עזרה גולן טלקום - מה ניתן לעשות?

[rd1]

ניידתי את הקו שלי מרמי לוי (תוכנית של 9.9 בחודש) לגולן בשביל שיחות חו"ל,
הנציג אמר שברגע שארצה אוכל להחליף חבילה ללא תוספת תשלום.
אני רוצה להחליף חבילה והם דורשים תוספת של 50 ש"ח עבור מעבר.
בנוסף, ביומיים האחרונים לא הצלחתי להשיג אותם בשום אופן ועכשיו הנציגה הודיעה שעלה המחיר ואין יותר את החבילה של 12.9 בחודש.
לחזור לרמי לוי - אצטרך לשלם על סים חדש,
מה ניתן לעשות?

 

[להבין ולהשכיל]

אין מה לעשות
תתעקש עם גולן שיחליפו לך חבילה, הם יעשו לך 50 אחוז הנחה שזה יצא לך 25 שקל. תאיים שאם לא יחליפו לך חבילה תעבור חברה

 

[rd1]

ויש מצב שיוותרו על ה-50 שקל?
יש לי 5 קווים אצלם - לאיים שאם הם לא יוותרו אני אנייד את כולם?

 

[להבין ולהשכיל]

הם יעשו לך הנחה חמישים אחוז

 

[להבין ולהשכיל]

הם לא יוותרו לגמרי

 

[rd1]

תודה!
לפחות אדע שאין סיכוי...
עוד משהו - שבוע שעבר היה יום שלא עבד השיחות לחול באיזור בו הייתי צריכה,
מה שגרם לי נזק כספי והרבה עוגמת נפש.
יש סיכוי לדרוש פיצויים, או לפחות שלא יחייבו אותי על אותו יום?

 

[להבין ולהשכיל]

לכאורה לא
הם יגידו שלא היה קליטה או משהו כזה.
אבל תנסו

 

[cd123]

אין מה לעשות
תתעקש עם גולן שיחליפו לך חבילה, הם יעשו לך 50 אחוז הנחה שזה יצא לך 25 שקל. תאיים שאם לא יחליפו לך חבילה תעבור חברה

עיקר הבעיה זה נראה לי שאין את המסלול הזה יותר....

 

[לחיל אומר]

אם תרצו לחזור לרמי לוי, לא צריך סים חדש אם עדיין שמרתם את הישן.

אתה בטוח בזה כי מה שאני הבנתי שלא משלמים על הסים אלא על החיבור.
ואם כן האם זה גם בגולן ככה?

 

[A052]

בגולן זה מחולק, ל19 על הסים, ו30 על החיבור.
כך שאם יש לכם סים ישן תשלמו רק 30 על החיבור ולא 49.

וברמי לוי אכן צדקתם, כי זה מוגדר כדמי חיבור ולא עלות סים.

 

[ari1980]

ניידתי את הקו שלי מרמי לוי (תוכנית של 9.9 בחודש) לגולן בשביל שיחות חו"ל,
הנציג אמר שברגע שארצה אוכל להחליף חבילה ללא תוספת תשלום.
אני רוצה להחליף חבילה והם דורשים תוספת של 50 ש"ח עבור מעבר.
בנוסף, ביומיים האחרונים לא הצלחתי להשיג אותם בשום אופן ועכשיו הנציגה הודיעה שעלה המחיר ואין יותר את החבילה של 12.9 בחודש.
לחזור לרמי לוי - אצטרך לשלם על סים חדש,
מה ניתן לעשות?

זה עלה ל 16.9 לשנתיים

 

[להבין ולהשכיל]

בגולן זה מחולק, ל19 על הסים, ו30 על החיבור.
כך שאם יש לכם סים ישן תשלמו רק 30 על החיבור ולא 49.

וברמי לוי אכן צדקתם, כי זה מוגדר כדמי חיבור ולא עלות סים.

לא מוגדר לא כדמי חיבור ולא עלות סים...
הסוכן לוקח על הסים 50 שקל.
סים משומש יכול ללכת לפח

 

[אמא מותק]

יש סיכוי לדרוש פיצויים, או לפחות שלא יחייבו אותי על אותו יום?

בטח שאפשר מנסיון תתעקש עד הסוף

 

[A052]

לא מוגדר לא כדמי חיבור ולא עלות סים...
הסוכן לוקח על הסים 50 שקל.
סים משומש יכול ללכת לפח

לא דיברתי על סוכן, ותקראו בעצמכם את תנאי התכנית https://mobile.rami-levy.co.il/Forms/Read/242

 

[שלמה וייס]

סים משומש יכול ללכת לפח

אי אפשר לפתוח עליו דרך המוקד?

 

[A052]

אי אפשר לפתוח עליו דרך המוקד?

לכאורה אפשר, אבל ברמי לוי אין עניין היות ובכל מקרה תשלם 50 ש"ח.

 

[david silver]

אבל ברמי לוי אין עניין היות ובכל מקרה תשלם 50 ש"ח

לגולשי פרוג ניתן לפנות אלי בקשר לקו ברמי לוי.
התחייבות למחיר הזול ביותר! (בסים בחיבור ודמי שימוש חודשי!)
תקף ליום 1.
לא קיים אצל אחרים לא לשגע בעניין

 

[rd1]

בטח שאפשר מנסיון תתעקש עד הסוף

איך?
הם טוענים שלא מופיע אצלם שדיברתי איתם מחול ואין לי הוכחה לזה

 

[rd1]

חייבו אותי ב200 שקל על חריגה מ2500 דקות, לא קיבלתי הודעה ע"כ שלא נשארו הרבה דקות וזו התוצאה...
יש מה לעשות? לדרוש הנחה? יש למי לפנות?
אציין, כי יש לי 5 קווים אצלם, יש איך לאיים עליהם?
תודה רבה מראש

 

[A052]

באיזו חברה?

אתה בטוח שלא קיבלת הודעה קולית/כתובה על החריגה?
אם כן תפנה לפניות הציבור של החברה בכתב, ותאיים בתביעה משפטית. ותדרוש תשובה בכתב.