אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

[גלי אבן]

בלת''ק
@אבן גזר הבאתי אותך לכאן ,מקווה שזה בסדר :]
רציתי לשאול אם יש סכום כלשהוא שבו משלמים מכס? או שההזמנה מוגבלת מסכום כלשהוא ?
ועוד שאלה , אם אני מזמינה מכמה מוכרים שונים האם יש הבדל בזמני האספקה של המוצרים? או שכולם מגיעים ביחד?
שוב תודה ענקית!

 

[יופלה אפרסק]

פותחים מחלוקת

צריכה עזרה דחופה.
בהזמנה שעשיתי כמה פריטים מופיעים תחת אותו מספר מעקב.
משום שזה "משלוח משולב"
המשלוח הגיע, וחלק מהדברים (היותר יקרים....) לא נמצאים.
כשאני בודקת באתר של אליאקספרס את המוצר שלא הגיע- הוא מסמן כאילו נמסר ליעדו.
אבל לא קבלתי!!!
מה עושים הלאה?

 

[למה מה קרה?]

מה עושים?
קניתי פריט עם החזרה חינם (צ'ויס), וכשאני רוצה להחזיר הוא לא מנפיק לי תווית החזרה
קרה למישהו גם כן?

פניה לשירות לקוחות הניבה 3 תשובות מ3 נציגים שונים...

 

[אלף למד]

אנא עזרתכן.....
רוצה להחזיר חבילה,
פתחתי סכסוך , בחרתי החזרה דרך דואר ישראל,
שלחו לי איזה כתובת שבדואר אומרים שזה ללא מדינה וא"א לשלוח,
זה גם מוצר של החזרה בחינם,
ולא שלחו לי שום טופס החזרה,
ז"א שאני נדרשת לשלם אבל לא יודעת לאן לשלוח,
ואין אפשרות ליצירת קשר עם המוכר,
מה עושים?????????????????????????????????

 

[למה מה קרה?]

אנא עזרתכן.....
רוצה להחזיר חבילה,
פתחתי סכסוך , בחרתי החזרה דרך דואר ישראל,
שלחו לי איזה כתובת שבדואר אומרים שזה ללא מדינה וא"א לשלוח,
זה גם מוצר של החזרה בחינם,
ולא שלחו לי שום טופס החזרה,
ז"א שאני נדרשת לשלם אבל לא יודעת לאן לשלוח,
ואין אפשרות ליצירת קשר עם המוכר,
מה עושים?????????????????????????????????

בשבוע האחרון יש להם תקלה עם ההחזרות חינם,
אני גם תקועה רציני.

 

[צביזון]

כבר למעלה מ12 שעות שכאשר אני מנסה ללחוץ על קישור שהגיע למייל אודות הודעה מהמוכר זה מגיע להודעה שלהלן.
מה זה צריך להיות?

 

[מירי 12]

תנסי להיכנס דרת צור קשר למוכר או בהזמנות או סתם במוצר כלשהו
ואז יפתח לך כל ההודעות של המוכרים
לפעמים כשאני לוחצת על צור קשר למוכר הוא כותב לי את זה בעברית : העמוד בתחזוקה
אבל אני מנסה כמה פעמים אחד אחרי השני עד שהוא נותן לי

 

[יבר]

כבר למעלה מ12 שעות שכאשר אני מנסה ללחוץ על קישור שהגיע למייל אודות הודעה מהמוכר זה מגיע להודעה שלהלן.
מה זה צריך להיות?

צפה בקובץ המצורף 1566483

בשבוע שעבר זה קרה לי במשך יום שלם.
אח"כ זה חזר מעצמו למצב תקין

 

[למה מה קרה?]

רציתי ליידע אותכם במשהו חשוב!!!
לאחרונה התווסף באלי אקספרס מוצרים של "צ'ויס" - יש להם המון מעלות אבל בעיני הכי חשוב זה אפשרות להחזרות חינם, אני לא תיירת שם ומזמינה המוןןןן (מעל 200 מוצרים בחודש האחרון...)
במסגרת ההחזרות חינם גם אם המוצר הגיע תקול ורוצים החזר חלקי האתר מנפיק אוטומטי תווית החזרה, כמובן שלרוב הדברים זה מאוד שווה.
אבל יש אבל, בזמן האחרון האתר לא הנפיק לי תווית החזרה בשום דרך, יצרתי קשר עם לפחות 5 חנויות ויותר מ-10 נציגי שירות עד שהתברר לי שההחזרות חינם מוגבלות, כן- מוגבלות.
לא יצא לי לדעת בדיוק מהי ההגבלה האם היא כמות החזרות מסויימת, או משהו אחר אבל למעשה צריך לדעת את זה.
אז אם אתם מזמינים על דעת שמקסימום נחזיר או אפילו אם אתם מחזירים מוצר קטן שסתם בסוף לא בא לכם תדעו שזה יבוא בסוף על חשבונכם...
מקווה שעזרתי,
קניות טובות

 

[תמלול זריז]

אולי יש מישהו שיכול לעזור לי?
אני מסיימת הזמנה, מזינה פרטי אשראי ואז נתקלת בהודעה תקלה במערכת, נסו מאוחר יותר.
מישהו יודע מה אפשר לעשות?

 

[יהודי אנ]

גם לי זה קרה ניסיתי להוריד מהקניה כל פעם פריט אחר עד שהצלחתי- כנראה יש פריט 1 שהם לא באמת מוכרים לארץ

 

[תמלול זריז]

גם לי זה קרה ניסיתי להוריד מהקניה כל פעם פריט אחר עד שהצלחתי- כנראה יש פריט 1 שהם לא באמת מוכרים לארץ

תודה רבה, באמת זה עבד.

שאלה נוספת, לגבי משלוחים- מישהו יודע אם הזמנה מהיום כנראה תגיע לפני פורים?
תודה רבה!

 

[אלף למד]

אחרי שפתחתי מחלוקת ואישרו לי להחזיר את המוצר,
איך אני מחזירה?
דרך ציטה או דרך הדואר (קיבלתי את החבילה דרך ציטה)

 

[למה מה קרה?]

אחרי שפתחתי מחלוקת ואישרו לי להחזיר את המוצר,
איך אני מחזירה?
דרך ציטה או דרך הדואר (קיבלתי את החבילה דרך ציטה)

דואר, את צריכה מספר מעקב

 

[אלף למד]

מספר מעקב של החבילה, או מה?
אבל לא נתנט לי כתובת מושלמת למשלוח,
בדואר אמרו לי שא"א לשלוח עם הכתובת שנתנו לי

 

[ברכה וישועה]

שאלה חשובה אני רוצה להזמין כמה דברים שיש באותו סגנון [כגון כמה סוגי מפיות וכו'] ויש על זה משלוח בחינם מעל 38 שח
והשאלה שלי האם אני יכולה להכניס כמה באותו הסגנון וביחד שזה יגיע לי ל38 כי שאני מגיעה להזמנה האתר, זה לא נותן לי להזמין שני דברים ביחד ולכן זה מחייב אותי במשלוח

 

[יהודי קטן]

שלום בימים האחרונים רוב תמונות לא נפתחות מה הפתרון

 

[ברכה וישועה]

שאלה חשובה אני רוצה להזמין כמה דברים שיש באותו סגנון [כגון כמה סוגי מפיות וכו'] ויש על זה משלוח בחינם מעל 38 שח
והשאלה שלי האם אני יכולה להכניס כמה באותו הסגנון אבל בצבעים שונים וביחד שזה יגיע לי ל38 כי שאני מגיעה להזמנה, האתר לא נותן לי להזמין שני דברים ביחד, ולכן זה מחייב אותי במשלוח
תודה לכל העונים

 

[ללי.ללי]

שאלה חשובה אני רוצה להזמין כמה דברים שיש באותו סגנון [כגון כמה סוגי מפיות וכו'] ויש על זה משלוח בחינם מעל 38 שח
והשאלה שלי האם אני יכולה להכניס כמה באותו הסגנון אבל בצבעים שונים וביחד שזה יגיע לי ל38 כי שאני מגיעה להזמנה, האתר לא נותן לי להזמין שני דברים ביחד, ולכן זה מחייב אותי במשלוח
תודה לכל העונים

כן את יכולה
ויכולה גם מכמה מוכרים
אם רשום שזה מעל 38 שח משלוח חינם זה יצטבר לך ותראי את זה בקופה

 

[מירי 12]

שלום בימים האחרונים רוב תמונות לא נפתחות מה הפתרון

גם אצלי זה ככה כבר כמה ימים
ממש מעצבן...