מידע שימושי מוצר שהוחזר לשולח

[Gilike]

הזמנתי לפני כמה חודשים מוצר באליאקספרס.
המוצר הגיע לארץ,
אך הדואר שכח לעדכן על כך..
לא הגיע אפילו הודעה אחת ע"כ..
פניתי לדואר הם מפנים לשולח.
השולח דורש שאני אשלם שוב דמי משלוח (15 דולר) ואז הוא ישלח את המוצר שוב..
ככה זה עובד?
אני אמורה לספוג את הנזק של הרשלנות פה?

 

[-אליה-]

תפתחי מחלוקת באתר והם בדרך כלל מזכים
ותוכלי להזמין שוב

 

[הכלבויניק]

אין זיכוי בסכסוך על מחיר המשלוח!

על המוצר עצמו נשמע שזוכיתם כבר
כך שאם יש טענות, צריך להפנות אותן לדואר ישראל
ללא סיכוי גדול לתגובה...

 

[אפפפפיי]

גם לנו קרה
להבא-
תבדקו במעקב משלוח של דואר ישראל
שם זה מעודכן אם המשלוח נמצא.

 

[Gilike]

תודה על התגובות..
מבינה שאין ברירה אלא לשלם שוב..

 

[A052]

למה לשלם?
תפתחו סכסוך. תקבלו הכל (כולל דמי משלוח) חזרה, ואם תרצו תקנו שוב.

 

[ניק ירושלמי]

גם לנו קרה
להבא-
תבדקו במעקב משלוח של דואר ישראל
שם זה מעודכן אם המשלוח נמצא.

בזמן האחרון הם לא מעדכנים גם שם, ודרך אגב גם לא במשלוחים מהארץ, והקטסטרופה חוגגת, קבלתי פתק מהדואר על משלוח שהגיע לסניף (משלוח מהארץ) הלכתי כבר פעמיים לסניף אבל מכיון שבמחשב זה לא מעודכן הפקידים טוענים שזה בדרך ועדיין לא הגיע לסניף (למרות שאני מחזיק ביד את ההודעה מהסניף על הגעת המשלוח), בבירור מול החנות הם טוענים שזה קורה הרבה בדואר בזמן האחרון.