עזרה מד לייזר שתקוע 4 חודשים במכס

[chava malka]

הי,
אשמח לעזרה ממשהו שמבין בנושא
אני לומדת אדריכלות ועיצוב פנים והזמנתי מודד לייזר מעלי אקספרס והוא תקוע במכס 4 חודשים,
הם לא הודיעו כלום ועד שעליתי על זה לאן זה נעלם.....
המוכר שלח לי טפסים שהוא שולח לכל הישראלים שנתקע להם ובהדרכה צמודה של נציגה מילאתי את כל הדברים הלא מובנים שם
כל הרעיון שהנציגה הסבירה לי זה לבדוק אם ה"לייזר קלאס 2" משהוא כזה מאושר בישראל. (ואני יודעת שזה מאושר ומלאאא קונים ישראלים שקנו את המוצר - זה מודד של חברת HOTO ששלחו את הטפסים מהמוכר שחררו להם.
אבל אחרי שישבתי ומילאתי קו קו, אחת הנשים שתפקידה לעבור על הפניות לפני ההגעה למכס עצמו החליטה שהקובץ שהבאתי מהמוכר מפורט מידי ולא מתמקד רק בלייזר קלאס המדובר וסגרה תפניה
אני ממש לא מבינה בנושא וגם לא נראה לי שאני יצליח למלאות את כל הדבר הזה באתר שלהם שוב,
אבל אני ערב פרויקט וממש ממש זקוקה לזה!
אשמח מאוד אם כל מי שיש לו קצת ידע בנושא ויוכל לעזור לי..................
תזכו למצוות, תודה רבה!!
וסליחה על הנאום

(מצורף הקובץ שקיבלתי מהמוכר, וכאן אני צריכה למלאות את הבקשה - https://www.gov.il/he/service/laser_pointer_import_license)

 

[chava malka]

?