עזרה עזרה דחופה- תשלום כפול-מה עושים?

[מיסי]

פעם ראשונה שאני מזמינה באליאקספרס.
ביצעתי הזמנה ביום שישי.
רציתי לנצל את מבצעי ה11.11. לבושתי זה היה סמוך לשבת.
לחצתי על תשלום דרך פייפאל
והסמן הסתובב והסתובב דקות ארוכות ושום דבר לא התקדם.
והיה נראה שלא התקבל תשלום.
בלחץ ניסיתי שוב להיכנס לעגלת הקניות ולבצע תשלום,
ושוב הפייפאל הסתובב דקות ארוכות ארוכות אולי 15 דקות ויותר...
עכשיו אני רואה שכביכול בוצעו 2 הזמנות זהות.
שכמובן שולמו..
מה אני עושה עכשיו?
למי כדאי לפנות? ואיך?
לפני שיהיה מאוחר מידי.
תודה!

 

[113570]

אם זה היה יום שישי לדעתי לשלוח הודעה למוכר ובטח ישימו לב לטעות.

 

[avi++]

אם זה עוד לא נשלח אפשר לבטל את המשלוח

 

[shraga0]

כל עוד ההזמנה לא נשלחה יש אפשרות ביטול, אמור להופיע באפשרויות ההזמנה cancel order

 

[מיסי]

אם זה היה יום שישי לדעתי לשלוח הודעה למוכר ובטח ישימו לב לטעות.

שלחתי למוכר הודעה. אני מקווה שיתייחס אליה

 

[מיסי]

אם זה עוד לא נשלח אפשר לבטל את המשלוח

הם כבר בשבת שלחו הודעה על שתי ההזמנות "PROCCING AT SORTING CENTER" ואי אפשר לעשות ביטול

 

[מיסי]

כל עוד ההזמנה לא נשלחה יש אפשרות ביטול, אמור להופיע באפשרויות ההזמנה cancel order

לא אין אפשרות לבטל. כבר בשבת הודיעו על עדכון משלוח

 

[מיסי]

יש עוד משהו לעשות חוץ מלכתוב הודעה למוכר?

 

[מיסי]

התכתבתי ארוכות עם המוכר ולבסוף התשובה שלו היתה כזאת:
אשמח שתסבירו לי בדיוק מה אני צריכה לעשות?

After your duplicate order package arrives at your post office, you need to reject and accept the goods. When the order package shows the return, we will refund the money for the repeat order to you.



We have already paid the transportation cost for this duplicate order. Your ordering method has caused our loss. In addition, when the package is returned to China customs, we have to pay customs taxes. So your order is a great loss to me.



I hope that when you place orders in the future, do not have this behavior, which will bring losses and negative effects to the seller.

 

[מיסי]

ושאלה נוספת- אני מקבלת הודעות על קופונים באפליקציה.
אני מבינה שמדובר על אפליקציה בטלפון, נכון?
אם יש לי טלפון פשוט, יש דרך לקבל את הקופונים?

 

[113570]

לאחר חבילת ההזמנה הכפולה שלך מגיעה לסניף הדואר שלך, עליך לדחות ולקבל את הסחורה. כאשר חבילת ההזמנה מציגה את ההחזר, נחזיר לך את הכסף עבור ההזמנה החוזרת.



כבר שילמנו את עלות ההובלה עבור הזמנה כפולה זו. שיטת ההזמנה שלך גרמה לאובדן שלנו. בנוסף, כאשר החבילה מוחזרת למכס סין, עלינו לשלם מיסי מכס. אז ההזמנה שלך היא אבידה גדולה עבורי.



אני מקווה שכאשר אתה מבצע הזמנות בעתיד, אל תהיה התנהגות זו, שתביא הפסדים והשפעות שליליות למוכר

 

[מיסי]

אבל תכל'ס מה זה אומר לדחות? מה אני אמורה לעשות?