופרטי לא נמצאים במערכת (של בעלי כן מופיע)
א. איך זה הגיוני ? ואיך אפשר לטפל בעניין?
ב. כמה זמן זה עוד סביר להמתין ?

תודה רבה!!!!

אשל חב"ד · 23/6/21

נכתב ע"י גילי מ:
שלום
אשמח לעזרתך
לפני כשלושה וחצי חודשים הגשנו את הבקשה + הנחה בארנונה היא אושרה . ואף העבירו את הפרטים (בבדיקה במענה האוטומטי)
לפני כחודש וחצי אף דיברתי עם מענה אנושי שבדקו את פרטי כתובת מגורים מס' נפשות וכו.... ואישרו שהכל תקין ומעודכן וזה סיפור של כחודש.
לפני שבועיים קיבלתי הודעת SMS שהתווים בדרך אלי.
ניסיתי להתקשר לבדוק מה קורה עם זה ופרטי לא נמצאים במערכת (של בעלי כן מופיע)
א. איך זה הגיוני ? ואיך אפשר לטפל בעניין?
ב. כמה זמן זה עוד סביר להמתין ?

תודה רבה!!!!

המערכת במתכונתה הקודמת בדקה כל ת.ז. של כל אחד מבני המשפחה אבל רק ידעה לתת אינפורמציה אם הת.ז. הספציפית נמצאת במערכת או לא (גם אם המשפחה שגויה או בוטלה).
מכיוון שרצינו שהמענה האוטומטי יתן את הסטאטוס המדויק (האם תקין, האם שגוי, האם יש בעיה עם מספר הטלפון וכדומה) , שינינו את צורת הבדיקה, וכרגע מספר תעודת הזהות לבדיקה, הוא רק של מי שמוגדר בעיריה כראש המשפחה, ולכן שאר מספרי הזהות של נמשפחה מקבלים מענה שאינם נמצאים במערכת.
בימים הקרובים יוצאים להפצה עוד 30 אלף מעטפות, וזאת מלבד אלפי שגויי הפצה (מעטפות שעברו נסיון הפצה, לא הופצו וחזרו אלינו), אותם אנחנו מטייבים טלפונית מול הזכאים ומוציאים להפצה מחודשת.

אשל חב"ד · 23/6/21

נכתב ע"י בירה מכבי:
@אשל ירושלים
אני מנסה לשמוע בקו שלכם אם יש לי זכאות !
אני מקיש 2 וחוזר לתפריט ראשי
כנראה יש בעיה במערכת
תודה מראש!

הקש מספר 6, נדאג לתיקון המענה הקולי (מחיקת אפשרות 2)

אשל חב"ד · 23/6/21

הודעה חשובה

יתכן ובעוד חודשיים כשנסיים, יוותר כסף, ובהתאם לכך נבצע הטענה נוספת.

נא לשמור את הכרטיסים.

נא לא להתקשר בנוגע לזה, אם זה יקרה בפועל נודיע.

ליטאי פשוט · 23/6/21

@אשל ירושלים רציתי לשאול, לא קבלתי כרטיס מתי אני כבר יקבל אותו???
סתם... רק רציתי להגיד תודה על עבודת קודש מדהימה! איך שאתה עונה בכזאת סבלנות לכל טרדן....
יישר כוח!
בהצלחה!

יוחנן 1 · 23/6/21

@אשל ירושלים

נכתב ע"י אשל ירושלים:
הקש מספר 6, נדאג לתיקון המענה הקולי (מחיקת אפשרות 2)

לפני שבועיים שבדקתי בשלוחה 2 אז היינו רשומים במערכת.
ועכשיו כשאני בודק בשלוחה 6 [שלוחה 2 לא עובדת] אז זה אומר שפרטינו לא מופיעים במערכת.
למי להאמין?

אשל חב"ד · 23/6/21

נכתב ע"י ליטאי פשוט:
@אשל ירושלים רציתי לשאול, לא קבלתי כרטיס מתי אני כבר יקבל אותו???
סתם... רק רציתי להגיד תודה על עבודת קודש מדהימה! איך שאתה עונה בכזאת סבלנות לכל טרדן....
יישר כוח!
בהצלחה!

בשבוע הבא מפיצים עשרות אלפי כרטיסים, בתקווה שאתם שם.

אשל חב"ד · 23/6/21

נכתב ע"י יוחנן 1:
@אשל ירושלים

לפני שבועיים שבדקתי בשלוחה 2 אז היינו רשומים במערכת.
ועכשיו כשאני בודק בשלוחה 6 [שלוחה 2 לא עובדת] אז זה אומר שפרטינו לא מופיעים במערכת.
למי להאמין?

תנסו את בן הזוג השני, יתכן והוא רשום כראש המשפחה, ראה בהודעה הקודמת הסברתי מה השתנה במערכת הבדיקה.

ליטאי פשוט · 23/6/21

נכתב ע"י ליטאי פשוט:
@אשל ירושלים רציתי לשאול, לא קבלתי כרטיס מתי אני כבר יקבל אותו???
סתם... רק רציתי להגיד תודה על עבודת קודש מדהימה! איך שאתה עונה בכזאת סבלנות לכל טרדן....
יישר כוח!
בהצלחה!