דרוש מידע חריגה בדקות שיחה בפלאפון

[משפחת לוי...]

ראיתי כמדומני
פעם מידע בפורום שיש חובה חוקית לחברה לעדכן שעומד להיגמר חבילת הדקות
חיפשתי הרבה בפורות ולא מצאתי
אשמח למידע
אני ברמי לוי והם אמרו לי שאין שום חובה, והם אף פעם לא מעדכנים!

 

[זליג פוקס]

כשהייתי באורנג התקשרו בחצי ובשלושת רבעי ואז כבר בקושי דיברתי עד סוף החודש

 

[start]

בפרטנר אצלינו מעדכנים הודעה קולית כשאחוזים ב75% ונראה לי ב90%

 

[A052]

ודאי שהם חייבים!
עברתם את הדקות וחייבו אתכם?
תוכלו לדרוש מהם החזר, ואם הם לא יחזירו תוכלו לתבוע 10,000 ש"ח ללא הוכחת נזק.

מצ"ב קישור לרשיון שלהם שבו כתוב (סעיף 90א.2 פיסקה ג 2) שהם חייבים להודיע על סיום החבילה בהודעה קולית. https://www.gov.il/BlobFolder/policy/rami_levy/he/rami levi license.pdf
וכן קישור לחוק הגנת הצרכן, שם בסעיף 13ד1 כתוב מה עליהם לעשות במידה והם חייבים להחזיר כסף.https://www.nevo.co.il/law_html/Law01/089_001.htm
ובסעיף 31א מה קורה אם הם לא מחזירים.

 

[גימל]

האם כל החברות מחויבות להודיע? (סלקום לדוג')
ומה בקשר לשיחות לחו"ל?

 

[א.ר.]

סלקום מודיעה מנסיון.

 

[A052]

כולם מחוייבים להודיע לגבי כל חבילה שהיא (הודעות, גלישה, שיחות, שיחות בנלאומיות)

 

[haiosi]

[הקפצה]

כולם מחוייבים להודיע לגבי כל חבילה שהיא (הודעות, גלישה, שיחות, שיחות בנלאומיות)

האם גם הוט (נייח) חייבים להודיע? כי יש לי חריגה גדולה, וזה יכול מאוד לעזור לי.
אם כן, אשמח למקור לזה.

 

[A052]

אכן כפי שחששתם.
זה חל רק על החברות הסלולריות.

 

[DW]

אולי יעזור למישהו: https://www.gov.il/he/departments/news/17092020