שאלה קניתם בשנים האחרונות דירה חדשה מקבלן?! השמיעו את קולכם!

[רק תורה]

התחושה הרווחת היא שרוב חברות הבנייה אינן שירותיות ולא רואות לנגד עיניהן את טובת הלקוחות שלהן. האם אתם יכולים לאשר או להפריך את התזה הזו?
כלומר, האם לאורך כל תהליך הקנייה ולאחריה החברה הקבלנית שמרה על אמינות, לקחה אחריות על תקלות והיתה זמינה לפניות שלכם לשביעות רצונכם? אשמח אם תביעו את דעתם בסקר.
תודה לכולם

 

[נחמי3]

דוקא אנחנו ממש מרוצים מהשירות
זה לא סותר חילוקי דעות שיש לנו איתם

 

[חיים 21]

היינו מרוצים מהשירות והזמינות לאורך כל הדרך, וכן מהעמידה בלו"ז, ומקיום  כל החוזה.
אבל כמו ש @נחמי3 כתבה, זה לא סותר חילוקי דעות שהיו.
הבעיה העיקרית בחברות הבניה (הגדולות), שהם לא גמישים בתקנים וכדומה (אני לא מדבר כמובן על תקני בטיחות!) והרבה פעמים זה יוצר חילוקי דעות ו/או טענות על הקבלן.

 

[חסיד אמיתי]

היינו מרוצים מהשירות והזמינות לאורך כל הדרך, וכן מהעמידה בלו"ז, ומקיום  כל החוזה.
אבל כמו ש @נחמי3 כתבה, זה לא סותר חילוקי דעות שהיו.
הבעיה העיקרית בחברות הבניה (הגדולות), שהם לא גמישים בתקנים וכדומה (אני לא מדבר כמובן על תקני בטיחות!) והרבה פעמים זה יוצר חילוקי דעות או/ו טענות על הקבלן.

מצטרף

 

[רק תורה]

דוקא אנחנו ממש מרוצים מהשירות
זה לא סותר חילוקי דעות שיש לנו איתם

תודה על השיתוף!
אתם יכולים לפרט יותר לגבי חילוקי הדעות? והאם הם מתכוונים לבוא לקראתכם או שהם מתעקשים על העמדה שלהם?

הבעיה העיקרית בחברות הבניה (הגדולות), שהם לא גמישים בתקנים וכדומה (אני לא מדבר כמובן על תקני בטיחות!) והרבה פעמים זה יוצר חילוקי דעות ו/או טענות על הקבלן.

תודה על השיתוף!
אתם יכולים לפרט יותר מה הכוונה "לא גמישים בתקנים"?

 

[נחמי3]

תודה על השיתוף!
אתם יכולים לפרט יותר לגבי חילוקי הדעות? והאם הם מתכוונים לבוא לקראתכם או שהם מתעקשים על העמדה שלהם?

תודה על השיתוף!
אתם יכולים לפרט יותר מה הכוונה "לא גמישים בתקנים"?

הכוונה שתבענו אותם לבית משפט לתביעות קטנות בגלל הפרת חוזה

 

[רק תורה]

הכוונה שתבענו אותם לבית משפט לתביעות קטנות בגלל הפרת חוזה

מה??? ובכל זאת אתם מרוצים? מבחינתכם זה שירות טוב להיגרר לבתי משפט?

 

[נחמי3]

מה??? ובכל זאת אתם מרוצים? מבחינתכם זה שירות טוב להיגרר לבתי משפט?

שרות מעולה! למה זה להגרר, לעמוד הכסף שלך
הדירה מצוינת
באים לכל התיקונים
אבל יש הפרת חוזה.....

 

[גרעין]

אצלינו הדיירים היו הבודקי תוכנה. הצנרת של המזגן סתומה . בהתחלה ננסה להפיל עליכם, התעקשתם? נבוא לתקן.
יש רטיבות? זה באמת לא אתם, זה השכן שנגע. אה אתם מתעקשים נבוא למרוח אתכם.
טלאי על טלאי. וכן באים לתקן, הבעיה שכבר 4 שנים רק מתקנים. והכל עבודה ישמעאלית. מסדרים את זה , הורסים את זה.

 

[רק תורה]

אצלינו הדיירים היו הבודקי תוכנה. הצנרת של המזגן סתומה . בהתחלה ננסה להפיל עליכם, התעקשתם? נבוא לתקן.
יש רטיבות? זה באמת לא אתם, זה השכן שנגע. אה אתם מתעקשים נבוא למרוח אתכם.
טלאי על טלאי. וכן באים לתקן, הבעיה שכבר 4 שנים רק מתקנים. והכל עבודה ישמעאלית. מסדרים את זה , הורסים את זה.

ובקיצור, שירות זוועה!!!
אם אני מבין אותך נכון אתה מציע למי שקונה דירה לבדוק לפני הקנייה את שירות הלקוחות של החברה?!

 

[רק תורה]

שרות מעולה! למה זה להגרר, לעמוד הכסף שלך
הדירה מצוינת
באים לכל התיקונים
אבל יש הפרת חוזה.....

להבנתי, חברה שמפרה חוזה (לכל הפחות מנקודת המבט של הלקוח) לא בדיוק נחשבת לשירותית במיוחד...

 

[גרעין]

ובקיצור, שירות זוועה!!!
אם אני מבין אותך נכון אתה מציע למי שקונה דירה לבדוק טוב טוב את שירות הלקוחות של החברה?

אם אתה מבין אותי נכון אז אני מציעה לא לקנות דירה מקבלן. וזה שלקבלן שלנו יש שם ב טוב . אנשים בגדול לא אוהבים לריב ולכן קולם לא נשמע ולא תמיד הם יודעים שמסבנים אותם. הם אלופים בלסבן ולהמציא חוקים שלא קיימים. והאזרח הקטן אין לא זמן לכאבי ראש שלהם. יש לו עוד דברים על הראש חוץ מלהיות המזכיר של החברה, העורך דין והבדק בית

 

[דאבל]

שילמנו עכשיו אלפי שקלים לתיקון רטיבות ונזילות בדירה, 3 שנים אחרי מסירה, אצל קבלן עם שם די טוב
בחברה סחבו אותנו שזה בגלל המסמר הזה והמזגן הזה,
הבאנו בודק שהוכיח וצילם שהנזילות לא קשורות אלינו
הביאו ערבי שסתם עם מ"מ רובה, וכמה מפתיע שהבעיות לא נפתרו....
החלטנו שחבל להרוס דירה של מליונים בגלל כמה אלפים והבאנו תיקון על חשבוננו
אבל מעצבן --זה בהחלט.

 

[לא לפרסום]

אצלינו הדיירים היו הבודקי תוכנה. הצנרת של המזגן סתומה . בהתחלה ננסה להפיל עליכם, התעקשתם? נבוא לתקן.
יש רטיבות? זה באמת לא אתם, זה השכן שנגע. אה אתם מתעקשים נבוא למרוח אתכם.
טלאי על טלאי. וכן באים לתקן, הבעיה שכבר 4 שנים רק מתקנים. והכל עבודה ישמעאלית. מסדרים את זה , הורסים את זה.

כנ"ל

 

[רק תורה]

שילמנו עכשיו אלפי שקלים לתיקון רטיבות ונזילות בדירה, 3 שנים אחרי מסירה, אצל קבלן עם שם די טוב
בחברה סחבו אותנו שזה בגלל המסמר הזה והמזגן הזה,
הבאנו בודק שהוכיח וצילם שהנזילות לא קשורות אלינו
הביאו ערבי שסתם עם מ"מ רובה, וכמה מפתיע שהבעיות לא נפתרו....
החלטנו שחבל להרוס דירה של מליונים בגלל כמה אלפים והבאנו תיקון על חשבוננו
אבל מעצבן --זה בהחלט.

כנ"ל

מזעזע!! אז מה עושים? יש דרך להימנע מכל עוגמת הנפש הזו?

 

[GRN]

שילמנו עכשיו אלפי שקלים לתיקון רטיבות ונזילות בדירה, 3 שנים אחרי מסירה, אצל קבלן עם שם די טוב
בחברה סחבו אותנו שזה בגלל המסמר הזה והמזגן הזה,
הבאנו בודק שהוכיח וצילם שהנזילות לא קשורות אלינו
הביאו ערבי שסתם עם מ"מ רובה, וכמה מפתיע שהבעיות לא נפתרו....
החלטנו שחבל להרוס דירה של מליונים בגלל כמה אלפים והבאנו תיקון על חשבוננו
אבל מעצבן --זה בהחלט.

יכולתם לתבוע בתביעות קטנות

 

[GRN]

כנ"ל

כנ"ל

 

[גרעין]

יכולתם לתבוע בתביעות קטנות

הבעיה שהם לא מסרבים לתקן. הם "מתקנים" ואז מגיע הקיץ , אח"כ גם הסתיו חלף עבר לו ושוב מגיע הגשם והרטיבות. כדי לתקן צריך לחכות שיתייבש וגם שלא ירד גשם בטווח הקרוב ואז שוב מגיע הקיץ..

 

[GRN]

הבעיה שהם לא מסרבים לתקן. הם "מתקנים" ואז מגיע הקיץ , אח"כ גם הסתיו חלף עבר לו ושוב מגיע הגשם והרטיבות. כדי לתקן צריך לחכות שיתייבש וכנראה שלא ירד גשם בטווח הקרוב ואז שוב מגיע הקיץ..

הכל מתועד?
יש מושג כזה שהם מאבדים את זכותם לתקן
אתם יכולים להגיע לבית משפט עם הוכחות שביקשתם שיתקנו, הם הגיעו, עשו מה שעשו, וזה חזר ושוב חוזר חלילה, עד שאיבדתם אמון במקצועיות שלהם ואתם רוצים להביא מישהו פרטי שיעשה את העבודה
חשוב מאוד שהכל יהיה מתועד

 

[גרעין]

הכל מתועד?
יש מושג כזה שהם מאבדים את זכותם לתקן
אתם יכולים להגיע לבית משפט עם הוכחות שביקשתם שיתקנו, הם הגיעו, עשו מה שעשו, וזה חזר ושוב חוזר חלילה, עד שאיבדתם אמון במקצועיות שלהם ואתם רוצים להביא מישהו פרטי שיעשה את העבודה
חשוב מאוד שהכל יהיה מתועד

זה בדיוק, ענין של כמה שנים, כי כדי להוכיח שזה לא עובד להם צריך לתת להם כמה הזדמנויות וכל הזדמנות שווה שנה לפחות. ובזמן הזה הקיר בפנים מנופח ורטוב ומתפורר עליך סיד. ואח"כ צובעים לך בקיץ גם את הקיר וקצת מהרהיטים. גם לפעמים הם מתקנים משהו אחד ואז נפתח להם משהו אחר. כלומר איטום ששרד חורף אחד אבל את העוצמות של חורף אחר הוא לא שרד אז לכאורה צריך לתת להם שוב הזדמנות. ובכלל בתי המשפט מאד מאד בעד הקבלנים. רווח פרוזדור למשל יכול להיות מהותי מאד. קירות וומרצפות עקומים? איכות העבודה? לא מדברים על זה בכלל.
ובעיקר כל ההתעסקות איתם דורשת הרבה אנרגיות רק בשביל לא לצאת מהכלים.