כללי מי שמע על כזו בעיה?

[זהבי סגל]

שני לקוחות בשבוע האחרון לא מצליחים לפתוח קבצי jpg רגילים.
הסגירות הם מאילוס' ופוטושופ. סוגרת כמו שסגרתי תמיד.

הם טוענים שבתצוגה המקדימה במייל שלהם זה נראה בסדר, אבל כשמורידים
את הקובץ הוא ריק או לא יודעת מה קורה שם.

תודה לכל העוזרים מראש.

 

[מיה יצחקי]

אולי זה ביענ באימייל או בהורדה אצלם?

 

[Aאילה]

האם את שולחת ממק?
בכל מקרה אחרי שאת סוגרת מהאילוס או מה שלא יהיה
תקחי את הקובץ שיצרת,
תפתחי אותו שוב בפוטושופ,
תעשי שמירה בשם ותקראי לו שם באנגלית,
שימי לב שהוא לא כבד מדי,
ותשלחי שוב...
בדר"כ זה עוזר אין לי מושג למה...

 

[זהבי סגל]

תודה, מקווה שזה יעזור...

 

[Aאילה]

בהצלחה, ותעדכני...

 

[סיכת משרד]

א. מה תוכנת הצפייה שלהם? לי היתה פעם בעייה בתוכנה שאני רגילה להשתמש בה, פיקאסה.
ב. סגירה - נסי אולי סיומות אחרות; BMP, PNG, TIFF, PDF. להדפסה - תסגרי כמו שאת רגילה.

הצלחות, ותעדכני אם הסתדר.

 

[דיסקשיח]

תנסי אולי להכניס אותו לzip ואז לשלוח.

 

[שריל'ה]

לי דווקא יש בעיה שכשאני שולחת לפעמים קבצים בPDF הלקוחות אומרים שנעלמים להם המילים..
שהקובץ מגיע כמעט ריק.

ממה זה יכול להיות????

 

[eden7115]

לפותחת האשכול: קרתה לי כזו תקלה בעבר עם לקוחות שהאימל שלהם הוא של "וואלה" וללקוחות הספציפיים האלה הייתי שולחת קובץ פי.די.אף. עם לינק להורדה של תוכנת Adobe reader למקרה שאין להם אותה על המחשב.

 

[ruti]

לי דווקא יש בעיה שכשאני שולחת לפעמים קבצים בPDF הלקוחות אומרים שנעלמים להם המילים..
שהקובץ מגיע כמעט ריק.

ממה זה יכול להיות????

ההגדרות סגירה של ה-PDF לא נכונות אצלך... את סוגרת מאינדזיין? אם כן אני אוכל לעזור לך..

 

[מעיינות21]

זה קורה בד"כ למי ששולחת ממק בפיסי עדין לא נתקלתי בזה.
תמיד צריך לשמור את הקובץ בשם באנגלית.
ובאמת מומלץ לעשות לפי מה שכתבה איילה-לרוב עוזר.