מספר חבילה שעל המדף

[ברכה דוד]

הזמנתי חבילה וקיבלתי הודעה שהחבילה הגיעה, נכנסתי למעקב משלוחים באתר ואני רואה שם מספר הזמנה/ מעקב
הענין הוא שבחנות מבקשים ממני את המספר חבילה ואת זה אני לא יודעת
משהו יודע מה אפשר לעשות?
תודה