עזרה הפלא' לא מוציא ולא מקבל שיחות

[מנצפך]

במה יכולה להיות הבעיה?
הסים נמצא בפלא' והמכשיר קולט אותו, יש אפי' סימנים רגילים כאילו יש קליטה מצוינת אבל כשמחייגים הוא כותב מיד 'השיחה הסתיימה' וכמחייגים לזה הוא אומר 'שלום, הלקוח אינו יכול לקבל את שיחתכם כרגע, אנא נסו שנית מאוחר יותר, תודה',
במה הבעיה, בחברה או במכשיר? כלומר, לפנות לחברה או למעבדה?

המכשיר 'אפ טק', חברת הסלולר 'סלקום'.

 

[A052]

תבררו בחברה, למרות שהמכשיר מפורסם כעושה צרות.
אתם בטוחים שהמכשיר מחובר לחברת סלקום בהגדרות?

 

[מנצפך]

נראה לי,
אם הוא לא היה מחובר גם לא היה סימון של קליטה.
וגם לא השתנה כלום בהגדרות וכדומה, זה התנתק באמצע שיחה ומאז זה ככה.

 

[משה מנחם]

מה אכפת לכם להתקשר לסלקום?

 

[מנצפך]

מה אכפת לכם להתקשר לסלקום?

במקרה זה קצת מורכב,
בטעות הגדרתי שם קוד אבטחה ושכחתי אותו והם אומרים שבשביל לשחרר אותו כדי לדבר עם נציג על כל נושא אני צריך ללכת בעצמי למרכז השירות שלהם, וזה קצת מסובך לי, לכן העדפתי להתייעץ עם המבינים כאן האם יכול להיות שהפתרון נמצא במקום אחר.