עזרה דחוף! מוכר בעלי באבא הונה אותי בסכום ענק, מי יכול לעזור לי?

[שמש!]

שלום לכולם,

אני במצב דחוף וזקוקה לעזרה. ביצעתי הזמנה מספק בשם ZEXIN CAI
ושילמתי לו בהעברה בנקאית (T/T),
אך הוא לא שלח את ההזמנה וגם לא סימן את ההזמנה כ"Paid" במערכת של עלי באבא.
בגלל זה, אין לי אפשרות לפתוח תלונה רשמית (Dispute) דרך האתר.

ניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות של עלי באבא דרך האתר שלהם,
אך לא קיבלתי מענה.
גם כתובת המייל complaint @ alibaba-inc.com לא תקינה
והודעות שנשלחות לשם חוזרות אליי.

אני מחפשת את הדברים הבאים:

• כתובת מייל או דרך ישירה לפנות לשירות הלקוחות של עלי באבא
• אדם מקצועי שיכול לעזור לי (בתשלום אם צריך) בהתנהלות מולם
• כל עצה ממישהו שהתמודד עם מצב דומה – איך אפשר להסלים את העניין וללחוץ עליהם לפעול?

אם מישהו מכיר דרך אפקטיבית ליצור קשר עם נציג אמיתי של עלי באבא, או יודע איך להגיש תלונה למרות שההזמנה לא מסומנת כ"Paid" – אשמח מאוד לעזרה.

תודה רבה מראש!

 

[מוטי הנדל]

שילמת דרך קישור בעליבבא?

 

[שמש!]

לא
דרך העברה בנקאית T/T
לכן זה לא עודכן אוטומטית כשולם
ולכן אני כל כך מסובכת והמוכר מנסה לסחוט אותי עכשיו שוב ב-190$ נוספים על המשלוח
אני כמעט התפתיתי לשלם לו אותם כי אני חייבת דחוף את החבילה
זה אחרי שהוא גבה ממני 30$ למשלוח כבר, כן?

 

[שמש!]

מישהו?

 

[ש. וייסבלום]

ולכן אני כל כך מסובכת והמוכר מנסה לסחוט אותי עכשיו שוב ב-190$ נוספים על המשלוח

זה סכום ענק?

 

[מוטי הנדל]

עשיתי בעליבבא עשרות רכישות אך כולם דרך הפלטפורמה עצמה. תנסי שמישהו יצור קשר עם המוכר כ'שותף' שלך וינסה להוציא איזו הודאה שקיבל כסף תמורת המוצר. אם יש תיעוד של זה יהיה יותר קל לפנות לעליבבא.

איזו חברה זו?

 

[זילפה ו..]

ולכן אני כל כך מסובכת והמוכר מנסה לסחוט אותי עכשיו שוב ב-190$ נוספים על המשלוח

אז הוא מודה שהוא קיבל תשלום לא?

 

[יב כסליו]

זה אחרי שהוא גבה ממני 30$ למשלוח כבר, כן?

משלוח ב 30$ ??? על רכישה בסכום ענק?

 

[ילדי הנחת]

משלוח ב 30$ ??? על רכישה בסכום ענק?

הכל לפי המשלם והמשתלם...

 

[שמש!]

משלוח ב 30$ ??? על רכישה בסכום ענק?

כן, כי זה מוצר אלקטרוני קל משקל

עשיתי בעליבבא עשרות רכישות אך כולם דרך הפלטפורמה עצמה. תנסי שמישהו יצור קשר עם המוכר כ'שותף' שלך וינסה להוציא איזו הודאה שקיבל כסף תמורת המוצר. אם יש תיעוד של זה יהיה יותר קל לפנות לעליבבא.

איזו חברה זו?

זה לא בעיה כי בסוף יש לי חשבונית מסחרית
הבעיה שאני לא מצליחה לתקשר עם עלי באבא והאיש מנסה לסחוט אותי שוב!
הוא טרם שלח את הסחורה בעוד היה צריך לשלוח לי אותה כבר לפני שבועיים

 

[שמש!]

מישהו מכיר

עשיתי בעליבבא עשרות רכישות אך כולם דרך הפלטפורמה עצמה. תנסי שמישהו יצור קשר עם המוכר כ'שותף' שלך וינסה להוציא איזו הודאה שקיבל כסף תמורת המוצר. אם יש תיעוד של זה יהיה יותר קל לפנות לעליבבא.

מה הכוונה שותף? מה יעזור?
כשאני ממלאה טופס תלונה הוא מבקש את השם המדויק של המוכר
והמערכת לא מזהה את השם שלו וגם לא את שם החנות שלו
כך שאין לי בכלל אפשרות לשלוח תלונה רשמית
הזוי שאין מייל שירות לקוחות נורמלי

 

[מ.ה.ר]

למה לשלם בהעברה בנקאית ולא בפייפל?

 

[עורך תורני מומחה]

תפנו לאיטשע - פורום להגנת הצרכן החרדי

 

[מוטי הנדל]

יש לך קישור של החנות?

 

[שמש!]

זה החנות

Company Overview - Shantou City Model Fashion Industry Co., Ltd.

Shantou City Model Fashion Industry Co., Ltd. Products:Integrated Circuit, Microcontroller, Capacitance Resistance, Optocoupler, Diode

dushibra.en.alibaba.com

נכון לעכשיו הצלחתי להגיש תלונה דרך הממשק הכללי
אבל המוצר היה צריך להיות אצלי כבר לפני שבוע
והבן אדם מתחמק ולא נותן לי מספר מעקב רק דורש כסף

אפשר לסמוך על המערכת שם, הם מטפלים בתלונות?

 

[טראמפ &עזה]

זה החנות

Company Overview - Shantou City Model Fashion Industry Co., Ltd.

Shantou City Model Fashion Industry Co., Ltd. Products:Integrated Circuit, Microcontroller, Capacitance Resistance, Optocoupler, Diode

dushibra.en.alibaba.com

נכון לעכשיו הצלחתי להגיש תלונה דרך הממשק הכללי
אבל המוצר היה צריך להיות אצלי כבר לפני שבוע
והבן אדם מתחמק ולא נותן לי מספר מעקב רק דורש כסף

אפשר לסמוך על המערכת שם, הם מטפלים בתלונות?

לא במאה אחוז אבללללללללל

 

[chdva sher]

אני מתמחה ביבוא ולדעתי אין הרבה מה לעשות וקל וחומר במקרה שאין חשבונית או חוזה חתום אך אם את מחפשת מישהו שמתמחה בדברים הללו ניתן לפנות לקורמו קורס שמתמחה מספר אחד בהונאות בעלי באבא טל' 0515366759;
או חפשי בגוגל 'קורמו קורס'

 

[שמש!]

אני מתמחה ביבוא ולדעתי אין הרבה מה לעשות וקל וחומר במקרה שאין חשבונית או חוזה חתום אך אם את מחפשת מישהו שמתמחה בדברים הללו ניתן לפנות לקורמו קורס שמתמחה מספר אחד בהונאות בעלי באבא טל' 0515366759;
או חפשי בגוגל 'קורמו קורס'

יש לי חשבונית מסחרית שמאשרת העברת התשלום
אנסה אצלו, תודה!