קניות באתרים מחו"ל בקשת עזרה לפתרון סכסוך בעלי אקספרס

[arons]

מישהו אולי מבין בזה ויכול לעזור?
קניתי מאלי אקספרס פלאפון נוקיה 230 אבל אחרי כשבוע השיחה מתנתקת כל איזה 5 דק
פתחתי סכסוך והמוכר מציע לי החזיר את הטלפון ולקבל חדש
האם להענות לבקשת המוכר או לסרב ולהתמיד בסכסוך עד לפיתרון עם אליאקספרס אשמח לעזרתכם תודה...

 

[GALAXY]

מישהו אולי מבין בזה ויכול לעזור?
קניתי מאלי אקספרס פלאפון נוקיה 230 אבל אחרי כשבוע השיחה מתנתקת כל איזה 5 דק
פתחתי סכסוך והמוכר מציע לי החזיר את הטלפון ולקבל חדש
האם להענות לבקשת המוכר או לסרב ולהתמיד בסכסוך עד לפיתרון עם אליאקספרס אשמח לעזרתכם תודה...

תבקש ממנו שיפצה אותך על דמי המשלוח לסין.
תבדוק כמובן את רמת האמינות שלי לפני - עד כמה אנשים מרוצים מהשרות שלו וכו'.

 

[arons]

תבקש ממנו שיפצה אותך על דמי המשלוח לסין.
תבדוק כמובן את רמת האמינות שלי לפני - עד כמה אנשים מרוצים מהשרות שלו וכו'.

ביקשתי שיפצה על המשלוח אבל עד שזה יגיע אליו ועד שישלח בחזרה יקח שנים

 

[A052]

לכאורה בכל מקרה לא כדאי להסכים כי אם השני לא יעבוד טוב, כבר לא תוכלו לפתוח סכסוך.
לכן אל תסכימו לזה.

 

[שלמה וייס]

אם פתחתם סכסוך, אל תוותרו. אם המוצר פגום תדרשו החזר מלא.
נכון @קופצנית ?

 

[קופצנית]

אני טוענת לא להאמין למוכר אלא לפתוח סכסוך ולכתוב בכסכסוך שאין לכם דרך לשלוח חזרה לסין כי המשלוח יקר מאד!!!
ואתם רוצים את כל הסכום בחזרה כי אין לכם מה לעשות עם הפלאפון
אם תסריטו את הפלאפון בשעת שיחה, ואיך מתנתק בלי שנוגעים בו0 ותצרפו את הוידאו- זה מעולה- יכול לעזור לכם לקבל את מלוא הסכום

 

[סטודיו ישר]

אני הזמנתי נוקיה C2 והיתה בו בעיה בבטריה ובשקע USB
המוכר הציע להחזיר אבל לא רציתי והתעקשתי לקבל החזר כספי
ובאמת בסוף קיבלתי החזר כספי מלא

 

[ישראלים]

בוקר טוב
פתחתי סכסוך על מוצר יקר של כמה מאות דולרים.
הם מציעים לי לקבל החזר של חצי מחיר
או לשלוח בחזרה את המוצר.
מה עדיף
וכמה עולה משלוח
אשמח לכל מידע בענין

תודה

 

[A052]

בוקר טוב
פתחתי סכסוך על מוצר יקר של כמה מאות דולרים.
הם מציעים לי לקבל החזר של חצי מחיר
או לשלוח בחזרה את המוצר.
מה עדיף וכמה עולה משלוח

אתם לא כותבים מה הבעיה במוצר, כך שקשה להגיב לגופו של ענין.
בנוסף בדר"כ מי שמציע פתרון כזה זה המוכר, ולא האתר עצמו.
אם אתם מסרבים לפתרון, האתר עצמו מתערב ומחליט לפעמים אחרת מהמוכר.
משלוח יכול לעלות כמה עשרות שקלים, תלוי במשקל המוצר (חפש משלוח צרור קטן או לחילופין דואר רשום לחו"ל שזה יקר יותר).
בהצלחה.

 

[arons]

בוקר טוב
פתחתי סכסוך על מוצר יקר של כמה מאות דולרים.
הם מציעים לי לקבל החזר של חצי מחיר
או לשלוח בחזרה את המוצר.
מה עדיף
וכמה עולה משלוח
אשמח לכל מידע בענין

תודה

במקרה שלי המוכר הציע לי תשלום חצי משווי המוצר או שאני אחזיר את המוצר ועלויות המשלוח עלי סרבתי להצעה זו ואלי אקספרס קבעו שאני זכאי לסכום של 0.00 שח
זאת בגלל שלא העלתי ראיות ברורות(מדובר בתקלה שאי אפשר להעלות ראיות)

 

[שקדיה]

בדיוק מה שקרה אצלי!!
מוכר אמין שכבר קנינו אצלו בעבר פלאפון שעובד למעלה משנה
הטלפון הנוכחי לא עובד ומתנתק כל הזמן
פתחתי סכסוך
העלתי סרטונים עם ראיות ברורות
אלי אקספרס התערב
הסכים להחזיר 1/3 מחיר או להחזיר את המכשיר
דחיתי הצעות
ולבסוף
אליאקספרס סגרו את הסכסוך עם הודעה שאני אקבל רק מחצית מהסכום
ואם אשלח את המכשיר אליהם אזוכה בכל הסכום

https://www.prog.co.il/posts/6629489/

 

[ישראלים]

אשמח לעוד תגובות ועובדות על סכסוכיפ ופתרונן

 

[ישראלים]

אין לי גישה זמינה לאליאקספרס וקבלתי את המייל של הסכסוך. איך אני יודעת עם אלי התערבו או המוכר. כי הם כתבו לי להיות בקשר עם המוכר. ואם זה אלי אקספפרס אז למה הם התערבו כולה עבר יום וחצי מפתיחת הסכסוך

 

[שקדיה]

אשמח לעוד תגובות ועובדות על סכסוכיפ ופתרונן

כל הסכסוכים האחרים שלי נגמרו בטוב
הבעיה כאן שקשה להוכיח גם בסרטון שהבעיה אכן בטלפון
כי אולי זוהי בעית רשת
אבל אם יש לכם אפשרות להעלות ראיות כמה שיותר ברורות ובטוחות
תנסו
כי רוב הסכסוכים שלי כאמור נגמרו בהחזרת הכסף בלי צורך להחזיר את המוצר (גם כשזה היה בסכומים גבוהים כמו הפלאפון)

 

[arons]

בדיוק מה שקרה אצלי!!
מוכר אמין שכבר קנינו אצלו בעבר פלאפון שעובד למעלה משנה
הטלפון הנוכחי לא עובד ומתנתק כל הזמן
פתחתי סכסוך
העלתי סרטונים עם ראיות ברורות
אלי אקספרס התערב
הסכים להחזיר 1/3 מחיר או להחזיר את המכשיר
דחיתי הצעות
ולבסוף
אליאקספרס סגרו את הסכסוך עם הודעה שאני אקבל רק מחצית מהסכום
ואם אשלח את המכשיר אליהם אזוכה בכל הסכום

https://www.prog.co.il/posts/6629489/

זאת בדיוק הייתה הבעיה בטלפון שלי מתנתק כל 2 דק באמצע שיחה

 

[ישראלים]

משהוא שלח חבילה חזרה לסין? אם כן אם איזה חברה? וכמה העלות.
והאם באמת הוא זוכה על כך. האם אלי עוקבים אחרי זה. האם הסכסוך נסגר מיד כשאני שולחת או רק כשמגיע אליהם והם מזכים אותי. @קופצנית@ אשמח לעזרה
תודה

 

[ישראלים]

??? אשמח לקבל תגובות
דחוףףף

 

[צילומית]

מהנסיון שלי:
רוב המוצרים בסדר גמור ואני נהנית מהקניה ומפרגנת להם בכוכבים מרובים
רוב הסיכסוכים נגמרים לטובתי עם החזר מלא בלי לשלוח בחזרה חייבים לצלם את הבעיה ולצייר על הבעיה עיגול שמדגיש את הבעיה תמונה בלי דגש לא עושה את העבודה למרות שרואים את הבעיה ברור חייבים להדגיש אותה אני עושה זאת בפוטושופ בשניה.
נסיון אחד יש לי עם משלוח בחזרה של שמלה ב100 שח שלא היה לי שווה לעשות תיקונים רבים מדי אז שלחתי בחזרה בדואר רשום 20 שח וקיבלתי את הכסף בחזרה היה לי שווה הטירחה הזאת כדי להשאר עם 80 שח צריכים דואר רשום כי צריך להכניס את המספר מעקב ולחכות חודש שזה יגיע למוכר וכשהוא מאשר את זה מקבלים את הזיכוי
עוד נסיון יש לי עם מוצר של תמונה גדולה בגודל מטר על 70 שהמוכר הבטיח לי שאפשר לקבל את המידה המבוקשת כרצוני ובפועל שלח לי מידה אחרת ולא רצה להחזיר את הכסף וביקשתי עזרה משירות לקוחות של אלי וקיבלתי 43 דולר החזר בלי לשלוח להם בחזרה את התמונה כי שלחתי להם צילומי מסך מהשיחה עם המוכר מלפני הקניה ואת ההבטחה שלו לגודל שלי
חשוב להם באלי שתמשיכו לקנות אצלם ואם לא מסתדרים עם המוכר מבקשים משירות לקוחות
אני כתבתי להם בעברית וזה מתרגם אוטומטית ממש נוח
לא לוותר!
בהצלחה.

 

[רְפָאֵל]

כשבדקתי דואר ישראל כתבו שמשלוח לסין עלה כ55 ש"ח.

 

[ישראלים]

תןדה רבה לעוזרים. אשמח לעוד מידע