ברוך פינחס
משתמש מקצוען
- הוסף לסימניות
- #201
כשאשמע על שינוי אחד שהם עשו לטובת שירות ללקוחות אכתוב מה יש לי להציע.אני סוברת אחרת.
יש לך הצעת יעול רלוונטית?
כשאשמע על שינוי אחד שהם עשו לטובת שירות ללקוחות אכתוב מה יש לי להציע.אני סוברת אחרת.
יש לך הצעת יעול רלוונטית?
אני עכשיו ניסיתי לבדוק לגבי המכירות של משנת יוסף לפסח,
והמחירים ממש לא זולים, ברשתות המזון הגדולות המחירים הרבה יותר זולים,
במוצרים בפיקוח הם זולים בפער מכל רשת מזון שתבחרו בארה״ק..בהתחלה היו זולים כמו במצרים כדי להרגיל אותך לקנות אצלם, אח"כ נהיו כמו רמי לוי ואחרים...
בכל הכבוד הראוי, ישנם בעלי עסקים רבים מספור שיעשו כל שביכולתם כדי להזיק למשנת יוסף,@אמונה בהשם מההודעות שלך מרגיש שאת נוגעת בדבר,
למה את יוצאת מגידרך להגן עליהם?
אנחנו הקונים שלהם,
מותר לנו לדרוש את מה שמגיע לנו, ולא בחסד.
בעיני דוג׳ לא מוצלחת..וכמה אנשים קנו שואב שוטף טינקו או דרימי רק כי היה באושר עד?
יותר מזה: צריך לפני סגירת ההזמנה להגיד שמוצר לא הולך להגיע. ואז כבר נחשבן לבד אם למחוק את ההזמנה בכמות כזו של חוסרים וכו'.1. במקרה של חוסר במוצר - להדפיס בגדול דף שכתוב עליו בשולחן ממנו לוקחים את הדפים
" השבוע אין גיל בטעם תות'' וכן לשים את המודעה באזור המיועד כמו למשל מוצרי חלב.
כך במקום לחפש הרבה, לשאול ואז להתעדכן 'אה, אין' - יהיה קל וברור מראש מה מה אין.
ויש גם הבה מאד אנשים שלא הרגישו שזה מוצר חובה אצלםנהפוך הוא.. רצו לקנות דרימי וחיכו שיהיה זול באושר עד..
השאלה מה יהיה קורה אם לא היה משנת יוסף,משנת יוסף זה בשורה גדולה בחלק מהמקומות.
לדוגמא שכונת אחיסמך שכונה שיש בה 3000+ משפחות ויש בה שתי מכולות בבעלות נתיב החסד קטנות צפופות ויקרות להחריד.
ומשנת יוסף יש לו 4 תחנות ועוד תחנה אחת בדרך, כל תחנה רשומים אזור ה250 משפחות, הכול מגיע לחניות התת קרקעיות לה משנה קיץ חורף אור חושך לוקחים שמים בעגלה וישר למעלית הכול מסודר תוך מספר דקות בבית.
גם לנסוע לאושר עד ויש חסד לא תמיד פקניק צריך לנסוע 10 -20 דק'. ואושר עד בלוד בסופ"ש ובערבי חגים יש פקק של כמה דקות להיכנס לחניה ואחרי כן למצוא חניה ולאחר מכן למצוא עגלה וללכת הרבה לא מתאים לכל אחד.

www.prog.co.il
ברוב המקומות לא היה נפתחהשאלה מה יהיה קורה אם לא היה משנת יוסף,
אולי היה נפתח עוד מכולות והיה תחרות ומחירים נוחים.
הלקוחות פחות באים למכירה השכונתית כי יש להם פחות סניפים (אני בכל אופן).ההשוואה לרשתות הגדולות כמו אושר עד ורמי לוי,
אבל הרשתות הקטנות כמו נתיב החסד וכדומה
ודאי שמשנת יוסף הרבה הרבה יותר זול ולמי שאין רכב אין לו ברירה אחרת או משנת או לשלם יקר יותר.
אגב במכירה השכונתית יש יותר שירות ויחס נורמלי.
ומשום מה הלקוחות הרבה פחות באים אליהם כי הם טיפה יותר יקרים....
כנראה שגם מי שמקטר מעדיף זול ומינוס מאה בשירות
מטיפה יותר יקר.
אני משתדל מה שאפשר במכירה השכונתית ולא במשנת.
עבדתי שש שנים בחברה מוכרת חרדיתאולי כואב לציבור בגלל שהם נתנו לו כביכול את הכוח לצמוח למה שהוא למרות הבעיות שהיו בהתחלה
ומנהלי משנת יוסף לא מרגישים את זה
הם בחיים לא ישפרו את השירות
אין שם מקום נורמלי לפתוח.השאלה מה יהיה קורה אם לא היה משנת יוסף,
אולי היה נפתח עוד מכולות והיה תחרות ומחירים נוחים.
המוצר שהם משווקים הוא מוצר טוב, כלומר כמעט הכי טוב שיכול להיות מהסוג הזה.עבדתי שש שנים בחברה מוכרת חרדית
אולי בגלל זה קשה לי לקרוא את מה שכתבתם
וגם את זה:
ולמה כואב?
כנציגת שירות, הייתי מקבלת את כל המילים הכי רעות והכי לא יפות מאנשים.
וכן, כולם כולם חרדים. חרדים מהציבור היותר שמרן.
החברה כל כך השקיעה בלקוחות שלה, בשש שנים שעבדתי שם- הם פשוט עשו קפיצות מדהימות בכל תחום
בטכנולוגיה, בהנגשה, בשירות, ובעוד המון דברים.
ועדיין- כל פעם שלקוח לא היה מרוצה ממשו- יש לכם שירות פח, מזה, אין פה שירות.
אני חושבת שמאד חשוב להפריד בין המושג שירות לבין המושג- אני לא אוהב את המוצר עצמו.
הלקוחות שלא אהבו את המוצר הרבו לאמר אין לכם שירות, וזה בכל פעם הפתיע אותי מחדש.
ענו לך, השתדלו באמת לעזור, ראית בעצמך שיש פה משו שא''א טכנית לפתור. אז איך אתה צועק עלי שאין לנו שירות?
ההנהלה הייתה כל כך אכפתית ויראת שמים ובאמת עשתה מעל ומעבר. ועדיין- היו תמיד את הלקוחות שצעקו- אין לכם שירות, לא אכפת לכם מהלקוח, הוא בכיס שלכם ודי.
(היו כמובן המון לקוחות מרוצים שדאגו גם לפרגם מכל הלב, אני מדברת כאן על אלו שלא)
ומזה קשור למשנת יוסף?
בכמה שנים שאני קונה שם ראיתי המון רצון טוב והתקדמות:
אתר חדש ונוח!
פריוט נוסף באתר, תמונות כמעט לכל מוצר מה שלא היה בעבר, עכשיו ממש ראיתי שהוסיפו סימון מוצרים (סוכר בכמות גבוהה וכו)
עידכון משקל, ועוד הרבה דברים טובים.
ונראה שהם ממשיכים להתייעל ולחפש את ההכי נח ופרקטי ללקוח
יצא לי כמה פעמים לפנות אליהם, בטלפון תמיד ענו מיד, באתר לקח קצת יותר זמן אך המענה היה תמיד אדיב, נתנו לי את העזרה שביקשתי הכל בהוגנות ובאדיבות.
גם המוצר עצמו- קחי המוצרים- בעיני אני רואה התייעלות
, מביאים עוד מוצרים, עומדים בתהחייבויות שלהם, הכל מגיע מסודר במכירה, הכל ברור ונגיש
לכן כל כך אכפת לי לראות תגובות כאלה
רואים שיש פה המון לב, רצון טוב, אכפתיות וכבוד ללקוח
אז למה אומרים שלא?
הנקודה שאני מבין שרוצים להבהיר היא שזה ביזנעסעבדתי שש שנים בחברה מוכרת חרדית
אולי בגלל זה קשה לי לקרוא את מה שכתבתם
וגם את זה:
ולמה כואב?
כנציגת שירות, הייתי מקבלת את כל המילים הכי רעות והכי לא יפות מאנשים.
וכן, כולם כולם חרדים. חרדים מהציבור היותר שמרן.
החברה כל כך השקיעה בלקוחות שלה, בשש שנים שעבדתי שם- הם פשוט עשו קפיצות מדהימות בכל תחום
בטכנולוגיה, בהנגשה, בשירות, ובעוד המון דברים.
ועדיין- כל פעם שלקוח לא היה מרוצה ממשו- יש לכם שירות פח, מזה, אין פה שירות.
אני חושבת שמאד חשוב להפריד בין המושג שירות לבין המושג- אני לא אוהב את המוצר עצמו.
הלקוחות שלא אהבו את המוצר הרבו לאמר אין לכם שירות, וזה בכל פעם הפתיע אותי מחדש.
ענו לך, השתדלו באמת לעזור, ראית בעצמך שיש פה משו שא''א טכנית לפתור. אז איך אתה צועק עלי שאין לנו שירות?
ההנהלה הייתה כל כך אכפתית ויראת שמים ובאמת עשתה מעל ומעבר. ועדיין- היו תמיד את הלקוחות שצעקו- אין לכם שירות, לא אכפת לכם מהלקוח, הוא בכיס שלכם ודי.
(היו כמובן המון לקוחות מרוצים שדאגו גם לפרגם מכל הלב, אני מדברת כאן על אלו שלא)
ומזה קשור למשנת יוסף?
בכמה שנים שאני קונה שם ראיתי המון רצון טוב והתקדמות:
אתר חדש ונוח!
פריוט נוסף באתר, תמונות כמעט לכל מוצר מה שלא היה בעבר, עכשיו ממש ראיתי שהוסיפו סימון מוצרים (סוכר בכמות גבוהה וכו)
עידכון משקל, ועוד הרבה דברים טובים.
ונראה שהם ממשיכים להתייעל ולחפש את ההכי נח ופרקטי ללקוח
יצא לי כמה פעמים לפנות אליהם, בטלפון תמיד ענו מיד, באתר לקח קצת יותר זמן אך המענה היה תמיד אדיב, נתנו לי את העזרה שביקשתי הכל בהוגנות ובאדיבות.
גם המוצר עצמו- קחי המוצרים- בעיני אני רואה התייעלות
, מביאים עוד מוצרים, עומדים בתהחייבויות שלהם, הכל מגיע מסודר במכירה, הכל ברור ונגיש
לכן כל כך אכפת לי לראות תגובות כאלה
רואים שיש פה המון לב, רצון טוב, אכפתיות וכבוד ללקוח
אז למה אומרים שלא?
באתר ובשירות לקוחותומזה קשור למשנת יוסף?
בכמה שנים שאני קונה שם ראיתי המון רצון טוב והתקדמות:
אתר חדש ונוח!
פריוט נוסף באתר, תמונות כמעט לכל מוצר מה שלא היה בעבר, עכשיו ממש ראיתי שהוסיפו סימון מוצרים (סוכר בכמות גבוהה וכו)
עידכון משקל, ועוד הרבה דברים טובים.
ונראה שהם ממשיכים להתייעל ולחפש את ההכי נח ופרקטי ללקוח
יצא לי כמה פעמים לפנות אליהם, בטלפון תמיד ענו מיד, באתר לקח קצת יותר זמן אך המענה היה תמיד אדיב, נתנו לי את העזרה שביקשתי הכל בהוגנות ובאדיבות.
גם המוצר עצמו- קחי המוצרים- בעיני אני רואה התייעלות
, מביאים עוד מוצרים, עומדים בתהחייבויות שלהם, הכל מגיע מסודר במכירה, הכל ברור ונגיש
לכן כל כך אכפת לי לראות תגובות כאלה
רואים שיש פה המון לב, רצון טוב, אכפתיות וכבוד ללקוח
אז למה אומרים שלא?
זה שטויות כי הם נפתחו יחד,בשירות ובנוחות
ובגלל שיש שם הרבה פחות קונים גם התרערובת לא מתקרבת למה שקורה במשנת יוסף
לדעתי הסיבה שהמכירה השכונתית הרבה יותר קטנים זה בגלל שכולם התרגלו למשנת
ולא יעברו אליהם כי הם טיפה יותר יקרים.
אבל שווה לעקוב.
מי שיש לו סבלנות שיפתח אשכול השוואת מחירים ביניהם ונראה מה יגידו.
ממי? מהניקים בפרוג?זה לגיטמי מאד לדרוש שירות ואפילו שירות טוב.
בדקתי עכשיו בהיסטוריית הזיכויים שלי במשנת יוסף, המוצר האחרון שהיה חסר לי היה לפני חודשיים, כלומר 8 שבועות לא היה חסר לי כלום.אבל ביש לא הזמנת מראש. פה אתה מזמין מראש. סט של צלחות וסכום ושאתה מגיע משהו אחד יש את השני לא. ואסור לך לוותר על הכל. אתה חייב לקנות את הצלחות הגדולות למרות שאין קטנות. ואת המרקיות למרות שאין את הכפות וכו'. ואז חצי סט. ולך תקנה מחדש ונתקעת עם שלהם.
ביש אתה יכול לבחור מראש לפי מה שיש
סידור החלוקות תלוי אך ורק באחראי במקום, וניתן ואפשרי להתלונן ואף להציע מישהו אחר במקום,אשמח אם מישהו יעלה כאן שיפור אחד שהם עשו בחלוקות שיהיו קצת יותר מסודרות ולא כאילו עושים לנו טובה.
מעכשיו, תהיו הראשונים לקבל את כל העדכונים, החדשות, ההפתעות בלעדיות, והתכנים הכי חמים שלנו בפרוג!
חלה שגיאה בשליחה. נסו שוב!
לוח לימודים
מסלולי לימוד שאפשר להצטרף
אליהם ממש עכשיו:
תהילים פרק כג
אמִזְמוֹר לְדָוִד יי רֹעִי לֹא אֶחְסָר:בבִּנְאוֹת דֶּשֶׁא יַרְבִּיצֵנִי עַל מֵי מְנֻחוֹת יְנַהֲלֵנִי:גנַפְשִׁי יְשׁוֹבֵב יַנְחֵנִי בְמַעְגְּלֵי צֶדֶק לְמַעַן שְׁמוֹ:דגַּם כִּי אֵלֵךְ בְּגֵיא צַלְמָוֶת לֹא אִירָא רָע כִּי אַתָּה עִמָּדִי שִׁבְטְךָ וּמִשְׁעַנְתֶּךָ הֵמָּה יְנַחֲמֻנִי:התַּעֲרֹךְ לְפָנַי שֻׁלְחָן נֶגֶד צֹרְרָי דִּשַּׁנְתָּ בַשֶּׁמֶן רֹאשִׁי כּוֹסִי רְוָיָה:ואַךְ טוֹב וָחֶסֶד יִרְדְּפוּנִי כָּל יְמֵי חַיָּי וְשַׁבְתִּי בְּבֵית יי לְאֹרֶךְ יָמִים:
הנושאים החמים