הוספת רכיב צאט עם נציג שירות

[sarit_f]

שלום,
אני לומדת כרגע וורדפרס בפרוג,
ויש לי כמה לקוחות לפרוייקט גמר,
אחד מהם מעוניין שיהיה באתר תוסף של שיחה אונליין עם נציג שירות

זה משהו שאני לא יודעת לעשות, ואצטרך עזרת מתכנת.
כמה תוסף כזה אמור לעלות?
אשמח לקבל הצעות מחיר

תודה

 

[יהודהלה]

העלויות משתנות לפי גודל הפרוייקט. יש הרבה חברות שמתעסוקת עם זה.
וזה יכול להיות ממש לא זול. אם את תרצי להתייעץ 050-414-6444, יהודה.

 

[sarit_f]

מה זה משנה גודל הפרוייקט?
זה פשוט צ'אט חי עם נציג שירות. כמו שיש כמעט בכל אתר של חברה שמכבדת את עצמה.
מה טווח המחירים שזה יכול לעלות?

 

[KingYes]

http://bontact.com/

בקרוב יהיה להם תוסף חמודי ל-WordPress.

 

[נוכחות לעסקים]

מה זה משנה גודל הפרוייקט?
זה פשוט צ'אט חי עם נציג שירות. כמו שיש כמעט בכל אתר של חברה שמכבדת את עצמה.
מה טווח המחירים שזה יכול לעלות?

1. חינם
wordpress.org/plugins/quick-chat/

2. 15 יום נסיון
http://wordpress.org/plugins/comm100-live-chat/

3. תשלום חד פעמי
http://codecanyon.net/item/wordpress-live-chat-plugin-for-sales-and-support/3952877?ref=wmayor

 

[דפוס בסיס]

יש אצלנו באתר
תבדקי עם יהושע מרום הוא בנה את האתר שלנו.

 

[Shia]

אחת המילים הכי נפוצות שאני שומע כשאני עושה אפיון עם לקוח זה המילה "פשוט".
אחרי שמתחילים לברר, מתברר בדרך כלל שזה לא פשוט כל כך.

יש כל מיני מאפיינים שיכולים להיות בצ'אט כזה. להלן כמה שאלות מנחות:
האם צריך התממשקות עם צ'אט של ג'ימייל או ממשק צ'אט צד-שלישי אחר?
האם יש צורך לאפשר יותר מנציג אחד שעונה לצ'אט?
האם יש צורך בשליטה מלאה בהיבטי עיצוב של ממשק הצ'אט?
האם יש צורך בהתאמה מלאה של הממשק לעברית?
האם יש העדפה לתשלום חד פעמי או למנוי חודשי/שנתי?
אלה רק כמה מהשאלות שיכולות להיות משמעותיות כשניגשים לשאלה הזו.
אז אולי זה נראה פשוט על פניו, אבל בפועל כרוכים בזה כל מיני פרטים שהם לא תמיד פשוטים כל כך.

 

[sarit_f]

אחת המילים הכי נפוצות שאני שומע כשאני עושה אפיון עם לקוח זה המילה "פשוט".
אחרי שמתחילים לברר, מתברר בדרך כלל שזה לא פשוט כל כך.

יש כל מיני מאפיינים שיכולים להיות בצ'אט כזה. להלן כמה שאלות מנחות:
האם צריך התממשקות עם צ'אט של ג'ימייל או ממשק צ'אט צד-שלישי אחר?
האם יש צורך לאפשר יותר מנציג אחד שעונה לצ'אט?
האם יש צורך בשליטה מלאה בהיבטי עיצוב של ממשק הצ'אט?
האם יש צורך בהתאמה מלאה של הממשק לעברית?
האם יש העדפה לתשלום חד פעמי או למנוי חודשי/שנתי?
אלה רק כמה מהשאלות שיכולות להיות משמעותיות כשניגשים לשאלה הזו.
אז אולי זה נראה פשוט על פניו, אבל בפועל כרוכים בזה כל מיני פרטים שהם לא תמיד פשוטים כל כך.

תודה על התגובה המפורטת. אשאל את הלקוח בדיוק מה הוא רוצה,

רק - מה הכוונה מנוי חודשי / שנתי? לא מתכנתים את זה פעם אחת וזהו? למה צריך מנוי?

 

[יהודהלה]

בנוסף לשאלות של Shia, האם צריך 24 שעות מישהו שיהיה זמין
בשפות שונות ?
הצ'ט יהיה חצי אוטומטי או אוטמטי מלא ?
מה הטריגרים שעוברים לנציג אמיתי ?
האם יש מוניטור לטרנזקציות או צ'ט ?
מעקב משיחה למכירה ? ניתוח התנהגות בשיחה ?
שמירת שיחות ? שיוך ללקוח ? שיוך למערוכת CRM וכו'

ועוד המון המון המון שאלות
יש חברה מאוד פפולארית שנקראת LIVEPERSON שהם נותנים פתרונות כאלו ועלות פרוייקט יכול להגיע לכ-10,000$

 

[יהודהלה]

וגם יתכן שהלקוח רוצה שירות צ'ט פשוט של הודעות או פורום של "צור קשר"

נ.ב. התוסף של הצ'ט זה החלק הקטן ולא קריטי בכל הנושא
יש המון תוספי צ'ט שעובדים מעולה. משלמים כסף על כל המסביב לצ'ט נציג שירות שמתכתב (אדם / מכונה) תיעוד הדברים / ניתוח וכו'

 

[תאו]

קראתי את החומר פה והחכמתי המון ,
אני מחפשת צאט שיתחבר לנציג אמיתי בגימייל ,
חצי יום .
יש היום כבר כאלו תוספים ?

 

[elisheva18]

בס"ד

רק תשימי לב שהאשכול הזה מ-2013. בטוחה שיש הרבה שינויים והתחדשות בתחום, שווה לבדוק!

 

[חבצלת123]

יש היום הרבה דברים מובנים ברשת, אין סיבה לתכנת את הצאט מאפס בד"כ,
יש לדוגמה את tawk שהוא חינמי ויש עוד הרבה, תתחילי להסתכל על זה כשאת נכנסת לאתרים.