כללי בעיה בהתקנת אילוסטרייטור

[מכלול]

מחקתי את האילוס' (CS4 חוקי!) מהמחשב, אחרי שהשתבשו לי שם כמה דברים ולא הצלחתי לאפס אותו, אז החלטתי (בפזיזות) למחוק את התוכנה שהיתה מותקנת בעברית ולהתקין מחדש באנגלית.
ניסיתי להתקין מחדש, ועוד לפני שהגעתי לשלב של ההתקנה, אחרי שבמשך כמה דקות הוא כתב ש'בודק את פרופיל המערכת', קיבלתי את ההודעת שגיאה:
צפה בקובץ המצורף 68606
ניסיתי להפעיל תסריט ניקוי של אדובי, ולא הלך. התמיכה של קוויקסופט לאחר 3 חודשים היא בתשלום, אז אני מקווה שמישהו כאן יוכל לעזור לי.
כדאי לי למחוק את כל החבילה של אדובי מהמחשב ואז לנסות להתקין את החבילה מחדש, או זה סיכון שיכול להשאיר אותי גם ללא התוכנות האחרות שנחוצות לי מאד (לא פחות מהאילוסטרייטור)?

 

[קופירייט]

קודם כל, זו חוצפה ממדריגה ראשונה, שהתמיכה של קוויקסופט לתוכנות אדובי הם רק ל3 חודשים,
מה למשל יעשה גרפיקאי סטודנט שהתחיל ללמוד אילוס', ואחרי חצי שנה הוא עבר לאינדיזיין, ומוצא שם באגים ותקלות, צריך לשלם על השירות שלא קיבל?
חברה טובה ואמינה נותנת שירות מלא אפילו על מוצר של 50 שקל, כ"ש כשמדובר בתוכנות יקרות שאין איתם תקלות כל יומיים, אלא פעם ב..., זה התנהגות אווילית לדרוש תשלום על שירות.
בכל מצב, כפי שהבנתי תמיד ניתן לשלוח להם מייל והם ישתדלו לענות לו (ללא התחייבות כמובן) אבל גם ללא תשלום (גרויסע צדיקים...)

 

[orli_dimri]

"התמיכה של קוויקסופט לאחר 3 חודשים היא בתשלום"

ממתי זה? דבר חדש?
זכור לי שבעבר הייתי מדברת איתם המון...גם אחרי 3 חודשים.

 

[Zeevi.Co]

מקוויקסופט: "השינוי יכנס לפועל החל מינואר 2010"

 

[Zeevi.Co]

כיצד מחקת את התוכנה שהיתה מותקנת?
בצורה מסודרת?

 

[מכלול]

דרך הסרת תוכנה בלוח הבקרה.

 

[מכלול]

בכל מצב, כפי שהבנתי תמיד ניתן לשלוח להם מייל והם ישתדלו לענות לו (ללא התחייבות כמובן) אבל גם ללא תשלום (גרויסע צדיקים...)

בפעמיים שהתקשרתי אליהם היום (הפעם השניה היתה כי רציתי לקוות שהנציג שירות הראשון סתם התחמק..) נתנו לי 2 אופציות, או לרכוש שירות ("חבילת תמיכה") בתשלום, או לכתוב להם דרך ה'צור קשר' באתר, ואם יהיה להם זמן הם יחזרו אלי. תודה רבה. למה לגזול את זמנם הפנוי על שירות בחינם?

 

[מכלול]

עידכון:
שלחתי היום בבוקר מייל לקוויקסופט, אחרי כמה שעות (כנראה היה זמן פנוי כי הלקוחות הותיקים לא שילמו כסף על תמיכה בטלפון...) קיבלתי מייל חוזר, ואחרי כמה התכתבויות הנציג הציע לי להפעיל סקריפט ניקוי של אדובי cs5, וזה אכן ניקה את הגרורות של האילוס' והצלחתי להתקין מחדש.

תודה לכל המשתתפים איתי בעוגמת הנפש של יום האתמול...