האם יש החזר דמי משלוח מנקסט?

[ימס]

בעבר הייתי צריכה לשלוח בחזרה לנקסט בגד שהמידות לא היו טובות, והם זיכו אותי לא רק בדמי המוצר אלא גם על דמי המשלוח.
היום אני צריכה שוב להחזיר מעיל, אבל שם אומרים לי שאין החזר על דמי המשלוח.
השאלה היא האם הנהלים שונו? או שיש דרך לקבל את ההחזר הזה?
אודה מאוד לכל מי שתוכל לענות לי מניסיונה!

 

[חני 100]

יש דרך לקבל את ההחזר רק אם שילמת עם פייפאל.
יש להם שירות שנקרא "יש דרך חזרה"
תעשי חיפוש, דיברנו על זה המון כאן...

 

[yonig20]

אנחנו כתבנו בצ'אט באנגלית שיש לנו התלבטות לגבי מידת נעליים ולא הסכימו לאשר החזר במידה וזה לא יתאים. למחרת התקשרנו לשירות לקוחות בעברית ושם הציעו שנזמין על הספק ומקסימום יחזירו את המשלוח. וכך הוה.....
לאחר שכבר הזמנתם אני לא יודע איך זה עובד, אבל מה שלמדתי הוא
1. זה שאומרים פעם אחת לא, זה לא אומר שאי אפשר לשאול שוב....
2. אולי בטלפון זה עובד יותר טוב.

 

[ימס]

תודה רבה.
אנס את מזלי מחר..

 

[במה 10000]

אני לא קבלתי החזר,
קרה לי סיפור דומה, ואני עדיין ממתינה.