ושיהיה לכולנו שבוע מוצלח - - -

[מיכל וובר]

תומך : איזה מחשב יש לך ?

לקוח: לבן ...
_______​

תומך: תלחץ בבקשה על אייקון "המחשב שלי" בצד שמאל של המסך .​

לקוח: שמאל שלי או שלך?​

_______


תומך: שלום, במה אפשר לעזור לך?​

לקוח: שלום, אני לא מצליח להדפיס ..​

תומך: או קיי, תלחץ בבקשה על " START "​

לקוח:תשמע חבוב - אל תתחיל איתי עם שפה טכנית - אני לא ביל גייטס !!!​

_______


לקוח: שלום, אני לא מצליח להדפיס. כל פעם שאני מנסה אני מקבל הודעה "לא מוצא את המדפסת". אפילו כבר שמתי את המדפסת מול המסך - אבל הוא עדיין אומר שהוא לא מוצא אותה ...​

______

לקוח : יש לי בעיה עם הדפסה בצבע אדום.

תומך: יש לך מדפסת צבעונית ?​

לקוח: אהההה.... תודה.​

________


תומך: ומה יש לך עכשיו על המסך ?​

לקוח: דובי שהחבר שלי קנה לי בסופר ..​

_______


תומך: תלחץ בבקשה על F8​

לקוח: לא עובד​

תומך: בוא נעבור על זה שוב. מה עשית?​

לקוח: לחצתי על F שמונה פעמים כמו שביקשת אבל שום דבר לא קרה ...​

________


תומך: אתה בטוח שאתה משתמש בסיסמא נכונה?​

לקוח:כן, בטוח. ראיתי את אחד החברה פה מצליח להתחבר איתה .​

תומך: אתה יכול לתת לי אותה כדי שאני אנסה להתחבר?​

לקוח:כן - 5 כוכביות.​

________​

תומך : באיזה אנטי וירוס אתה משתמש?​

לקוח: נטסקייפ​

תומך: זה לא תוכנת אנטי וירוס...​

לקוח: סליחה... התכוונתי אינטרנט אקספלורר​

________


לקוח :יש לי בעיה עם המחשב: חבר שלי התקין פה שומר מסך אבל כל פעם שאני מזיז את העכבר הוא נעלם!​

________

תומך: תמיכה שלום, במה אפשר לעזור?​

לקוח: ערב טוב, אני מחכה לכם כבר למעלה מארבע שעות. תוכל לומר לי כמה זמן ייקח עד שתוכלו לעזור לי ?​

תומך: אה..? סליחה, אני לא מבין... מה הבעיה ?​

לקוח: עבדתי בוורד ולחצתי על כפתור העזרה לפני יותר מארבע שעות. אפשר לדעת מתי מישהו יצור איתי קשר סוף ,סוף ?​

________


תומך : במה אפשר לעזור לך?​

לקוח :אני כותב את האי מייל הראשון שלי​

תומך : או קיי, ומה הבעיה?​

לקוח: בכתובת מופיעה האות a ?. את זה אני יודע לכתוב - אבל איך אני מקיף אותה בעיגול ???​

 

[ונתנו10]

 

[יענקי שכטר]

וואלה הרגת אותי...

 

[עדן]

אהבתי...

 

[גלי]

חייכתי...

 

[ariels]

 

[הסתר_פנים]

האגדה מספרת כי אלו משפטים אמיתיים מאיזה מוקד תמיכה.

יש מצב...

 

[שרגא הדר]

לדעתי פחות או יותר באיזשהו צורה כולנו או שהיינו ככה או שכהיום גם מול אנשים מקצוענים גדולים ומנוסים מאתנו

 

[מעיינות21]

אהבתי!
האגדות האלו..

 

[Yossi Rozen]

אני לא מכיר את כל הסיטואציות האלו, אבל אני יכול לומר לכם שחלקם ממש נכונות!
אחח ...כמה שזה עצוב (-:
בברכה,
יוסי.

 

[דייקן]

אני לא מכיר את כל הסיטואציות האלו, אבל אני יכול לומר לכם שחלקם ממש נכונות!
אחח ...כמה שזה עצוב (-:
בברכה,
יוסי.

בס"ד
בתקווה שמותר להעלות בדיחה נוספת...

 

[דייקן]

תומך : איזה מחשב יש לך ?
​

בס"ד
זה בדיחות ישנות, תוסיף ע"ז את הבדיחה הזו:

 

[שלמה]

למי נשבר המתקן שמחזיק את הכוס קפה במחשב? (CD)

 

[יריב]

אם כבר מילי דשטותא אז אספר גם אחת (תישמע לכם לא מקורית אבל ממש אמיתית)
לפני הרבה שנים נקראתי לעזור למחלקת התמיכה בחברה שבה עבדתי וזכיתי לענות לשיחת טלפון מלקוח לחוץ ביותר.
הלקוח לא מצליח להדפיס מתוך המערכת של החברה וככל הנראה יש לו תקלת תקשורת חמורה ביותר.
אחרי עשרות בדיקות מקיפות ביותר הוא הסכים להודות שהמדפסת היתה כבויה אך ההשתקפות של השמש על נורית ההפעלה הראתה כאילו המדפסת דלוקה.
מאמינים - גם אני לא.
אחרי כמה ימים מתקשרת אחת העובדות במשרדו ומתעקשת שיש תקלת תקשורת חמורה ביותר עם המדפסת. מייד הסברתי לה על בעיית השמש בנורית ההפעלה והיא הדליקה אותה - תקלה נפתרה.
היו הרבה עדים לאותה שיחה בצד הטלפון שלי שהשתאו מהטיפול המוזר שהגשתי (בהצלחה) לתקלה.
חשבו שמשהו מוזר אבל לא ידעו מה, הסברתי להם שבפועל אותה שיחת טלפון של 3 דקות ארכה שבוע קודם 30 דקות.
מאז בתמיכה תמיד בודקים קודם כל אם יש שמש לפני שמדברים על תקלות וזה אף פעם לא עוזר פרט לחיוך שכולם מעלים. וזה חלק מהענין כי תמיכה יכולה להיות מורטת עצבים במיוחד,
וצריך לקחת בקלות....

ישנם עוד אלפי סיפורים בסגנון בכל מחלקות התמיכה אבל שם גם הם נשארים....
ואני עדיין לא מאמין שהשמש משתקפת על נורית ההדלקה.

 

[Yossi Rozen]

יריב אהבתי. רק מז"א "תקלה חמורה מאוד" ?!

בברכה,
יוסי.

 

[מירי]

קצת ישן, לא?

 

[מירי]

123

 

[שלמה]

כל כך נכון שבחוברת הפעלה של מוצר, בייעוץ לתקלות כמו שלא עובד, ממליצים לבדוק האם החוט בשקע!

 

[מירי]

משהו טרי מהלילה,

התקשרו אלי ב1 בלילה מאיזה אירוע שלא מצליחים לשמוע את הקול של הDVD, ניסיתי לעזור להם דרך הטלפון להכנס לPOWER DVD ולפתוח את הקובץ, כשאמרתי לשואלת תפתחי את הכונן של התקליטורים היא שאלה: איזה כונן זה E?
נו, אולי אתם יודעים אם זה E או אולי אות אחרת?

סוף הסיפור: אחרי 20 דקות תמיכה טלפוניות זה הסתדר.
כמה הייתי יכולה לקבל על זה?