מידע שימושי אזהרה ללקוחות הוט מובייל!

[בנצי שמעיה]

ללקוחות הוט מובייל שנהנו עד היום מכך שהחברה אינה מחייבת על חריגה מחבילת הדקות,
שימו לב החל מהחודש מתחילים לחייב על כל דקת חריגה כבכל החברות.
התורה חסה על ממונם של ישראל!!!

 

[בנצי שמעיה]

למישהו יש עוד פרטים על כך?

 

[בנצי שמעיה]

מקפיץ

 

[גלינג]

ניתן להוסיף עוד 2,000 דקות ב14.9 ₪

 

[אפשרי]

לא ראיתי את האשכול הזה
וחוייבתי חריגה

עכשיו מה עושים?

פעם דיברו שאם החברה לא החתימה על עיקרי תוכנית אין להם קייס, נכון?

השאלה גם אם זה שמעולם הם לא גבו לי חריגה למרות שחרגתי זה טיעון, או להיפך, עכשיו יתחילו לחפור אחורה?

מה שאומר שכל שאינו עובר על אא"ר מידי פעם, שם ממונו על קרן הצבי...

 

[גלינג]

אני קיבלתי סכום הזוי גם אחרי הוספת דקות והנציגים שם לא מבינים כלום.

 

[הנסיכה]

אני גם נפלתי בסכום מטורף!.
מאמינה שיש עוד הרבה שנפלו,
אולי אפשר להתארגן לנקיטת צעדים בנושא.

 

[גלינג]

אני גם נפלתי בסכום מטורף!.
מאמינה שיש עוד הרבה שנפלו,
אולי אפשר להתארגן לנקיטת צעדים בנושא.

הצעד הראון הוא פשוט לעזוב.
אני שם 3 חודשים, ובכל שיחה עם הנציגים אין דרך לקבל מידע כי המחשב נפל..

 

[הנסיכה]

הצעד הראון הוא פשוט לעזוב.
אני שם 3 חודשים, ובכל שיחה עם הנציגים אין דרך לקבל מידע כי המחשב נפל..

באמת הסיבה היחידה שנשארתי שם עד היום הוא רק בזכות החבילה "ללא הגבלה" (כמובן לא רשמי) שאין אותו בשום חברה אחרת.
כעת אין שום סיבה להיות שם לא מבחינת הקליטה ולא מבחינת השירות.

 

[piku]

בתקופת הקורונה לא הצלחנו לתפוס אותם אחרי חיוב על חריגה מוגזמת.
גם אחרי פניה למנהלים באמצעות המייל.
פנינו למשרד התקשורת והם עשו את העבודה, המנהלים התחילו לרדוף אחרינו וקבלנו זיכוי.
משרד התקשורת הגדילו לעשות ועקבו אחרי החברה שאכן הכל מתבצע וביקשו מהם דוחות סיכום. על כל צעד שהם נקטו מול הוט קבלנו עדכון ממשרד התקשורת.
כעת, כשהחוק כבר אינו מחייב אותם אפשר לנסות לשאול במשרד התקשורת אם יש מה לעשות.

 

[הכנה לעימוד]

איך פונים למשרד התקשורת?

 

[הכנה לעימוד]

מאיזה תאריך הפסיקו לתת בחינם חבילה מוגדלת?

 

[שריתאליז]

אני מקבלת הודעה מהם כל חודש כמה אני חשובה להם והם רוצים אותי בתור לקוחה... ולא רוצים לאבד אותי..
ויש לי חוב אצלם על סך..
ומחודש לחודש הסכום גדל

ואין לי שום חשבון אצלם!!!!!
כתבתי להם בהודעות חוזרות. חייגתי פעם ואמרו שיסדרו את זה
ועדין ממשיכים לשלוח לי.

בנתיים אני מתעלמת. השאלה אם זה נכון

 

[הנסיכה]

מאיזה תאריך הפסיקו לתת בחינם חבילה מוגדלת?

מהחודש האחרון

 

[הנסיכה]

תכל'ס...
מי מארגנת קבוצה לעשות משהו בנידון?
החיוב אמור להתבצע בחודש הבא

 

[אפשרי]

פעם שמעתי שיש קייס כזה
מכאן

עסקת מכר מרחוק טלפונית

– עסקה שבוצעה בדרך זו תושלם רק לאחר שהחברה תקבל את הודעתו החוזרת של המנוי באמצעות דואר אלקטרוני או מסרון או פקסימיליה, המאשרת את הסכם ההתקשרות, אלא אם יבחר המנוי לוותר על כך.

מי שלא אישר את הסכם ההתקשרות (לדעתי אף אחד), אסור לחייב אותו.

 

[יאן]

אני מקבלת הודעה מהם כל חודש כמה אני חשובה להם והם רוצים אותי בתור לקוחה... ולא רוצים לאבד אותי..
ויש לי חוב אצלם על סך..
ומחודש לחודש הסכום גדל

ואין לי שום חשבון אצלם!!!!!
כתבתי להם בהודעות חוזרות. חייגתי פעם ואמרו שיסדרו את זה
ועדין ממשיכים לשלוח לי.

בנתיים אני מתעלמת. השאלה אם זה נכון

לא נשמע לי.
צריך לעשות לזה סוף, שלא יפול עליכם מכתב מעורך דין.

 

[שריתאליז]

לא נשמע לי.
צריך לעשות לזה סוף, שלא יפול עליכם מכתב מעורך דין.

אנסה שוב ליצור קשר.

השאלה אם אין לי חשבון מה יעשה העורך דין?

 

[יאן]

אנסה שוב ליצור קשר.

השאלה אם אין לי חשבון מה יעשה העורך דין?

מסתבר שלא יוכלו לחייב אתכם אבל למה לכם כל הפרוצדורה.
או שתפנו להגנת הצרכן

 

[הנסיכה]

או שתפנו להגנת הצרכן

איך?