למסירה זהירות! תשמרו על האשראי שלכם!

[רותי המניק]

אצלי ראינו בחיובים עסקה של 2000+ שקל
בבית מלון בהולנד
בשיחת טלפון אחת חברת האשראי זיכתה אותנו
וכמובן שהחלפנו כרטיס מיידית

 

[YRN]

מנסיון שלי עם חברת ישראכרט, קבלנו זיכוי מיידי על הכחשת עיסקה.

 

[בן ציון הלמ]

גם אני כל חודש רואה חיובים שאני לא יודע איך נפלו עלי.
ומדובר בסכומים הזויים,
אלפי שקלים כל חודש.
אבל אחרי בירור עם אשתי והבנות...
הכל בא על מקומו בשלום.

 

[אהבת עולם]

נכון.
אבל לא רק,
היו מקרים שהניחו לוח מקשים על הלוח מקשים וזה הקליט את הקוד הסודי
היו מקרים של מצלמת חום - שצילמה את המקשים לאחר שהרמתם את היד, והמקשים שלחצתם עליהם היו חמים יותר... וכך אפשר לזהות את הקוד הסודי.

לכן תמיד כדאי לגעת בעוד כמה כפתורים ולכסות, זה נראה לי מכסה את רוב המקרים.

 

[גיטיgiti]

חשוב מאוד לעבור על הפירוט באשראי.
קרה לי פעם שחברת חשמל חייבה אותי 3 פעמים על אותה חשבונית
ברור שהחזירה מיד. אבל לא הייתי עולה על זה לולא הבדיקה בפירוט

 

[גלגל הצבעים]

היו מקרים של מצלמת חום - שצילמה את המקשים לאחר שהרמתם את היד, והמקשים שלחצתם עליהם היו חמים יותר... וכך אפשר לזהות את הקוד הסודי.

נראה לי דמיונות
ונניח שהוא יודע מהם הספרות, איך הוא יודע מה הסדר שלהם והאם יש מספר פעמיים ואיזהו?

 

[פרקטית]

ולא מסכימים לקחת כרטיס לא מהבעלים גם שמדובר בבן זוג.

לא להגזים. אני משתמשת קבוע בכרטיס אשראי על שם בעלי. מספיק שבת.ז. כתוב את השם שלו +מס זהות שלו.

 

[אימא של]

וכשאדם יכחיש עיסקה איך תוכיח שהוא הציג לך ת.ז.? תצלם את הת.ז.? אולי הצילום הזה מאתמול?
זה עוזר ביחד עם סרט, לא במקום.

אבל זה מאוד עוזר להם להקטין את ההכחשות, כי רוב ההכחשות לא מגיעים מתוך רצון לגנוב אלא מכאלה ששכחו או אשתו קנתה וכד', וגם "אין אדם מעיז פניו".

בד"כ אדם לא מכחיש עסקה של עצמו -
ואגב כשהכרטיס עובר פיזית בבי"ע ויש חתימה על שובר בי"ע מוכסה
הבעיה הגדולה של בתי העסק היא כשמקישים מס' כרטיס או עסקאות אינטרנט והכרטיס לא עובר עם פס מגנטי. נקראת עסקה במסמך חסר.
היום המון בתי עסק מאפשרים את זה ולא מודעים תמיד כמה הם חשופים בעסקאות אלו. כי אם לקוח מכחיש עסקה 99% שהעסקה תגולגל על בי"ע אז עדיף להפסיד מכירה מאשר לתת מוצרים בחינם. אל תקחו מספרי כרטיס אשראי.

 

[אימא של]

כתבתי בעבר:


והכי חשוב -
לעקוב באופן קבוע ומסודר אחרי כל ההוצאות שלנו, לתעד ולבדוק את כל פרוט החשבונות!

המשכפלים מותקנים חופשי גם בתוך בנקים - נכנס בן אדם עם קסדה ומתקים את המשכפל בתוך דקה.
רב השיכפולים יש להם מצלמה שמרכיבים ליד הכפומט שמצלמת את ההקשות לכן ממש חשוב להסתיר עם היד ואפילו עם עוד יש את היד המקישה.
תכלס זוהי שיטת העבודה ולכן חשוב מאד להסתיר עם היד גם שאתם לגמרי לבד בסניף הבנק.

 

[כספומילי]

הייתי משנה את הכותרת מ"תשמרו על האשראי שלכם"
ל"תעקבו אחרי החיובים באשראי שלכם"
אין שום בעיה בלמשוך מזומנים מבנקט, הבעיה היא שלא עוקבים אחרי הפירוט

 

[אימא של]

חברת האשראי מחוייבת ע"פ חוק לזכות לקוח שפנה להכחשת עסקה תוך 7 ימי עסקים מיום שהלקוח פנה עוד לפני תחילת הבירור מול בי"ע.
זה הליך פשוט וקל שמתבצע בשיחת טלפון
אח"כ חברת האשראי פונה לבי"ע / חברת האשראי של בי"ע שפונה אליו ומציגה את טענותיו של הלקוח. לבי"ע יש זמן תגובה בה הוא נדרש להגיב. בכל התהליך חובת הוכחה היא על בי"ע ולא על הלקוח.
רק עסקאות שעבר בהם הכרטיס פיזית בעייתי להכחיש אם לקוח לא מצהיר שהכרטיס לא אלו. כי בדר"כ מדובר בעסקאות שלקוח ביצע או בן משפחה וכד' . חברת האשראי יכולה לראות אם כרטיס זויף או לא.

 

[שושנית100]

בד"כ אדם לא מכחיש עסקה של עצמו -
ואגב כשהכרטיס עובר פיזית בבי"ע ויש חתימה על שובר בי"ע מוכסה
הבעיה הגדולה של בתי העסק היא כשמקישים מס' כרטיס או עסקאות אינטרנט והכרטיס לא עובר עם פס מגנטי. נקראת עסקה במסמך חסר.
היום המון בתי עסק מאפשרים את זה ולא מודעים תמיד כמה הם חשופים בעסקאות אלו. כי אם לקוח מכחיש עסקה 99% שהעסקה תגולגל על בי"ע אז עדיף להפסיד מכירה מאשר לתת מוצרים בחינם. אל תקחו מספרי כרטיס אשראי.

אבל יש מקרים שגנבים התשמשו באשראי גנוב...למרות שהיו פיזית בחנות, בעל האשראי יכול להכחיש עסקה.
גם החתימה היא לא אמיתית - לא פעם מוכרים מקשקשים בעצמם/ מקשקשים עם הציפורן וכו'

 

[אימא של]

אבל יש מקרים שגנבים התשמשו באשראי גנוב...למרות שהיו פיזית בחנות, בעל האשראי יכול להכחיש עסקה.
גם החתימה היא לא אמיתית - לא פעם מוכרים מקשקשים בעצמם/ מקשקשים עם הציפורן וכו'

אם הכרטיס הוא גנוב - כלומר דווח ע"י הלקוח שנגנב / אבד הטיפול הוא שונה.
וצורת החתימה כלל לא מעניינת את חברת האשראי מספיק שיהיה קישקוש כל שהוא.

 

[שושנית100]

אם הכרטיס הוא גנוב - כלומר דווח ע"י הלקוח שנגנב / אבד הטיפול הוא שונה.
וצורת החתימה כלל לא מעניינת את חברת האשראי מספיק שיהיה קישקוש כל שהוא.

אם בוצעו רכישות בכרטיס לאחר שנגנב, הלקוח יכחיש עיסקה ויצהיר על גניבה/אובדן - מי ישא בעלויות הרכישות?

צורת החתימה למה זה מספק אותם? עשרות פעמים המוכרים קשקשו בשמי... איך זה הגיוני שמתייחסים לזה ברצינות?

 

[אימא של]

אם בוצעו רכישות בכרטיס לאחר שנגנב, הלקוח יכחיש עיסקה ויצהיר על גניבה/אובדן - מי ישא בעלויות הרכישות?

כאשר לקוח מתקשר להגיד שכרטיס שלו נאבד / נגנב עוברים איתו על עסקאות אחרונות שהתבצעו בכרטיס כוול עסקאות שטרם נקלטו והלקוח צריך להגיד מה מהם הוא מכיר אח"כ כרטיס נחסם והגנב כבר לא יכול להשתמש. אנחנו מדברים על עסקאות שהתבצעו במרווח הזמן הזה.
חברת האשראי מנסה גם במקרה זה לגלגל את הספיגה על בי"ע שלא אימת ת.ז. וכד' לכן מי שלא רוצה להינזק חשוב לו לפעול בדיוק ע"פ ההוראות של חברת האשראי.
והדבר הנוסף שיכול לעזור לבי"ע זה מסוף חכם - כידוע היום לכל כרטיסי האשראי יש ציפ חכם הבעיה שבתי העסק בארץ עגיין לא עברו ברובם הגדול למסוףפ חכם. במסוף חכם בנוסף לכך שהכרטיס עובר מגנטית הלקוח צריך להקיש גם את הקוד הסודי. מה שמקטין לאחוזים בודדים את הסיכונים של בתי העסק.

צורת החתימה למה זה מספק אותם? עשרות פעמים המוכרים קשקשו בשמי... איך זה הגיוני שמתייחסים לזה ברצינות?

שוב תלוי במקרה - במקרה שהכרטיס אצלן הלקוח והוא רק מכחיש עסקה שבוצעה עם הכרטיס ברגע שבי"ע מציג שובר חתום לא משנה מה החתימה הלקוח צריך לשלם את העסקה.

במקרה של עסקה שבוצעה ע"י גנב חבתר האשראי תנסה להגיד לבי"ע מדוע לא השוות חתימה בין השובר לחתימה שעל הכרטיס - כי תרצה לגלגל את הספיגה עליו.

הכל מתנהל ע"פ חוק כרטיסי חיוב

 

[איש הכותל]

הייתי משנה את הכותרת מ"תשמרו על האשראי שלכם"
ל"תעקבו אחרי החיובים באשראי שלכם"
אין שום בעיה בלמשוך מזומנים מבנקט, הבעיה היא שלא עוקבים אחרי הפירוט

בטח שיש בעיה למשוך מבנקט כי רק משם הגנבים עולים על מספר האשראי.

 

[-LIGA]

גם אני כל חודש רואה חיובים שאני לא יודע איך נפלו עלי.
ומדובר בסכומים הזויים,
אלפי שקלים כל חודש.
אבל אחרי בירור עם אשתי והבנות...
הכל בא על מקומו בשלום.

נראה לי שכדי לך להחליף את האשראי
בעלי חשב על זה כשראה שאני יודעת את המספר אשראי בע"פ. וזה לא ששיננתי את זה, פשוט זה בשימוש יתר אצלי....

 

[נחמן22]

אני ביצעתי משיכה ולא יצא לי מזומן וחוייבתי ע"י חברת האשראי התקשרתי להכחיש את העסקה
והם אמרו לי שזה לוקח זמן וכו' כו' כו' בינתיים אני לא רואה שום זיכוי או תגובה מהם
אשמח אם מישהו יכול לעזור לי בעניין מה אני יכול לעשות
מדובר על סכום לא קטן

 

[אסתי H]

זה פורצדורה גדולה. אבל מה שחשוב זה שכאתם מושכים כסף לבדוק שאין משכפל היכן שמכניסים את הכרטיס וכן להסתיר את הקוד הסודי ביד אחת.

אני גרדתי את הניילון החיצוני של אשראי דיירקט כך שאין עליו מספרים

 

[גלגל הצבעים]

אני גרדתי את הניילון החיצוני של אשראי דיירקט כך שאין עליו מספרים

המשכפל משכפל את הפס המגנטי, לא את המספר שעל הכרטיס.